對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)(對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)和見解)
什么是電子商務(wù)型網(wǎng)站建設(shè)
子商務(wù)網(wǎng)站主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主;這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個(gè)中間階段,由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同,其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級(jí)的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級(jí)的網(wǎng)上支付的其中某一階段。
什么叫電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
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我們所謂的電子商務(wù)是什么?什么是電子商務(wù)?
子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(主要是因特網(wǎng))所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng),包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)有多種類型,其中最為常見的是在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬商場(chǎng),為人們提供一種新的購物方式。由于互聯(lián)網(wǎng)這種媒體的特殊性,網(wǎng)上購物和傳統(tǒng)的購物方式在許多方面有很大差別。根據(jù)Renaud(2001)等人的研究,人們?cè)诰W(wǎng)上購物的過程可以分為兩個(gè)階段:首先是觀察與查找當(dāng)前這個(gè)網(wǎng)站提供什么商品,并對(duì)它們進(jìn)行比較,決定是否購買;然后是付款結(jié)帳。在第一個(gè)階段,客戶不斷地主動(dòng)搜尋和分析處理與所要選購的商品有關(guān)的各種信息,故具有很強(qiáng)的客戶驅(qū)動(dòng)特性。這和在商場(chǎng)購物不同。商場(chǎng)有服務(wù)員,可以招呼顧客、解說、促成交易,而網(wǎng)上虛擬商店沒有服務(wù)員,只能以精心制作的、可用性強(qiáng)的網(wǎng)頁來吸引客戶、并使客戶能方便地找到他們想要的東西,從而增加成交機(jī)會(huì)。第二個(gè)階段則由客戶驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng),借助特別制作的網(wǎng)頁,系統(tǒng)引導(dǎo)客戶輸人一定的個(gè)人信息,如家庭住址、信用卡號(hào)碼等,同時(shí)告訴客戶可供選擇的付款方式和送貨方式。
在這一階段,反饋信息是必不可少的,而且必須及時(shí)、準(zhǔn)確;否則,客戶會(huì)因?yàn)椴涣私庾约哼M(jìn)行的各種操作所產(chǎn)生的結(jié)果而感到不安全;尤其是缺乏上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的客戶,常常擔(dān)心自己操作失誤而造成經(jīng)濟(jì)上的損失。一旦客戶覺得有風(fēng)險(xiǎn),就很可能選擇放棄交易,直接關(guān)掉瀏覽器退出網(wǎng)站。因此,在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中必須充分考慮人們的使用要求。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)側(cè)重考慮哪幾方面
電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè),一定要找準(zhǔn)定位,做好需求分析,要實(shí)現(xiàn)策劃好,主要注意的如下:
服務(wù)器選擇
電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)不是一般大,需要放很多種商品,因此,我們一定要考慮服務(wù)器的穩(wěn)定性、強(qiáng)大性。而且,電商網(wǎng)站涉及到金錢交易,服務(wù)器的安全性將直接影響到交易。小編認(rèn)為,商家應(yīng)該認(rèn)真選擇電商網(wǎng)站的服務(wù)器,比如可以選Linux的nginx服務(wù)器。
內(nèi)容建設(shè)
電商網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)也不容忽視,它會(huì)影響到用戶的購物選擇。倘若您的內(nèi)容無法滿足用戶需求,吸引不了他們的注意,就無法激起用戶的消費(fèi)欲望。由于是電商網(wǎng)站,內(nèi)容除了產(chǎn)品介紹、展示外,還可以寫一些較有吸引力的軟文。
圖片處理
在電子商務(wù)網(wǎng)站上,圖片是必不可缺的東西,能讓用戶全方位、多角度地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。問題是,大量圖片往往會(huì)影響到網(wǎng)站的打開速度,那么,圖片優(yōu)化就顯得尤為重要。小編建議,可以壓縮圖片,只要清晰即可。還有,給圖片添加alt屬性,適當(dāng)放入關(guān)鍵詞。
用戶體驗(yàn)
與企業(yè)站不同的是,電商網(wǎng)站需要引發(fā)用戶的購物行為,因此,網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是重中之重。那么,我們需要簡(jiǎn)化交易步驟,簡(jiǎn)單歸簡(jiǎn)單,有些流程并不可少,否則,會(huì)引發(fā)用戶對(duì)安全性的質(zhì)疑。
維護(hù)網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)和既定風(fēng)格
在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)站上,各個(gè)頁面都是按照一定的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有機(jī)地組織起來的,因此,在需要增添或刪除某些頁面時(shí)必須全盤考慮,不能破壞整體的良好結(jié)構(gòu)。
保持網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)效性
對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容,尤其是那些時(shí)效性強(qiáng),變化快的內(nèi)容,必須做到定期更新,保證用戶看到的內(nèi)容都是及時(shí),有效的。
檢查并保證鏈接的有效性
維護(hù)鏈接的有效性是檢驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站管理是否嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊粋€(gè)很重要的尺度,必須加以重視,定期進(jìn)行檢查,查出“蟲子”,保證質(zhì)量。
隨時(shí)監(jiān)控服務(wù)器的運(yùn)行情況
網(wǎng)站上直接與用戶打交道的是各種服務(wù)器,它們的運(yùn)行情況關(guān)系到了網(wǎng)站提供服務(wù)質(zhì)量的好壞,因此必須隨時(shí)監(jiān)控,盡早發(fā)現(xiàn)問題,并將
重視用戶的意見反饋。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要是什么?
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要有8大模塊和功能:
1、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目展示。網(wǎng)頁風(fēng)格配色技巧與禁忌這是一個(gè)非常重要的基本功能。
2、商品和服務(wù)訂購。它包括交易磋商、在線預(yù)訂商品、網(wǎng)上購物或取得網(wǎng)上服務(wù)的業(yè)務(wù)功能。
3、網(wǎng)上支付,即通過銀行電子支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支付功能。
4、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。將部分或全部傳統(tǒng)客戶服務(wù)功能遷移到網(wǎng)上進(jìn)行,同時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)開發(fā)新的服務(wù)功能。
5、發(fā)布商業(yè)信息。它包括新聞的動(dòng)態(tài)更新、新聞的檢索,熱點(diǎn)問題追蹤,行業(yè)信息、提供信息、需求信息的發(fā)布等。
6、客戶信息管理。這是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場(chǎng)潛力的有重要利用價(jià)值的功能。
7、客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)。通過聊天室、企業(yè)社區(qū)、電子郵件等工具,與客戶實(shí)時(shí)地交流信息。
8、銷售業(yè)務(wù)信息管理。用于使企業(yè)能夠及時(shí)地接收、處理、傳遞與利用相關(guān)的銷售業(yè)務(wù)信息資料,并使這些信息有序和有效地流動(dòng)起來。