網(wǎng)站建設(shè)需求分析之如何提高用戶體驗滿意度

用戶調(diào)研 設(shè)計用戶體驗調(diào)研問卷，包括用戶基本網(wǎng)絡(luò)行為、產(chǎn)品使用情況、用戶態(tài)度、可用性評估、用戶群背景等信息。 可以通過在線問卷等多種方式大范圍開展調(diào)研 用戶調(diào)研報告包括分析整理后的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，形成單項評估結(jié)論，包括用戶群分析（用戶行為、態(tài)度、背景資料、使用情況）、用戶需求、用戶滿意度等。 用戶調(diào)研的目的是幫助交互設(shè)計師調(diào)查了解用戶及其相關(guān)使用的場景，以便對其有深刻的認識（主要包括用戶使用時候的心理模式和行為模式），從而為后繼設(shè)計提供良好的基礎(chǔ)用戶訪談 1，通過小范圍訪談，收集用戶的意見和在使用過程中可能存在的實際狀況或問題，最后將分析結(jié)論匯總為用戶訪談報告。 2，好的設(shè)計人員一定是要是一個好的用戶需求分析策劃和訪談人員，做訪談時要以設(shè)計的思路去考慮用戶所說的，用設(shè)計的發(fā)現(xiàn)眼光去發(fā)現(xiàn)用戶所說的背后隱含的意義，并且要有強的邏輯思維去整理，并做出迅速的反應(yīng)，即穩(wěn)，準，狠。 3，用戶訪談的目的主要是輔助設(shè)計人員了解用戶的使用習慣和使用背景。 運營分析 1，針對收集到的網(wǎng)站運營和用戶行為數(shù)據(jù)進行分析，發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律，總結(jié)網(wǎng)站整體運營情況、用戶群和行為模型，以及相應(yīng)的用戶體驗指標，形成運營數(shù)據(jù)單項評估結(jié)論。 2，分析對象以產(chǎn)品研發(fā)和維護、內(nèi)容管理、公司客戶銷售和服務(wù)、用戶管理服務(wù)為主，發(fā)現(xiàn)與用戶體驗相關(guān)的運營問題，比如組織、流程和工具、員工和能力、KPI、IT工具維度分析運營中的問題等，并分析原因和給出改進建議 用戶需求分析策劃 1，用戶需求分析策劃是觀察典型用戶使用產(chǎn)品的過程，最后在提交的用戶需求分析策劃報告中總結(jié)需求分析策劃過程中發(fā)現(xiàn)的問題，并給出改進建議。其過程包括： 2，制定用戶需求分析策劃的范圍、評估標準、實施流程、人員安排和時間計劃等 實施用戶需求分析策劃，收集相關(guān)數(shù)據(jù) 3，分析整理用戶需求分析策劃結(jié)果，形成評估結(jié)論，主要包括現(xiàn)有網(wǎng)站的可用性問題及用戶反饋。 用戶需求分析策劃的目的是需求分析策劃產(chǎn)品而不是用戶本身，以預(yù)測真實真實環(huán)境下用戶可能會遇到的嚴重的產(chǎn)品問題。 用戶體驗工作還有許多可以做，在這里只介紹這么幾個方法。所有這些最終還是需要認真切實的執(zhí)行。在工作中不斷的實踐提升水平，以用戶來驅(qū)動產(chǎn)品的設(shè)計。

建設(shè)一個網(wǎng)站，其需求分析包括哪些因素？內(nèi)容選題取決于哪些關(guān)鍵指標

一、注冊域名

想要擁有一個網(wǎng)站，域名是必不可少的，域名也就是網(wǎng)站的地址，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的重要標示，所以一個好記憶的域名很容易讓人記住你的網(wǎng)站。通常情況下，后綴為。com的域名較為中國大多數(shù)人習慣。選定好后綴，就可以注冊域名了，價格通常為200至500，且需要每年續(xù)費。

二、購買空間

網(wǎng)站空間是就是存放網(wǎng)站內(nèi)容的空間，它能存放網(wǎng)站的文件和資料，包括文檔、數(shù)據(jù)庫、圖片、視頻等文件。我們可以自己買服務(wù)器做網(wǎng)站空間，但是費用較高，價格從數(shù)萬到幾百幾千萬不等，且需要由專人負責、24小時開機。網(wǎng)站空間的穩(wěn)定性和速度影響訪客的瀏覽感受，容量不宜過小，以免影響網(wǎng)站的正常運行，我們也可以單獨購買網(wǎng)站空間，通常1G的網(wǎng)站空間價格大約在數(shù)百到數(shù)千元不等。

三、網(wǎng)站風格設(shè)計

需要根據(jù)公司性質(zhì)設(shè)計網(wǎng)站的色彩、版式、圖片、文字還有橫幅等，才能充分吸引訪客的注意，在視覺上產(chǎn)生愉悅感。這一工作通常需要專業(yè)的設(shè)計師與技術(shù)人員互相溝通合作，所以價格不菲，約在數(shù)千到數(shù)萬。

四、網(wǎng)站維護

為了讓網(wǎng)站能夠長期的穩(wěn)定運行，需要對網(wǎng)站服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)軟硬件進行維護，這些都必須專業(yè)人員來操作，因而仍是一筆不小的開銷。

五、時間精力

一個網(wǎng)站創(chuàng)建好后，就需要我們上傳內(nèi)容不斷更新來維持網(wǎng)站的活力，從而帶動點擊和知名度。許多企業(yè)以外包項目的方式建設(shè)網(wǎng)站，建設(shè)時投入了大量資金，但是網(wǎng)站發(fā)布后，更新、優(yōu)化跟不上，反而起不到網(wǎng)站應(yīng)有的效果。

網(wǎng)站建設(shè)的需求分析一般會有哪些內(nèi)容

做網(wǎng)站，找騰帆，網(wǎng)站的需求分析先將需求歸類：功能類、數(shù)據(jù)類、運營類、體驗類、設(shè)計類等等，分完類之后再對需求進行權(quán)重考慮并決策。

需求分類之后，再考慮決策需要考慮的因素。需求決策有三個基本考慮因素，分別是戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、用戶需求。

如何分析大型集團企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案

1.

企業(yè)網(wǎng)站定位

在做企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案之前，首先要進行網(wǎng)站定位，如果建網(wǎng)站主要是為展示企業(yè)形象，則建站方案應(yīng)從美工設(shè)計、動畫渲染等方面入手;如果主要是為網(wǎng)站推廣盈利，則應(yīng)更多的重視網(wǎng)站優(yōu)化及用戶體驗度。

2.

市場調(diào)研

企業(yè)建網(wǎng)站是為了迎合市場推廣，那么企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案中的市場調(diào)研是必不可少的，這包括：確定客戶群、確定瀏覽者主要特征、客戶對產(chǎn)品的認知側(cè)重點、分析競爭對手網(wǎng)站優(yōu)劣勢、調(diào)查用戶搜索習慣、總結(jié)主要的網(wǎng)站營銷方式等。

3.

網(wǎng)站采用的技術(shù)體系

采用何種技術(shù)關(guān)系到建站團隊的選擇、網(wǎng)站運行環(huán)境的選擇。例如采用技術(shù)建站，則一般選用IIS服務(wù)器，而jsp則選用Apache服務(wù)器。另外如果是大型網(wǎng)站，數(shù)據(jù)庫的選擇也應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案中，常用網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫包括：SqlServer、MySql、Access、Oracle。

4.

美工規(guī)范

相信很多人都知道網(wǎng)頁設(shè)計中顏色的重要性!方案中我們要確認網(wǎng)站主色調(diào)，主色調(diào)一般根據(jù)企業(yè)色或Logo色進行選擇。確認網(wǎng)站像素尺寸，也就是適用屏幕寬度，目前主流的是1024像素，但隨著寬屏顯示器的普及，更高像素的網(wǎng)頁設(shè)計也層出不窮，當然這都需要根據(jù)我們的市場調(diào)研而定。

5.

網(wǎng)站框架策劃

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案中的框架策劃可以說是整個策劃的核心部分，它包括：導(dǎo)航欄目的確認、首頁版塊內(nèi)容的策劃、頻道頁及內(nèi)容頁的策劃。

一般企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航包括：首頁、公司簡介、產(chǎn)品展示、新聞中心、成功案例、招賢納士、在線留言、聯(lián)系我們等，根據(jù)市場調(diào)研可做調(diào)整。首頁版塊策劃非常重要，特別是第一屏的策劃，應(yīng)將我們市場調(diào)研中客戶對產(chǎn)品的認知重點內(nèi)容放在第一屏，還有能展示公司實力的資質(zhì)證書、成功案例等都要有所體現(xiàn)。

6.

網(wǎng)站功能的策劃

網(wǎng)站系統(tǒng)功能主要是用于管理網(wǎng)站內(nèi)容的，給我們企業(yè)內(nèi)部人員用的功能，可將側(cè)重點放在辦公自動化程度上，而不必拘束與大而全或設(shè)計效果多好;給客戶或會員用的功能，應(yīng)著重考慮用戶體驗度、設(shè)計風格、易操作性等。

7.

項目周期的安排

網(wǎng)站建設(shè)到底需要多長時間?企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案中應(yīng)體現(xiàn)整個網(wǎng)站項目的開發(fā)周期、進度規(guī)劃、人員配備等詳細內(nèi)容。

8.

網(wǎng)站優(yōu)化策略

網(wǎng)站優(yōu)化在業(yè)內(nèi)也稱之為SEO，實際是對搜索引擎的一種優(yōu)化，以求能夠獲得良好的關(guān)鍵詞排名，同時還要知道如何優(yōu)化網(wǎng)頁才有更好的用戶體驗。網(wǎng)站優(yōu)化與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案中采用的技術(shù)有密切關(guān)系，一般采用Div+Css排版且實現(xiàn)靜態(tài)化的網(wǎng)頁更有利于SEO。在功能策劃方面，可以在網(wǎng)頁標題、關(guān)鍵詞、網(wǎng)頁描述、定向錨文本等方面加強功能支持，更好的迎合SEO。

9.

網(wǎng)站推廣策略

網(wǎng)站推廣與網(wǎng)站優(yōu)化是完全不同的，它是通過賣廣告的付費方式進行網(wǎng)站宣傳的，方案中應(yīng)對各種推廣方式的效果、成本、周期、客戶群做出詳細對比，并最終選用性價比最高的幾個推廣方案。

10.

選擇域名與空間

選擇一個簡短而易記的域名無疑將為網(wǎng)站推廣帶來巨大好處，一般我們建議選用.com英文國際域名。在空間租用方面主要就虛擬主機空間與獨立服務(wù)器進行比較，前者便宜但性能低，而且需要與其他網(wǎng)站共享主機資源，后者獨享一臺服務(wù)器，性能一流，但價格較高，其優(yōu)劣勢可以在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案中做出對比。

11.

網(wǎng)站維護

網(wǎng)站維護主要做什么?網(wǎng)站維護包括服務(wù)器監(jiān)控、安全防毒設(shè)置、網(wǎng)站內(nèi)容的更新與完善、網(wǎng)站補丁升級、網(wǎng)站定期改版、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。

12.

網(wǎng)站成本預(yù)算

關(guān)鍵問題來了該怎么做好網(wǎng)站建設(shè)?多少錢?這是可以體現(xiàn)一個企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案價值的直觀信息。成本預(yù)算包括：人力成本、網(wǎng)站推廣費用、域名空間租用費用、網(wǎng)站運營日常開銷等。

上海雍熙專注于為企業(yè)量身定制企業(yè)型、營銷型、高端品牌定制型網(wǎng)站，提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)等建站服務(wù)，助企業(yè)發(fā)展，贏得市場先機!

建立網(wǎng)站前要分析哪些？

為了能夠使網(wǎng)站建設(shè)順利進行，最好在網(wǎng)站建設(shè)前做好規(guī)劃，譬如網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等，只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題?？蛻艉苊つ繘]有思緒，對于建站公司來講，首先會讓我們也很盲目，出過了很多的設(shè)計稿，但是自己到底要哪個，哪里不滿意，客戶自己沒有一點想法。專業(yè)點說：是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。

第一、 要確定做網(wǎng)站的目的性這個是很重要的事情，我們在做網(wǎng)站的時候，經(jīng)常會問到客戶，你建站的目的是什么？是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)門戶，去宣傳企業(yè)，是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸做好，確定。想好了之后就進行市場分析與市場調(diào)查，同行業(yè)中是否有類似的網(wǎng)站，他們是否有盈利，哪里是盈利點，哪里有做的不好，那我們這個業(yè)務(wù)是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展，對競爭對手做一個徹底的分析，取其優(yōu)避其短，還要做出自己的風格，與自己的網(wǎng)站的功能規(guī)劃，公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費用、技術(shù)、人力等)。產(chǎn)品的定位，根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

第二、 根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機，了解嗎？選擇操作系統(tǒng)，用unix，Linux還是Window2008/NT等。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序PHP、ASP.net、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。

第三、 網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計要求網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習慣等。制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

第四、 服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應(yīng)時間。數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。內(nèi)容的更新、調(diào)整等。制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。考慮自己公司有沒有相關(guān)人員，也可以考慮下！

第五、 網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。程序及數(shù)據(jù)庫測試。網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。根據(jù)需要的其他測試。網(wǎng)站發(fā)布與推廣網(wǎng)站測試后進行發(fā)布的內(nèi)容，廣告活動\搜索引掣登記等。所以在網(wǎng)站建設(shè)前都要做好哪些規(guī)劃，這是一門學問。一般網(wǎng)站建設(shè)公司對很多客戶關(guān)心的問題都會有明確的方法，給客戶一個詳細的網(wǎng)站建設(shè)方案，有了因才有果，所以網(wǎng)站前期客戶一定要知道自己要什么，這樣我們才好下手知道目標。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的幾個優(yōu)勢分析

1) 網(wǎng)站建設(shè)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品品牌

在通過企業(yè)網(wǎng)站宣傳企業(yè)的同時，更加要宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，使其企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息更加方便的輸送給全國各地的目標用戶，這樣企業(yè)就可以獲得更大的消費群體，不斷提升產(chǎn)品的品牌形象。

2) 網(wǎng)站建設(shè)有利于提升企業(yè)整體形象

企業(yè)網(wǎng)站的作用類似于在報紙和電視上宣傳企業(yè)本身及品牌的廣告，只不過企業(yè)網(wǎng)站的容量更大，可以在網(wǎng)站上發(fā)布詳細的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品的各種性能參數(shù)。使用說明等等;利用圖文、聲像并茂的形式進行企業(yè)形象的推廣，有利于企業(yè)更科學的向市場開拓。

3) 網(wǎng)站建設(shè)使企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力

基于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的豐富性，企業(yè)擁有網(wǎng)站就是擁有了網(wǎng)絡(luò)溝通能力，可以實時判斷行業(yè)發(fā)展動向。

4) 網(wǎng)站建設(shè)可以降低企業(yè)銷售成本，提高產(chǎn)品競爭力

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開拓商業(yè)機會，企業(yè)的業(yè)務(wù)得到有效的擴大，可以通過專業(yè)的優(yōu)化技術(shù)進行網(wǎng)站的優(yōu)化，進行網(wǎng)站推廣，將信息傳遞給需求群體。利用網(wǎng)站建立洽談業(yè)務(wù)的平臺，大幅度減少了人員出差的時間和費用，降低了通信、傳真的費用，并且省去了中間很多不必要的環(huán)節(jié)，提高了產(chǎn)品直銷率，降低了經(jīng)營成本。

5) 網(wǎng)站建設(shè)可以與客戶保持密切聯(lián)系

每當人們想了解一個企業(yè)有什么產(chǎn)品、服務(wù)或者是推出了什么新產(chǎn)品、服務(wù)，甚至是只想知道企業(yè)的新聞動態(tài)，他們就會習慣性的進入這個企業(yè)的網(wǎng)站。因為企業(yè)已經(jīng)把所有的產(chǎn)品、服務(wù)想、新聞以及更新信息都發(fā)布在網(wǎng)上，這樣就便于利用網(wǎng)絡(luò)與用戶經(jīng)行溝通。