酒店網(wǎng)站功能

在建設(shè)酒店網(wǎng)站時(shí)我們要充分考慮“酒店”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色，所以我們?cè)谥谱鞣桨笗r(shí)會(huì)注重系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性原則，另外還會(huì)注意系統(tǒng)的擴(kuò)展性為以后有可能升級(jí)打好基礎(chǔ)，由于酒店對(duì)服務(wù)意識(shí)的高要求性，也為其服務(wù)節(jié)省時(shí)間以輕松的操作，在線(xiàn)、實(shí)時(shí)的進(jìn)行系統(tǒng)管理工作。也可提高酒店現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)酒店網(wǎng)站，我們制定一套完善的解決方案讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)瀏覽到酒店內(nèi)最新消息及優(yōu)惠活動(dòng)。方案還提供了一個(gè)完善的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)，用戶(hù)只需在首頁(yè)的郵箱入口登陸就可以查看自己的電子郵件。

酒店網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)方案：

首頁(yè)的設(shè)計(jì)要突出酒店行業(yè)的特殊性，在設(shè)計(jì)上盡量個(gè)性化，并以動(dòng)畫(huà)來(lái)展示酒店的整體形象，為瀏覽者多方位了解酒店。并可簡(jiǎn)要說(shuō)明酒店的概況、特色、接待能力和服務(wù)宗旨，還可以包括酒店一些成功案例及接待過(guò)什么樣的人物及舉辦過(guò)的某些大型活動(dòng)，在房間介紹中可推薦幾個(gè)不同檔次房間來(lái)滿(mǎn)足不同層次的消費(fèi)者，在方案實(shí)現(xiàn)上會(huì)結(jié)合圖文效果更直觀(guān)的展示。

酒店網(wǎng)站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案：

在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上要盡量從客戶(hù)出發(fā)，要盡量簡(jiǎn)化操作流程，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂，以電子表格形式在線(xiàn)填寫(xiě)訂房信息，瀏覽者只需填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)碼、訂房規(guī)格、人數(shù)、預(yù)住天數(shù)、來(lái)店日期、聯(lián)系方法信息，確認(rèn)后這些信息將提交給酒店后臺(tái)管理員；另外，酒店方案還要注意與客戶(hù)及時(shí)交流，在第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)給予答復(fù)。也可以提出對(duì)酒店服務(wù)的滿(mǎn)意程度和各種建議，客人入住流程為：查詢(xún)客房信息—→在線(xiàn)填寫(xiě)訂房表單—→預(yù)定—→入住。

鑒于酒店網(wǎng)站的便捷性、準(zhǔn)確性和有效性，以及在管理操控上基于互聯(lián)網(wǎng)，所以酒店網(wǎng)站更新性更加重要了，讓客戶(hù)第一時(shí)間瀏覽到最新的房間價(jià)格。

頁(yè)面設(shè)計(jì)：

① 整體風(fēng)格設(shè)計(jì)

② 20±頁(yè)頁(yè)面設(shè)計(jì)

③ 3±個(gè)FLASH動(dòng)畫(huà)

功能開(kāi)發(fā)：

① 新聞管理系統(tǒng)

② 產(chǎn)品展示系統(tǒng)

③ 訂單管理系統(tǒng)

④ 客戶(hù)反饋系統(tǒng)

⑤ 流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期：15-20個(gè)工作日。

人員培訓(xùn)：后臺(tái)使用培訓(xùn)1名。

網(wǎng)站維護(hù)：一年若干個(gè)頁(yè)面更新、一年免費(fèi)網(wǎng)站運(yùn)作維護(hù)。

網(wǎng)站推廣：免費(fèi)登陸到google、百度、新浪、搜狐、雅虎等搜索網(wǎng)站

網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)

網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū) （一）

一、網(wǎng)站建設(shè)分析及網(wǎng)站的定位

隨著Internet技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)址導(dǎo)航已成為網(wǎng)絡(luò)上不可缺少的導(dǎo)航方式之一。利用html技術(shù)開(kāi)發(fā)的個(gè)人網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上網(wǎng)址的方便管理，使得對(duì)網(wǎng)址的管理更加及時(shí)、高效，方便自己及時(shí)上網(wǎng)瀏覽有用信息，及時(shí)打開(kāi)自己想要的網(wǎng)址。

二、功能

網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)將網(wǎng)址功能分為搜索框和網(wǎng)址兩大類(lèi)。系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)充分考慮到用戶(hù)上網(wǎng)習(xí)慣，從簡(jiǎn)單實(shí)用出發(fā)，易于操作。

三、網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

1、開(kāi)發(fā)環(huán)境

操作系統(tǒng)：Windows XP SP2

Web服務(wù)器：IIS 5.0

瀏覽器：IE 7.0

2、所用到的技術(shù)：

Html，框架，表格，超級(jí)鏈接，圖像，背景音樂(lè)，flash動(dòng)畫(huà)，JavaScript，列表。

3、總體設(shè)計(jì)

根據(jù)總體的需求，結(jié)合技術(shù)上的情況，確定該網(wǎng)站的功能要求：

（1）創(chuàng)建一個(gè)首頁(yè)index.html用于存放網(wǎng)站各類(lèi)別的相關(guān)信息。

（2）創(chuàng)建一14個(gè)二級(jí)網(wǎng)頁(yè)用于存放分類(lèi)網(wǎng)址的.信息。

（3）創(chuàng)建存放的JavaScript、CSS的代碼文檔。

設(shè)計(jì)各類(lèi)信息的展示頁(yè)面。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū) （二）

網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)包含的內(nèi)容如下：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的，市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案 根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開(kāi)發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。 5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊(cè)、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢(xún)、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專(zhuān)人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。

注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無(wú)內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪(fǎng)客?？墒孪葘?duì)人們希望閱讀的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的滿(mǎn)意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。 3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū) （三）

一、企業(yè)簡(jiǎn)介

網(wǎng)站的名字是雪莉尚衣，它是一個(gè)為美麗女人打造的時(shí)尚品牌。它的品牌設(shè)計(jì)注重國(guó)際化概念，追求時(shí)尚浪漫。作品強(qiáng)調(diào)的是女人對(duì)現(xiàn)代服裝的獨(dú)特感受，以其國(guó)際化的品牌理念與簡(jiǎn)潔純粹的設(shè)計(jì)風(fēng)格完美結(jié)合。吸引了全世界追求時(shí)尚的女性目光。是一個(gè)匯集了時(shí)尚元素，領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的時(shí)尚女裝裝品牌。

二、網(wǎng)站目標(biāo)規(guī)劃

網(wǎng)站主要定位于企業(yè)信息發(fā)布和網(wǎng)上銷(xiāo)售。

將網(wǎng)站作為一個(gè)信息的載體，對(duì)企業(yè)的信息如公司新聞、產(chǎn)品信息、采購(gòu)信息、招聘信息、等用戶(hù)、銷(xiāo)售商和供應(yīng)商所關(guān)心的內(nèi)容，更多用于產(chǎn)品、品牌、企業(yè)形象的推廣以及與用戶(hù)之間溝通。

網(wǎng)站同時(shí)也具有在線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售功能，涉及支付、訂單處理、用戶(hù)管理、商品配送等功能。網(wǎng)站將采用國(guó)際前沿的管理模式使之成為廣大服裝品牌、企業(yè)設(shè)計(jì)鮮明的互聯(lián)網(wǎng)形象，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

三、功能規(guī)劃

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為企業(yè)形象宣傳、產(chǎn)品展示推廣、信息溝通的最方便快捷的橋梁。雪莉尚衣網(wǎng)站將是一個(gè)BtoC和BtoB完美融合的電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站將要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者注冊(cè)、購(gòu)物、結(jié)算、企業(yè)方管理功能及公司新聞、產(chǎn)品信息、同行業(yè)信息、銷(xiāo)售信息及各種有關(guān)時(shí)尚的信息的發(fā)布。輔助功能如尚衣拍拍、信息定制、郵件發(fā)布功能、在線(xiàn)調(diào)查、論壇社區(qū)、意見(jiàn)欄、搜索等功能。

網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū)怎么寫(xiě)

網(wǎng)站建設(shè)制作 一、網(wǎng)站的主題定位 在一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)前先要做好的就是網(wǎng)站的品牌/產(chǎn)品定位，明確網(wǎng)站的定位是圍繞著公司品牌網(wǎng)站建設(shè)還是產(chǎn)品品牌角度出發(fā)的，網(wǎng)站的視覺(jué)風(fēng)格、頁(yè)面板塊、內(nèi)容核心等都會(huì)有區(qū)別。定位確定之后，需要在網(wǎng)站建設(shè)后期，通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目?jī)?nèi)容，體現(xiàn)出網(wǎng)站內(nèi)容的核心價(jià)值。而且確定好定位以后，網(wǎng)站后期的優(yōu)化也可以更加方便的進(jìn)行。 二、網(wǎng)站整體的風(fēng)格設(shè)計(jì) 視覺(jué)效果是影響用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站印象的重要因素，要體現(xiàn)企業(yè)的氣質(zhì)需要高水平的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)來(lái)烘托。在做一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要對(duì)企業(yè)/品牌有深入的了解和把握，這樣才能提取出網(wǎng)站的核心部分。 三、網(wǎng)站的整體架構(gòu) 網(wǎng)站整體架構(gòu)包括公司介紹、新聞動(dòng)態(tài)、服務(wù)展示、聯(lián)系我們等內(nèi)容，要讓用戶(hù)通過(guò)這些內(nèi)容對(duì)企業(yè)/品牌形成認(rèn)知，能詳略得當(dāng)，著重推出品牌形象與產(chǎn)品推廣。這就像是我們?nèi)粘Ｉ钪兴玫降拿粯?，用?hù)如果想對(duì)公司有所了解，就一定會(huì)去看企業(yè)的網(wǎng)站中去進(jìn)行初步的了解，所以網(wǎng)站建設(shè)時(shí)一應(yīng)要齊全，可以讓用戶(hù)初步對(duì)公司有一個(gè)比較全面的了解。 四、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析 通過(guò)挖掘用戶(hù)的瀏覽信息，去分析用戶(hù)的行為，從而對(duì)網(wǎng)站的布局、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、關(guān)鍵詞等進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。不斷的去提高企業(yè)網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。多做一些正面的宣傳增強(qiáng)用戶(hù)的信任度。 五、網(wǎng)站的日常維護(hù) 一個(gè)合格的企業(yè)網(wǎng)站，必須要有一個(gè)可以對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)。這樣網(wǎng)站出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)就能得到及時(shí)的處理。以防出現(xiàn)遭受攻擊或網(wǎng)站響應(yīng)速度變慢等問(wèn)題，影響用戶(hù)的體驗(yàn)。日常文章的更新、網(wǎng)站安全的維護(hù)、網(wǎng)站版塊的及時(shí)升級(jí)等等，都需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)去進(jìn)行。 六、網(wǎng)站的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 讓人印象深刻的產(chǎn)品網(wǎng)站/品牌網(wǎng)站，是能夠提供互動(dòng)的網(wǎng)站，不管對(duì)用戶(hù)，還是對(duì)企業(yè)品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，都能做好管理。不斷通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到產(chǎn)品或品牌傳播目的。 國(guó)人在線(xiàn)成立于2004年，秉承"責(zé)任誠(chéng)信，客戶(hù)至上"的理念，專(zhuān)注于全網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與整合，為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的每個(gè)階段提供全方位指導(dǎo)與支撐。經(jīng)過(guò)15年的快速發(fā)展，國(guó)人在線(xiàn)深刻理解未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容與技術(shù)的融合之勢(shì)，積極引進(jìn)優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)策略及內(nèi)容創(chuàng)意專(zhuān)家，目前公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)已超過(guò)200人，取得30多項(xiàng)軟件著作權(quán)，公司以深圳為總部，同步輻射香港與華南，目前已服務(wù)企業(yè)數(shù)萬(wàn)家。

網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書(shū)的內(nèi)容簡(jiǎn)介

一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。網(wǎng)站建設(shè)公司提示在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場(chǎng)分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。

網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)出應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站規(guī)劃書(shū)的寫(xiě)作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。

網(wǎng)站策劃書(shū)包含的內(nèi)容如下：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析（企業(yè)自行處理）

1、相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。

2、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以利用網(wǎng)站提升哪些競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專(zhuān)業(yè)公司商議）

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類(lèi)型：

企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)型、客戶(hù)服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專(zhuān)業(yè)公司商議）

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window2000/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開(kāi)發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專(zhuān)業(yè)公司代勞）。

5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如程序ASP、JSP、PHP；數(shù)據(jù)庫(kù)SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式（與專(zhuān)業(yè)公司商議）

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。

一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶(hù)服務(wù)、聯(lián)系方式、在線(xiàn)留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線(xiàn)論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。

如FLASH引導(dǎo)頁(yè)(也稱(chēng)FLASH片頭)、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、在線(xiàn)支付、問(wèn)卷調(diào)查系統(tǒng)、在線(xiàn)支付、信息搜索查詢(xún)系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。

如公司簡(jiǎn)介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶(hù)、客戶(hù)評(píng)價(jià)等；客戶(hù)服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線(xiàn)、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。

4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。

如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)還是靜態(tài)頁(yè)面；營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示。

五、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應(yīng)用及版面策劃，保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

六、費(fèi)用預(yù)算

1、 企業(yè)建站費(fèi)用的初步預(yù)算

一般根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級(jí)的批準(zhǔn)而定。

2、 專(zhuān)業(yè)建站公司提供詳細(xì)的功能描述及報(bào)價(jià)，企業(yè)進(jìn)行性?xún)r(jià)比研究。

3、 網(wǎng)站的價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。如果排除模板式自助建站（通常認(rèn)為企業(yè)的網(wǎng)站無(wú)論大小，必須有排他性，如果千篇一律對(duì)企業(yè)形象的影響極大）和牟取暴利的因素，網(wǎng)站建設(shè)的費(fèi)用一般與功能要求是成正比的。

七、網(wǎng)站維護(hù)

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)要受到重視。

3、內(nèi)容的更新、調(diào)整等。

4、制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

5、說(shuō)明：動(dòng)態(tài)信息的維護(hù)通常由企業(yè)安排相應(yīng)人員進(jìn)行在線(xiàn)的更新管理；靜態(tài)信息（即沒(méi)用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫(kù)支持）可由專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行維護(hù)。

八、網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：

1、文字、圖片是否有錯(cuò)誤。

2、程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試。

3、鏈接是否有錯(cuò)誤。

4、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。

5、網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試，如瀏覽器、顯示器。

九、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

1、網(wǎng)站測(cè)試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)。

2、搜索引擎登記等。

十、費(fèi)用明細(xì)

各項(xiàng)事宜所需費(fèi)用清單。

以上為網(wǎng)站策劃中的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會(huì)在增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之初一定要進(jìn)行細(xì)致的策劃，才能達(dá)到預(yù)期建站目的。

特別提示

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，所有網(wǎng)站都需要辦理icp備案，這里提醒大家購(gòu)買(mǎi)虛擬主機(jī)后繼的登錄信息產(chǎn)業(yè)部備案，否則會(huì)有被查封的風(fēng)險(xiǎn)。

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中國(guó)消費(fèi)者奢侈品消費(fèi)行為及營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。近年來(lái)，奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)上開(kāi)始活躍。但是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)奢侈品的認(rèn)識(shí)呈現(xiàn)出明顯的中國(guó)特征。因此，經(jīng)過(guò)調(diào)查首先對(duì)奢侈品的定義進(jìn)行深入剖析，以此為立足點(diǎn)來(lái)分析在中國(guó)市場(chǎng)上奢侈品的主要消費(fèi)者及其特征根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行了更為深入的調(diào)查.最后，以消費(fèi)者的具體特征為基礎(chǔ)，我總結(jié)出奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】奢侈品 消費(fèi)行為 營(yíng)銷(xiāo)特征

中國(guó)品牌戰(zhàn)略協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者已占總?cè)丝诘?3%，約1.6億人。據(jù)安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的預(yù)計(jì)：從2006年到2008年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)年增長(zhǎng)率為20%；之后到2015年的年增長(zhǎng)率為10%。屆時(shí)，銷(xiāo)售額將超過(guò)115億美元，到2010年，中國(guó)將有2.5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買(mǎi)奢侈品，是目前數(shù)字的十幾倍；到2015年，中國(guó)消費(fèi)者將像日本消費(fèi)者一樣具有影響力，奢侈品消費(fèi)總量將占全球的29%。然而中國(guó)市場(chǎng)對(duì)奢侈品、奢侈品消費(fèi)已經(jīng)奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)了解還有待深化。讓我們先從奢侈品的概念談起。

一、奢侈品概念

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界對(duì)奢侈品尚無(wú)十分明確的定義。經(jīng)濟(jì)學(xué)中，奢侈品的定義往往是相對(duì)于必需品來(lái)說(shuō)的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的定義：隨著收入的增長(zhǎng)，該商品的需求量也在增長(zhǎng)，但需求的增長(zhǎng)幅度高于收入的增長(zhǎng)幅度,該商品就是“奢侈品”，其需求價(jià)格彈性大于1，恩格爾曲線(xiàn)呈下凹形。20世紀(jì)，奢侈丟掉暗指道德敗壞和墮落的意思，變成了代表昂貴的、只有富人能負(fù)擔(dān)的起的物品，代表質(zhì)量卓絕的物品。Kapferer（1997）給出了奢侈品一詞的符號(hào)學(xué)解釋及其社會(huì)學(xué)含義：“奢侈品代表的是美好的事物，是應(yīng)用于功能性產(chǎn)品的藝術(shù)。就像光可以帶來(lái)光明一樣。它們提供的不僅是純粹的物品：他們是高品位的代名詞?！?0世紀(jì)80年代中期，奢侈的文化定義又轉(zhuǎn)到了感知和體驗(yàn)的視角上。

二、中國(guó)奢侈品消費(fèi)人群及其特征

在我國(guó)奢侈品的消費(fèi)明顯呈現(xiàn)出以下特點(diǎn):1.國(guó)內(nèi)品牌的消費(fèi)較少，主要還是國(guó)外品牌的消費(fèi);2、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與國(guó)際奢侈品相比有一定的差異，高端消費(fèi)不足;3、消費(fèi)心理不夠成熟，還未越過(guò)炫耀性消費(fèi)階段;4、消費(fèi)市場(chǎng)還不成熟。盡管如此，但是中國(guó)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，有著很強(qiáng)的奢侈品消費(fèi)的潛在能力。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化，內(nèi)部政治環(huán)境寬松，政府鼓勵(lì)創(chuàng)富和消費(fèi)，財(cái)富迅速在富裕階層迅速集中，加上港奧臺(tái)對(duì)內(nèi)地的影響，使中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)年消費(fèi)額為20多億美元，是全球高級(jí)時(shí)裝、飾品和其他奢侈品的第三大消費(fèi)國(guó)，其上升幅度為全球之首。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》稱(chēng)，到2015年前后，中國(guó)市場(chǎng)上奢侈品銷(xiāo)量將占到全球總銷(xiāo)量的29%左右，中國(guó)將成為和日本同等重要的世界最大的奢侈品市場(chǎng)。因此，根據(jù)消費(fèi)者心理和我國(guó)奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，國(guó)際成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)奢侈品消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略的研究提供了很好的借鑒。從整體來(lái)看，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，40-70歲的中老年人是奢侈品消費(fèi)的主力，而在中國(guó)奢侈品消費(fèi)人群集中在25-40歲的人群。具體來(lái)看，主要有三類(lèi)消費(fèi)群支撐著中國(guó)成為世界上最有潛力的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)。

（一）財(cái)富新貴

中國(guó)奢侈品市場(chǎng)于2000年開(kāi)始起步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到了2005年，有470萬(wàn)戶(hù)左右的高端家庭具備30000美元以上的購(gòu)買(mǎi)力。根據(jù)2005 Merrill Lynch的財(cái)富報(bào)告預(yù)測(cè)，30萬(wàn)余人擁有超過(guò)百萬(wàn)美元的凈資產(chǎn)。與此同時(shí)，其他人群的收入水平也有了相當(dāng)程度的提高。中國(guó)市場(chǎng)在10年間，產(chǎn)生了一大批暴富人群。2007年11月1日發(fā)布的福布斯中國(guó)富豪榜全榜單中,BellRoss Watches，400位上榜富豪財(cái)富總和達(dá)2800億美元，比去年增加1640億美元。400人名單中，共有66人身價(jià)超過(guò)10億美元，而去年僅有15人達(dá)到這一水平，這標(biāo)志著中國(guó)已經(jīng)成為全球億萬(wàn)富豪最多的國(guó)家之一。

（二）時(shí)尚新寵

這類(lèi)人群有一些是“金領(lǐng)”：他們接受過(guò)良好的教育，擔(dān)任中高層經(jīng)理，有豐厚的薪水，大多在跨國(guó)企業(yè)工作，因此對(duì)國(guó)際流行趨勢(shì)了解頗多；有的則是從事創(chuàng)意性行業(yè)如媒體、藝術(shù)、音樂(lè)、公共關(guān)系的工作。在那些行業(yè)，“品味”是一種職業(yè)素養(yǎng)?！皶r(shí)尚新寵”對(duì)奢侈品品牌的認(rèn)識(shí)及態(tài)度與“財(cái)富新貴”大為不同：他們使用奢侈品品牌更多是為了顯示自己的個(gè)人品味。對(duì)他們而言，奢侈品意味著時(shí)尚的款式和生活方式的選擇。時(shí)尚新寵在短短十年吸取了奢侈品在一個(gè)世紀(jì)沉淀的時(shí)尚元素。

在“時(shí)尚新寵”看來(lái)，奢侈品內(nèi)涵己經(jīng)有了很大改變：從單純的象征身份，發(fā)展為個(gè)人品味的體現(xiàn)；從盲目的追隨潮流，發(fā)展為個(gè)性的張揚(yáng)方式；從單純?yōu)槠放泼麣馑?，發(fā)展為更看重品牌文化、品牌風(fēng)格是否適合自己的氣質(zhì)和社會(huì)形象；從為產(chǎn)品上醒目的品牌標(biāo)志所吸引，發(fā)展為更看重其精致的制作、考究的設(shè)計(jì)。

（三）尚酷新族

主要是指中國(guó)20世紀(jì)80年代后出生的20多歲的獨(dú)生子女一代，擁有9000萬(wàn)數(shù)量，形成了一個(gè)日益重要的“80后”巨大消費(fèi)群。他們?nèi)碌纳顟B(tài)度和消費(fèi)心理，及其所掌控的財(cái)富，都將刺激時(shí)尚行業(yè)的消費(fèi)需求和巨大的購(gòu)買(mǎi)能力。他們代表著一種市場(chǎng)機(jī)遇。在父母輩不惜代價(jià)提供的優(yōu)裕物質(zhì)環(huán)境中，很多“80后”的年輕人已經(jīng)開(kāi)始使用奢侈品。他們生活中充斥著各種各樣的世界名牌，他們追求新奇刺激，尚酷。他們更容易受環(huán)境的影響，模仿明星穿著時(shí)尚，攀比消費(fèi)。與父輩克勤克儉、量入為出的消費(fèi)觀(guān)念相比，“80后”超前消費(fèi)意識(shí)崛起，更容易沖動(dòng)消費(fèi)。這類(lèi)消費(fèi)群體有兩個(gè)顯著特征：他們很酷，帶著明顯的個(gè)人主義烙印。很多奢侈品牌的個(gè)性和形象迎合了這代人的追求。

萬(wàn)事達(dá)卡（MasterCardWorldwide）2007年9月發(fā)布最新奢侈品市場(chǎng)報(bào)告，預(yù)計(jì)2016年，中國(guó)年輕富裕族的奢侈品消費(fèi)額達(dá)264億美元，而年長(zhǎng)富裕族的消費(fèi)額則是180億美元。報(bào)告顯示年輕富裕族對(duì)奢侈品需求的增幅比年長(zhǎng)富裕族高。

三、中國(guó)奢侈品消費(fèi)行為三大特征

消費(fèi)是一個(gè)最能體現(xiàn)時(shí)代性的動(dòng)態(tài)概念，每一個(gè)時(shí)代、每一個(gè)社會(huì)都可能有自己所提倡的基本消費(fèi)觀(guān)，但不管社會(huì)整合的力度多么強(qiáng)大，只要社會(huì)分層永恒地存在，消費(fèi)行為就不可能是鐵板一塊。中國(guó)的奢侈品消費(fèi)行為反映了不同階層和群體的價(jià)值觀(guān)和生活追求，形成三個(gè)顯著特征。

（一）炫耀性消費(fèi)

在中華傳統(tǒng)文化里，人們對(duì)成功的理解就是：一個(gè)人拼命讀書(shū)或是在外打拼成功后，衣錦還鄉(xiāng)，建房置田，請(qǐng)名人雅士舞文弄墨裝飾家居和自身，用奢侈消費(fèi)炫耀自己的成功，借此獲得社會(huì)認(rèn)同和抬高身份地位。經(jīng)過(guò)幾千年文化的發(fā)展，這種文化特征依然清晰地反映在社會(huì)生活中。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)的新富階層帶著這種深深的文化烙印，表現(xiàn)形式變成了今天的保時(shí)捷、阿瑪尼、卡地亞，甚至是名家古玩字畫(huà)等當(dāng)代奢侈品罷了。炫耀性消費(fèi)還有一個(gè)表現(xiàn)形式，即“面子”消費(fèi)。回家吃咸菜，出門(mén)穿名牌的人，在中國(guó)不是少數(shù)。他們往往會(huì)不惜一切代價(jià)將錢(qián)花在一個(gè)顯門(mén)面的地方，而在其他地方省吃?xún)€用?！霸鹿庾濉泵吭露及研剿ü?；“新貧族”收入不錯(cuò)，卻總是處于貧困狀態(tài)；“百萬(wàn)富翁”總處于負(fù)債狀態(tài)，在高收入的白領(lǐng)中是比較常見(jiàn)的事。這種炫耀性消費(fèi)主要不是滿(mǎn)足真實(shí)需求。這種消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是謀求某種社會(huì)認(rèn)可。炫耀性消費(fèi)，對(duì)增加自己的財(cái)富有好處。借助炫耀性消費(fèi)所表達(dá)的象征符號(hào)，人們?nèi)菀渍J(rèn)清自己要交往的對(duì)象。中國(guó)的新富階層：一方面是要通過(guò)奢侈性消費(fèi)顯示自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和社會(huì)地位；另一方面是要通過(guò)炫耀式消費(fèi)來(lái)維系和創(chuàng)造個(gè)人生存與發(fā)展的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（二）盲目性消費(fèi)

首先，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者對(duì)奢侈品的認(rèn)知度較低。據(jù)調(diào)查顯示，中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者在無(wú)提示的情況下，認(rèn)知大約20個(gè)奢侈品牌，但當(dāng)被問(wèn)及比較了解的品牌，則集中在幾個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較久的品牌。這主要跟奢侈品目前在國(guó)內(nèi)的宣傳推廣力度有關(guān)。其次，與歐洲相比，講品位式的享受性消費(fèi)比較少，盲目從眾消費(fèi)明顯，奢侈主要是做出來(lái)給別人看的。中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)此的影響很大。據(jù)說(shuō)軒尼詩(shī)老板聽(tīng)說(shuō)中國(guó)越貴的洋酒越（好）銷(xiāo)售，就到中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看個(gè)究竟。結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)中國(guó)人大碗大碗地喝XO，全無(wú)法國(guó)式浪漫、情趣和品位。不過(guò)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的健全，“問(wèn)題富豪”的減少，中產(chǎn)階層逐步成為奢侈品消費(fèi)的主力，中國(guó)奢侈的品味和流向也在悄然發(fā)生變化。以前追求大牌子，現(xiàn)在的奢侈消費(fèi)則更加別致、低調(diào)，更注重享受與品位。

（三）個(gè)性消費(fèi)

人們的消費(fèi)行為是其生活方式和向社會(huì)展示個(gè)性的一種表現(xiàn),Patek Philippe Watch。中國(guó)人的消費(fèi)與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取代，奢侈品消費(fèi)者往往將產(chǎn)品及品牌個(gè)性代表自己的個(gè)性、品位和追求。個(gè)性，也正是奢侈品創(chuàng)造自己最高境界的重要途徑。如“奔馳”代表頂級(jí)質(zhì)量、“勞斯萊斯”代表手工打造、“法拉利”代表運(yùn)動(dòng)速度、而“卡迪拉克”代表豪華舒適。他們獨(dú)巨匠心，各顯其能。正是因?yàn)樯唐返膫€(gè)性化，才為人們的購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)造了理由。也正因?yàn)樯莩奁返膫€(gè)性化很不像大眾品，才更顯示出其尊貴的價(jià)值。

四.、新奢侈品的消費(fèi)模式分析

作為一種價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，新奢侈品在其消費(fèi)模式上也存在一些不同于大眾化消費(fèi)品之處。

必需品，

（一）必需品

所謂必需品是指消費(fèi)者為了滿(mǎn)足基本生活需要所必須擁有的那部分物品，通常是指那些可以滿(mǎn)足日常生活衣食住行等方面需求的產(chǎn)品。而非必需品，則是指滿(mǎn)足生活基本需求以外的那些產(chǎn)品，通常是用來(lái)滿(mǎn)足休閑、享受等方面的需求。對(duì)于新興的中產(chǎn)階層，收入的提升、生活環(huán)境的變化以及社交群體的變化使得他們對(duì)必需品的界定產(chǎn)生了獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)：首先是對(duì)傳統(tǒng)的生活必需品的更新和改善，其次是娛樂(lè)、休閑等方面的消費(fèi)成為一種“必需品”。即使是日常消費(fèi)用品，中產(chǎn)階層也開(kāi)始追求對(duì)細(xì)節(jié)和品質(zhì)，他們會(huì)選擇那些在同類(lèi)別產(chǎn)品中出類(lèi)拔萃的品牌，這些它們除卻功能之外常常可以營(yíng)造出一種氛圍或體驗(yàn)，它們或者可以釋放壓力從而帶來(lái)輕松愉快的感受。這些新奢侈品對(duì)中產(chǎn)階層的消費(fèi)者而言就成為了生活必需品。

（二）高度“社交化”

新奢侈品在其消費(fèi)過(guò)程中，無(wú)論是消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的決策過(guò)程，影響消費(fèi)的因素，都被打上了濃厚的社會(huì)交往的烙印。中產(chǎn)階層的消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)新奢侈品當(dāng)作是一種社交性的投資，將擁有它們當(dāng)作是一種社交性的符號(hào)，無(wú)論是出于炫耀、歸屬還是認(rèn)同的目標(biāo)，新奢侈品在這一過(guò)程中已經(jīng)兌變成為一種無(wú)聲的社交語(yǔ)言。新奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)者往往通過(guò)各種不同的廣告手段將產(chǎn)品置身于各種社交生活場(chǎng)景之中，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中形成二者之間模式化的關(guān)聯(lián)。

（三）消費(fèi)行為的“越軌化”

越軌本身是一個(gè)社會(huì)學(xué)的名詞，意指那些不符合通常社會(huì)規(guī)范的行為，我們引用到這里，用來(lái)形容那些奢侈品消費(fèi)行為中與自身的消費(fèi)能力不相符合的消費(fèi)行為。這種消費(fèi)行為通常發(fā)生于那些中產(chǎn)階層中比較年輕的群體，特別是所謂的“白領(lǐng)一族”最為典型。這個(gè)群體的消費(fèi)者雖然消費(fèi)能力稍嫌不夠，但是他們對(duì)于各種品牌的了解和追求卻是不容忽視的。他們熟悉每個(gè)品牌背后的成長(zhǎng)歷程，了解每個(gè)品牌所蘊(yùn)含的韻味，眼光精準(zhǔn)而獨(dú)到，往往能夠在最短的時(shí)間內(nèi)挑選出最適合自己氣質(zhì)的、性?xún)r(jià)比最合適的產(chǎn)品。很多的新奢侈品品牌在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)這部分消費(fèi)者都給予了足夠的關(guān)注和重視，有意識(shí)的針對(duì)這些白領(lǐng)推出一些適合他們的單品或是舉辦一些活動(dòng)，因?yàn)榧僖詴r(shí)日，憑借日積月累的對(duì)這部分消費(fèi)者的影響和滲透，這些正在成長(zhǎng)中的年輕人在具備足夠的購(gòu)買(mǎi)力之后，必將成為最為忠誠(chéng)的品牌擁護(hù)者。

（四）趨優(yōu)消費(fèi)與趨低消費(fèi)的共存模式

這是目前新奢侈品消費(fèi)行為中存在的兩種相輔相成的消費(fèi)行為及趨勢(shì)。其出現(xiàn)的原因主要跟新近出現(xiàn)的中產(chǎn)階層的特性是密不可分的。中產(chǎn)階層實(shí)際的消費(fèi)能力決定了他們不具備實(shí)力在所有的消費(fèi)行為中選擇新奢侈品，他們只能夠根據(jù)自己的偏好進(jìn)行取舍，將新奢侈品與普通產(chǎn)品巧妙組合，形成自己特定的風(fēng)格。事實(shí)上，一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣并非總是與這個(gè)人的收入水平相吻合，消費(fèi)者正在變得越來(lái)越理性，在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)也變得越來(lái)越精明。越來(lái)越多的人開(kāi)始有選擇的趨優(yōu)消費(fèi)??以更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)更新更好的商品和服務(wù)；他們同時(shí)也趨低消費(fèi)??花更少的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)其他不是那么重要的產(chǎn)品，以保證在購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品時(shí)不會(huì)囊中羞澀。

（五）近乎“偏執(zhí)化”的品牌消費(fèi)

新奢侈品的消費(fèi)者大都是狂熱的品牌主義者。長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)品牌的追求、信任和忠誠(chéng)使得他們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中表現(xiàn)出了一種近乎偏執(zhí)的執(zhí)著，對(duì)于某些特定的物品，他們只會(huì)購(gòu)買(mǎi)那些認(rèn)定的品牌，像一個(gè)忠誠(chéng)的情人一樣，他們會(huì)嘗試各種途徑購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)品牌的產(chǎn)品，說(shuō)服他們改換品牌將是一個(gè)無(wú)比艱辛的過(guò)程。這種現(xiàn)狀也正是新奢侈品營(yíng)銷(xiāo)者的初衷和目的所在。通過(guò)各種廣告手段，營(yíng)銷(xiāo)者們將新奢侈品的品牌滲透到了目標(biāo)消費(fèi)群體的血液當(dāng)中，他們或是講述一個(gè)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的品牌故事，或是營(yíng)造一個(gè)完美無(wú)缺的品牌形象，同時(shí)，他們又及時(shí)的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改良、更新，這種對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的征服過(guò)程通常是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的，但一旦品牌與消費(fèi)者之間的情感建立起來(lái)，則是無(wú)比忠誠(chéng)的。

五.中國(guó)不同類(lèi)奢侈品的不同營(yíng)銷(xiāo)方式

根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)及其價(jià)值分析，不同的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)該應(yīng)用于不同品類(lèi)的奢侈品。為了突出其獨(dú)特，專(zhuān)享性，奢侈品一般不會(huì)做大規(guī)模的廣告。同時(shí)，促銷(xiāo)方式也會(huì)盡可能的特別。對(duì)于每一個(gè)品類(lèi)，甚至每個(gè)品類(lèi)中的每一件產(chǎn)品，都會(huì)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)組合。對(duì)于處于不同象限中的奢侈品，營(yíng)銷(xiāo)方式確實(shí)有所區(qū)別。

一般而言，奢侈品的價(jià)格溢價(jià)即體現(xiàn)在其象征意義上，因此，奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)一般不會(huì)突出其功能性，而是突出其帶來(lái)的榮耀與象征。但由于每個(gè)品類(lèi)的象征與功能組合稍有差異，因此，營(yíng)銷(xiāo)也有區(qū)別，下面對(duì)于每個(gè)品類(lèi)奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)方式詳作說(shuō)明。

對(duì)衣服而言，營(yíng)銷(xiāo)中為了突出其象征意義，會(huì)頻頻在時(shí)尚雜志上擺出搭配衣服，并標(biāo)出價(jià)格，以顯示其價(jià)格不菲，品牌的高端，以及只有具有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人才能夠買(mǎi)。待其品牌形象已經(jīng)樹(shù)立，也會(huì)采取一些打折的方式，雖然打折現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境極其惡劣，完全沒(méi)有良好的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者沖著品牌的象征意義，仍然會(huì)去搶購(gòu)一些過(guò)季的，甚至有點(diǎn)瑕疵的物品。

而對(duì)于汽車(chē)的消費(fèi)者，也許并不完全了解車(chē)本身的昂貴所在。比如發(fā)動(dòng)機(jī)，四輪驅(qū)動(dòng)等等玄關(guān)，廠(chǎng)商在宣傳時(shí)，雖然也會(huì)提及其操控性及手工制作等，但更重要的是突出“成功人士的選擇”，樹(shù)立名車(chē)的形象。而在定價(jià)上，則采用撇脂定價(jià)法。

奢侈房屋，本身門(mén)檻比較高，而且又不是特別“顯”而具有象征的含義，因此，超高檔住宅的供需一直不太平衡。但較平民化的奢侈住宅在營(yíng)銷(xiāo)是強(qiáng)調(diào)其是尊貴人士的選擇食物中的酒類(lèi)一直是奢侈的風(fēng)向標(biāo)，為購(gòu)房者打上成功的烙印，不失為促銷(xiāo)的良好方式。由于其門(mén)檻不高，又較具有象征意義，因此，一直作為貨幣的一般等價(jià)物，側(cè)重于人情往來(lái)之需。送禮是中國(guó)的獨(dú)特創(chuàng)造，而奢侈品的酒類(lèi)以此為突破口,Panerai Watches replica，打破原先強(qiáng)調(diào)其甘醇，原產(chǎn)地等功能性訴求，倒可以取得良好的效果。

對(duì)于“娛”這塊，除了日漸風(fēng)靡的高爾夫，中國(guó)人倒是不大在意這方面的要求。因?yàn)檫@種比較看重自身體驗(yàn)而并不是特別具有象征意義的消費(fèi)，愛(ài)面子的中國(guó)人并不十分看重，也許隨著生活的發(fā)展及個(gè)性的強(qiáng)調(diào)，這種觀(guān)念可以被修正。如今，奢侈的“娛”這塊，首先要打響知名度，讓大家都知道，由此，“奢侈品娛樂(lè)”的購(gòu)買(mǎi)者才會(huì)有眾星捧月的感覺(jué)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查我對(duì)4PS進(jìn)行了更為詳細(xì)的分析。產(chǎn)品策略據(jù)研究報(bào)告指出，全世界90以上的奢侈品品牌，出于經(jīng)營(yíng)困境和增加盈利的種種原因，都進(jìn)行了品牌延伸或品牌的產(chǎn)品線(xiàn)延伸，其中有90延伸失敗。

Prada時(shí)裝在1993年的時(shí)候打破自己“最了解女人”的品牌諾言，涉及男性服裝和鞋帽市場(chǎng)，這次冒險(xiǎn)讓其品牌形象一落千丈；法拉利揭去自己“紅色女郎”的神秘面紗，成了一個(gè)普通的高端跑車(chē)品牌，品牌的“不專(zhuān)一”導(dǎo)致了顧客的遠(yuǎn)離，《世界商業(yè)評(píng)論》將這一必然結(jié)果稱(chēng)為“沖動(dòng)的懲罰”。奢侈品品牌延伸之所以比較冒險(xiǎn)，有各方面原因：

從消費(fèi)心理來(lái)分析，當(dāng)奢侈品信息通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)到達(dá)消費(fèi)者,Watches Sale Online，讓消費(fèi)者對(duì)以前的消費(fèi)行為造成自我懷疑，這就導(dǎo)致了新消費(fèi)的開(kāi)始，但是產(chǎn)品線(xiàn)的不合理擴(kuò)展將會(huì)直接導(dǎo)致下一輪消費(fèi)者懷疑，從而再次改變消費(fèi)者行為。在奢侈品消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者除了關(guān)注這個(gè)東西好不好，更多的是關(guān)注這個(gè)東西配不配，是否吻合我們的生活方式。

從定位的取舍效應(yīng)來(lái)看，企業(yè)選擇一種定位，必然犧牲另一種定位。為了滿(mǎn)足更多人的需求，追求更高的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)，處于產(chǎn)品線(xiàn)上端的奢侈品牌最終不能保持其獨(dú)一無(wú)二的身價(jià)，從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性定位模糊失焦，產(chǎn)品線(xiàn)延伸最終稀釋了自身的品牌形象，腐蝕了企業(yè)最初產(chǎn)品或目標(biāo)客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

選擇奢侈品路線(xiàn)本身就意味著企業(yè)必須放棄80的大眾顧客而瞄準(zhǔn)20的金字塔頂端顧客，這樣就限制了企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，假如采取兩者兼顧的騎墻派的做法，只會(huì)傷害自己的戰(zhàn)略，同時(shí)降低企業(yè)既有活動(dòng)的價(jià)值，企業(yè)的模糊定位最終只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的衰亡。

價(jià)格策略高價(jià)位本身并不能與高銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)等指標(biāo)必然聯(lián)系起來(lái)，但是高價(jià)卻能必然反映企業(yè)的高端定位，因?yàn)楦邇r(jià)位反映極品形象。

沃夫?qū)?26#8226;拉茨勒在《奢侈帶來(lái)富足》中這樣描述：奢侈品的制造商并不是可以不考慮費(fèi)用，但費(fèi)用不應(yīng)該是最要害的因素。奢侈品的營(yíng)銷(xiāo)顛覆了“4C”理論，沒(méi)有過(guò)分關(guān)注產(chǎn)品制造過(guò)程中的成本因素，奢侈品制造商將可以傳遞給消費(fèi)者的東西全部傳遞給消費(fèi)者，并在最大程度上形成了消費(fèi)者滿(mǎn)足，從而保證其高價(jià)策略得以持續(xù)支撐其高利潤(rùn)。

渠道策略營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須以目標(biāo)顧客的消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣為基礎(chǔ)，否則，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將難以收到效果。三星Diva奢侈品路線(xiàn)的失敗最終反映的是自身不合理的渠道策略。

三星Diva曾為了維護(hù)其高貴的形象，主要面向處于金字塔頂端的女性顧客。但是，三星最終沒(méi)有能夠徹底了解這些高貴的女性顧客，導(dǎo)致終端渠道與目標(biāo)消費(fèi)者嚴(yán)重脫節(jié)。最終結(jié)果就是：這款手機(jī)的目標(biāo)顧客無(wú)法接觸到Diva，而能夠接觸到Diva的又根本不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。

因此，奢侈品營(yíng)銷(xiāo)渠道必須要做到有的放矢，透視目標(biāo)顧客的心理及行為方式，找準(zhǔn)顧客的接觸點(diǎn)，這樣才能為成功營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。

促銷(xiāo)策略奢侈品促銷(xiāo)要有別于一般產(chǎn)品追求覆蓋率、方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的做法，因?yàn)樯莩奁非∏∈遣荒芴岣弋a(chǎn)品便利性的，相反，奢侈品要適當(dāng)控制產(chǎn)品的銷(xiāo)量，在促銷(xiāo)活動(dòng)中有意識(shí)的控制消費(fèi)群體，使消費(fèi)者產(chǎn)生一種“千金難求”的急切購(gòu)物心理，這種“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”正是對(duì)資源“稀缺性”的維護(hù)。譬如“熊貓”牌香煙供不應(yīng)求的狀態(tài)，反而使得目標(biāo)消費(fèi)者更加感受到能夠擁有產(chǎn)品是一件非常榮耀的事情。

廣告是對(duì)奢侈品的視覺(jué)傳達(dá)。根據(jù)兩種不同消費(fèi)人群的消費(fèi)心理，分別采用兩種廣告宣傳方式。

對(duì)于“切分奢侈”，奢侈品的廣告需要集中在高檔時(shí)尚雜志上，非凡是已經(jīng)在全球市場(chǎng)都取得不錯(cuò)口碑的雜志。而對(duì)于“炫耀性奢侈”，則可以選擇面向大眾的廣告，這種廣告浪費(fèi)可能達(dá)到90以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通產(chǎn)品50的丟失率，因?yàn)檫@些廣告并不是面向目標(biāo)消費(fèi)者。但是這些廣告是必要的,Phones in China，奢侈品之所以能夠在高價(jià)下還能被接受，很大一部分源于羨慕者，是羨慕者的“羨慕”和“無(wú)法得到”制造了一種距離感，烘托出了奢侈品的價(jià)值，從而成為促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的因素。

每個(gè)奢侈品牌都源于非凡的文化土壤，品牌背后都有一個(gè)人人皆知的動(dòng)人故事，這種發(fā)生在原產(chǎn)地的故事情節(jié)折射出來(lái)的文化，就是奢侈品魅力的根源，正是這種文化，成就了今天的奢侈品牌。

因此，企業(yè)應(yīng)該時(shí)時(shí)傳達(dá)一種與文化相協(xié)調(diào)的氛圍，包括企業(yè)內(nèi)部的治理氛圍和針對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)氛圍：得到員工普遍認(rèn)同的企業(yè)文化、與定位一致的促銷(xiāo)活動(dòng)和積極有效的顧客關(guān)系治理活動(dòng)都是對(duì)企業(yè)文化的有效宣傳。

從營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)者與消費(fèi)者的雙向行為的改變。奢侈品消費(fèi)者在不同購(gòu)買(mǎi)心理的驅(qū)動(dòng)下，積極搜尋產(chǎn)品信息，營(yíng)銷(xiāo)者則通過(guò)收集與消費(fèi)者心理與行為的有關(guān)信息，采取與之相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)刺激消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

六、結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)、人均收入逐步增加、富人階層不斷涌現(xiàn)……帶來(lái)了中國(guó)奢侈品消費(fèi)在不斷高漲。中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)特征，使得對(duì)其的研究成為必然。本文依據(jù)中國(guó)消費(fèi)者行為特征提出了幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議。盡管對(duì)于每一種奢侈品都有其品牌內(nèi)涵和營(yíng)銷(xiāo)方式，本文只是試圖找出其規(guī)律性的東西，以探討奢侈品營(yíng)銷(xiāo)的共性和個(gè)性，為后期的研究提供一定的理論借鑒。

【參考文獻(xiàn)】

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如何做好酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)

1、酒店網(wǎng)站的整體配色

2、后臺(tái)簡(jiǎn)單易操作

3、網(wǎng)站需要利于營(yíng)銷(xiāo)

經(jīng)驗(yàn)步驟：

1

酒店網(wǎng)站的整體配色:一個(gè)網(wǎng)站給人的視覺(jué)效果是非常重要的，恰到好處的配色能給大家?guī)?lái)耳目一新的感覺(jué)，使用效果也會(huì)更加好。網(wǎng)站的配色主要就是簡(jiǎn)潔大方就好，重要內(nèi)容突出，詳細(xì)信息清晰明了，這是一個(gè)酒店網(wǎng)站最基本的需求。

2

后臺(tái)簡(jiǎn)單易操作:對(duì)于很多酒店網(wǎng)站管理者來(lái)說(shuō)，并不是都精通互聯(lián)網(wǎng)以及各式各樣的系統(tǒng)，所以后臺(tái)操作我們必須要做到便于管理者操作，這對(duì)于酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)是非常重要的一點(diǎn)。要不然手上有一個(gè)網(wǎng)站但是操作較難，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)這都是很麻煩的事情。

3

網(wǎng)站需要利于營(yíng)銷(xiāo):對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，利于營(yíng)銷(xiāo)是最重要的。我們建設(shè)網(wǎng)站的目的就是為了增加收益，做到線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售的結(jié)合。利于營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)便于酒店進(jìn)行線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和推廣，獲得更多的流量，從而達(dá)到酒店網(wǎng)站的最終目的。

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