網(wǎng)站建設(shè)項目的風(fēng)險管理研究意義及方案

1、項目網(wǎng)站管理方案的特點(diǎn)

項目網(wǎng)站管理方案是以Web服務(wù)器為主體、瀏覽器為客戶端作為基本架構(gòu)的項目。這樣的架構(gòu)項目中包含Web服務(wù)器、瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)三個關(guān)鍵主體。項目網(wǎng)站管理方案可能是一個網(wǎng)站,也可能是各種Web應(yīng)用程序,例如網(wǎng)上商店、虛擬郵局、網(wǎng)絡(luò)辦公管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。網(wǎng)站項目管理就是圍繞著網(wǎng)站項目運(yùn)用知識、技術(shù)、技能、工具和方法進(jìn)行組織管理。其特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個方面:

1)涉及的領(lǐng)域很多。狹義地講,項目網(wǎng)站管理方案包括了網(wǎng)頁制作、美工設(shè)計、程序編碼、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等專業(yè)技術(shù),廣義上又包含了企業(yè)管理、市場營銷、心理學(xué)、廣告學(xué)等更多領(lǐng)域的知識,在項目進(jìn)行過程中還涉及到項目管理工具、文檔和設(shè)計開發(fā)管理規(guī)范、開發(fā)及測試環(huán)境部署等特殊領(lǐng)域的問題。這對參與項目管理的人員提出了很高的要求。

2)參與項目的角色很多,水平可能參差不齊。對于項目網(wǎng)站管理thldl.org.cn方案,最關(guān)鍵的角色是項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)流程分析師、用戶界面工程師、系統(tǒng)分析員、編碼人員(程序員)和質(zhì)量控制工程師等。根據(jù)項目的規(guī)模和開發(fā)的深度,由項目經(jīng)理進(jìn)行角色劃分。假如嚴(yán)格細(xì)分,一個大型項目的角色可能達(dá)到50個以上,以確保每個細(xì)節(jié)都有專業(yè)的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)和管理。其中需求分析過程中主要角色有客戶代表、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)流程分析師、用戶界面工程師,另外還有項目經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫工程師、文檔工程師等參與。

3)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的開發(fā)技術(shù)在日新月異地進(jìn)步,從而使網(wǎng)站管理方案應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)模式具有多種選擇性,達(dá)到同樣的目標(biāo)可以采用很多不同的方式,現(xiàn)代的應(yīng)用系統(tǒng)越來越成為一個龐大的集成方案,需要考慮不同的操作平臺、不同的應(yīng)用服務(wù)器、不同的數(shù)據(jù)庫、不同的編程語言、不同的傳輸介質(zhì)等等,項目管理人員必須了解各種技術(shù)的利弊,幫助用戶選擇高效、廉價并富有前瞻性的網(wǎng)站管理方案。

2、需求分析在項目網(wǎng)站管理方案中的作用及要求

需求分析是一個項目的開端,也是項目建設(shè)的基石。由于以上提出的網(wǎng)站項目的特殊性和行業(yè)覆蓋的廣闊性,以及需求分析的高風(fēng)險性,網(wǎng)站項目需求分析的重要性是不言而喻的,在以往建設(shè)失敗的項目中,80%是由于需求分析的不明確而造成的。因此一個項目成功的關(guān)鍵因素之一,就是對需求分析的把握程度。

在需求分析流程中,需要有客戶代表、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)流程分析師、用戶界面工程師等角色參與,業(yè)務(wù)員從客戶代表那里獲得需求,并形成需求報告;業(yè)務(wù)流程分析員從業(yè)務(wù)員那里獲得需求報告,分析生成項目模型報告;界面工程師得到項目網(wǎng)站管理方案模型后設(shè)計制作相應(yīng)的模板和用戶界面原型,最終由客戶代表確認(rèn)。需求分析所形成的文檔最終達(dá)到如下要求。

1)正確性:每個功能必須清楚描寫交付的功能。

2)可行性:確保在當(dāng)前的開發(fā)能力和系統(tǒng)環(huán)境下可以實現(xiàn)每個需求。

3)必要性:功能是否必須交付,是否可以推遲實現(xiàn),是否可以在削減開支情況發(fā)生時被"砍"掉。

4)簡明性:不要使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語。

5)檢測性:如果開發(fā)完畢,客戶可以根據(jù)需求檢測。

3 網(wǎng)站項目需求分析的一般方法

根據(jù)以往的工程經(jīng)驗,需求分析工作方法,應(yīng)該定位在"三個階段"(也稱"三步法")。

第一階段:"訪談式"。這一階段是和具體用戶方的領(lǐng)導(dǎo)層、業(yè)務(wù)層人員的訪談式溝通,主要目的是從宏觀上把握用戶的具體需求方向和趨勢,了解現(xiàn)有的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等等具體情況和客觀信息,建立起良好的溝通渠道和方式。針對具體的職能部門以及各委辦局,最好能指定本次項目的接口人。

網(wǎng)站管理方案實現(xiàn)手段:訪談、調(diào)查表格。

輸出成果:調(diào)查報告、業(yè)務(wù)流程報告。

第二階段:"誘導(dǎo)式"。這一階段是在承建方已經(jīng)了解了具體用戶方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、硬件環(huán)境、軟件環(huán)境、現(xiàn)有的運(yùn)行系統(tǒng)等等具體實際和客觀信息的基礎(chǔ)上,結(jié)合現(xiàn)有的硬件、軟件實現(xiàn)方案,做出簡單的用戶流程頁面,同時結(jié)合以往的項目經(jīng)驗對用戶采用誘導(dǎo)式、啟發(fā)式的調(diào)研方法和手段,和用戶一起探討業(yè)務(wù)流程設(shè)計的合理性、準(zhǔn)確性,界面的便易性、習(xí)慣性。用戶可以操作簡單演示的DEMO,來感受一下整個業(yè)務(wù)流程的設(shè)計合理性、準(zhǔn)確性等等問題,及時地提出改進(jìn)意見和改進(jìn)方法。

實現(xiàn)手段:拜訪(誘導(dǎo))、原型演示。

輸出成果:調(diào)研分析報告、原型反饋報告、業(yè)務(wù)流程報告。

第三階段:"確認(rèn)式"。這一階段是在上述兩個階段成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)行具體的流程細(xì)化、數(shù)據(jù)項的確認(rèn)階段,這個階段承建方必須提供原型系統(tǒng)和明確的業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表,并能清晰地向用戶描述系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流設(shè)計目標(biāo)。用戶方可以通過審查報告來提出反饋意見,并對已經(jīng)可接受的報告、文檔簽字確認(rèn)。

實現(xiàn)手段:拜訪(回顧、確認(rèn)),提交業(yè)務(wù)流程報告、數(shù)據(jù)項表;原型演示系統(tǒng)。

輸出成果:需求分析報告、數(shù)據(jù)項、業(yè)務(wù)流程報告、原型系統(tǒng)反饋意見(后三者可以統(tǒng)一歸入需求分析報告中,提交用戶方、監(jiān)理方進(jìn)行確認(rèn)和存檔)。

整體來講,需求分析的三個階段是需求調(diào)研中不可忽視的一個重要部分,三個階段或者說三步法的實施和采用,對用戶和承建方都同樣提供了項目成功的保證。

4、項目網(wǎng)站管理方案需求分析的注意事項和技巧

項目的整體風(fēng)險往往表現(xiàn)在需求分析不明確、業(yè)務(wù)流程不合理,導(dǎo)致用戶不習(xí)慣或不愿意去用承建方的軟件。承建方和客戶方都要重視需求分析的重要性。為更好地把握用戶的需求和方向,應(yīng)該采用必要的手段和方法來進(jìn)行需求調(diào)研。

4.1 網(wǎng)站管理方案挖掘用戶需求

鼓勵用戶將所有的想法盡可能地闡述清楚,并把所有的要求羅列出來。這時候不必?fù)?dān)心引起客戶的潛在需求而增加設(shè)計開發(fā)的工作量,應(yīng)直接明白地跟客戶把問題和要求一條條地列出來,把條理、歸納、分析先都放到一邊,將用戶最原始、最完整的要求準(zhǔn)確地記錄下來。

網(wǎng)站管理方案很多情況下客戶并非專業(yè)人士,在他們的描述中很難凸現(xiàn)重點(diǎn)和技術(shù)難關(guān),這需要我們?nèi)榭蛻暨M(jìn)行分析、歸納和整理,尤其是客戶談的不多卻又是技術(shù)上實現(xiàn)難度和強(qiáng)度很高的地方特別值得注意?？蛻敉鶎π枨蟮母拍钍欠浅Ｄ：?大多時候給出的需求都是籠統(tǒng)而且尺度難以控制的,這就要求業(yè)務(wù)人員在傾聽了客戶的詳細(xì)說明以后,幫助客戶進(jìn)行整理和分析,預(yù)測客戶在開發(fā)過程中變更及今后應(yīng)用中可能進(jìn)行修改升級的潛在需求。

比如在為客戶設(shè)計辦公自動化系統(tǒng)的時候,也許就要為客戶預(yù)留將來與他們的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行交互的通道;在設(shè)計郵件系統(tǒng)的時候要考慮可能會需要廣告網(wǎng)站管理方案服務(wù)器;設(shè)計網(wǎng)絡(luò)電子商店時需考慮今后增加庫存產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計分析等等;限于時間和財力的考慮,客戶通常能夠接受分階段實施的開發(fā)過程,在需求分析時,提早為客戶設(shè)想到今后的需求變更除了使項目開發(fā)更加順利以外,也為今后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入打下了更好的基矗

4.2 網(wǎng)站管理方案利用自然的語言和圖表描述項目模型

在業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行溝通和調(diào)查時撰寫的需求分析,盡可能用自然語言或形式化語言來描述,還可以添加圖形表述方式和模型表征方式。雖然客戶的水平和資歷有所不同,但是最自然的描述能夠使項目開發(fā)的各個成員都能清楚地理解需求含義,不至于在理解上產(chǎn)生偏差。對客戶而言,這樣的模型描述最接近真實,容易參與修訂,并能以此為測試和驗收的依據(jù)。制作示意圖可以有很多種方式,關(guān)鍵是利用示意圖將客戶的需求和即將開始設(shè)計的系統(tǒng)體現(xiàn)出來。在進(jìn)行系統(tǒng)分析和程序開發(fā)之前,雙方對今后要完成的產(chǎn)品就能夠有直觀的認(rèn)識,換言之,就是在產(chǎn)品還沒有真正進(jìn)入開發(fā)階段的時候,雙方就對工作的結(jié)果達(dá)成統(tǒng)一的意見,這將大大地減輕需求變更所帶來的困擾,同時客戶更容易地參與到項目的開發(fā)過程中。

4.3 網(wǎng)站管理方案需求分析要共同參與各施其職

項目網(wǎng)站管理方案經(jīng)理、系統(tǒng)分析員、開發(fā)經(jīng)理、交互設(shè)計師、測試人員、文檔人員包括客戶代表都應(yīng)該看需求分析,并進(jìn)行共同討論,達(dá)成一致意見。參與項目開發(fā)的人員都應(yīng)該對這份需求有統(tǒng)一清晰的認(rèn)識,并根據(jù)自己的工作對需求提出意見,通過與客戶的溝通修訂,最終確定項目實現(xiàn)的目標(biāo)。這樣可以盡量避免業(yè)務(wù)人員與開發(fā)人員、承建方和客戶方之間發(fā)生不必要的糾紛。

例如:項目網(wǎng)站管理方案經(jīng)理通過需求分析才能組建所需要的團(tuán)隊包括配置工作環(huán)境,制定開發(fā)周期;開發(fā)周期的限制和功能上的要求可能會影響到程序員采用什么樣的語言和工具進(jìn)行編寫;操作用戶的技能水平將影響到交互設(shè)計師進(jìn)行前臺設(shè)計時做到什么樣的精度;界面設(shè)計人員根據(jù)項目的性質(zhì)和定位確定表現(xiàn)方式;測試人員了解測試環(huán)境和條件后才能對項目質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和檢測。

4.4 網(wǎng)站管理方案將需求變更置于可控狀態(tài)

需求的變更幾乎是不可避免的,也許是出自客戶的遺漏,也可能是在開發(fā)過程中被激發(fā)出來的。如何以可控的方式管理網(wǎng)站項目需求的變更,對于項目的順利進(jìn)行有著重要的意義。如果匆匆忙忙地完成用戶調(diào)研與分析,則往往意味著不穩(wěn)定的需求。所以需求網(wǎng)站管理方案要保證需求分析各個活動都得到了充分的執(zhí)行。

為了將變更及時反饋到項目的各個角色中,做好需求變更日志就顯得非常重要。在需求分析后面附上變更日志,并將修改后的需求分析制作成新版本,保留每次更改過的版本,而不是覆蓋,這樣就比較容易地跟蹤到需求變更過程中所帶來的工作調(diào)整。在新版本的需求分析中,將變更部分用特殊方式表示出來,并在日志中記錄變更明細(xì)。

4.5 網(wǎng)站管理方案評審需求文檔

需求文檔完成后,需要經(jīng)過正式評審,以便作為下一階段工作的基矗一般的評審分為用戶評審和同行評審兩類。用戶和開發(fā)方對于軟件項目內(nèi)容的描述,是以需求規(guī)格說明書作為基礎(chǔ)的;用戶驗收的標(biāo)準(zhǔn)則是依據(jù)需求規(guī)格說明書中的內(nèi)容來制訂,所以評審需求文檔時用戶的意見是第一位的。而同行評審的目的,是在軟件項目初期發(fā)現(xiàn)那些潛在的缺陷或錯誤,避免這些錯誤和缺陷遺漏到項目的后續(xù)階段。

5 網(wǎng)站管理方案總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,Web技術(shù)應(yīng)用日益廣泛,網(wǎng)站的規(guī)模和復(fù)雜性不斷增加,網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)進(jìn)入了需要強(qiáng)調(diào)流程和分工的時代,軟件工程方法將越來越多地介入到網(wǎng)站項目的設(shè)計和開發(fā)中。建立規(guī)范的、有效的、健壯的開發(fā)機(jī)制,特別是打好網(wǎng)站項目網(wǎng)站管理方案的基石,強(qiáng)化項目的需求分析,將有利于高效、高速、高質(zhì)量地完成開發(fā)任務(wù)。

參考資料：

網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注意哪些方面

網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)注意三大方面問題：

一、網(wǎng)頁必須要有良好的結(jié)構(gòu)

良好的網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu)，可以使用戶在瀏覽網(wǎng)站時，能夠清晰的了解自己想要瀏覽頁面所處的位置，從而快速進(jìn)入到這個頁面。

二、頁面避免過多不必要的元素

研究表明，網(wǎng)站上過多的動畫、圖片，以及酷炫的效果，雖然第一眼能夠吸引住用戶注意，但是事實卻是利大于弊的。如果這些元素太多的話，會使網(wǎng)站服務(wù)器負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致網(wǎng)站打開速度受到影響，這對用戶來說是非常反感的。

三、網(wǎng)頁的標(biāo)題文字必須醒目

設(shè)計醒目的頁面文字標(biāo)題，就是讓用戶一眼看上去，就知道這個頁面主要強(qiáng)調(diào)的是什么，這樣用戶就能快速了解這個頁面所表達(dá)的含義。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)需要規(guī)避哪些風(fēng)險

一、網(wǎng)站的信息不及時更新或者長期不更新

網(wǎng)站信息不更新的現(xiàn)象多出現(xiàn)在各個小網(wǎng)站上面，這也基本上成了各個小網(wǎng)站的通病。這種小企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布了好多年，但是依然保持著開始時的面貌，過了很長時間也沒有進(jìn)行更新改變。更有甚者，聯(lián)系方式換了，但是界面上的聯(lián)系方式依然沒有更新，這樣一來就算有顧客想要跟這個企業(yè)聯(lián)系怎么能聯(lián)系上，這樣就失去了好多客戶。那些客戶就跑到了你競爭的企業(yè)當(dāng)中去了。其實這種小企業(yè)的信息量不大，更新起來是比較簡單的，所以一定要在一定的時期進(jìn)行更新。特別是有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品問題，一定要附上圖片，還有詳細(xì)的說明，讓客戶一目了然，知道這些產(chǎn)品的用途，然后進(jìn)行選購。

二、服務(wù)單一，不能夠和客戶做到互動

很多小企業(yè)的網(wǎng)站在建設(shè)以后不進(jìn)行管理，在設(shè)計的時候也沒有做到對欄目的設(shè)計，從而沒有攔到客戶，沒有做到提高用戶的體驗。其實一個企業(yè)的網(wǎng)建設(shè)，主要的建設(shè)內(nèi)容是公司簡介，產(chǎn)品的顯示，還有聯(lián)系客戶，以及企業(yè)的招聘信息等等一系列的內(nèi)容。如果收到了客戶的留言一定要及時的做出回應(yīng)。不能忽略客戶，跟客戶做出互動。

三、推廣的力度還是小了一點(diǎn)

有許多企業(yè)的職員和員工根本不知道自己企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址網(wǎng)站，有的甚至不知道網(wǎng)站的地址是什么，自己企業(yè)的網(wǎng)站到底做什么也不知道。這種現(xiàn)象只能說明企業(yè)對網(wǎng)站的推廣力度太小了，企業(yè)的網(wǎng)站一定要印在公司的名片還有宣傳單上。發(fā)表一些相關(guān)的信息，不用主打的推廣自己企業(yè)的網(wǎng)站，但是一定要適當(dāng)?shù)男甲约浩髽I(yè)的網(wǎng)站。只有企業(yè)提高對網(wǎng)站的宣傳，才能使網(wǎng)站得到更好的了解，從而發(fā)揮起網(wǎng)站對企業(yè)的作用。

四、沒有做到資金的投入和相關(guān)的維護(hù)

許多企業(yè)在建設(shè)了網(wǎng)站以后，沒有投入相應(yīng)的人力或者是財力。這種現(xiàn)象依舊是出現(xiàn)在在中小企業(yè)當(dāng)中，他們在企業(yè)網(wǎng)站沒有投入過多的財力，但是在網(wǎng)站建設(shè)之后其實投入一兩個專業(yè)的維護(hù)的人才就可以了。安排給他們的工作就是網(wǎng)站的維護(hù)或者是客服服務(wù)，如果出現(xiàn)了什么技術(shù)上的問題，可以上報給公司，再由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的人員要把主要的精力放在網(wǎng)站上面，主要是招網(wǎng)上的潛在顧客。所有的企業(yè)都應(yīng)該知道，建設(shè)網(wǎng)站不止是一個擺設(shè)，而且要投入使用，給公司帶來一定的收入。

這些問題都是在企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站之后出現(xiàn)的，既然有了網(wǎng)站一定要把網(wǎng)站利用起來，通過這些網(wǎng)站給自己的企業(yè)帶來一定得財力收入。網(wǎng)站建設(shè)成功了，但是不代表的網(wǎng)站利用成功了，一個網(wǎng)站成功使用以后，就可以提高公司的知名度，給公司帶來一定得效益。

建設(shè)項目在建設(shè)和運(yùn)營過程中應(yīng)防范哪些風(fēng)險

主要風(fēng)險因素有下列幾種：

(1)市場風(fēng)險，主要來自三個方面：

1)市場供需實際情況與預(yù)測值發(fā)生偏離。

2)項目產(chǎn)品市場競爭力或者競爭對手情況發(fā)生重大變化。

3)項目產(chǎn)品和主要原材料的實際價格與預(yù)測價格發(fā)生較大偏離。

(2)資源風(fēng)險。資源開發(fā)項目，如金屬礦、非金屬礦、石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的儲量、品位、可采儲量、工程量等與預(yù)測發(fā)生較大偏離，導(dǎo)致項目開采成本增加，產(chǎn)量降低或者開采期縮短。

(3)技術(shù)風(fēng)險。采用技術(shù)的先進(jìn)性、可靠性、適用性和可得性與預(yù)測方案發(fā)生重大變化，導(dǎo)致生產(chǎn)能力利用率降低，生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到預(yù)期要求等。

(4)工程風(fēng)險。工程地質(zhì)條件、水文地質(zhì)條件與預(yù)測發(fā)生重大變化、導(dǎo)致工程量增加、投資增加、工期拖長。

(5)資金風(fēng)險。資金供應(yīng)不足或者來源中斷導(dǎo)致項目工期拖期甚至被迫終止；利率、匯率變化導(dǎo)致融資成本升高。

(6)政策風(fēng)險。指國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)條件發(fā)生重大變化或者政府政策作出重大調(diào)整，項目原定目標(biāo)難以實現(xiàn)甚至無法實現(xiàn)。

(7)外部協(xié)作條件風(fēng)險。交通運(yùn)輸、供水、供電等主要外部協(xié)作配套條件發(fā)生重大變化，給項目建設(shè)和運(yùn)營帶來困難。

(8)社會風(fēng)險。預(yù)測的社會條件、社會環(huán)境發(fā)生變化，給項目建設(shè)和運(yùn)營帶來損失。

(9)其他風(fēng)險。