簡述電子商務網站建設的設計過程是怎樣的

電子商務網站的設計主要分為兩大流程：首先設計網站結構，主要包括網站布局、顏色、內容、框架等；然后進行網站開發(fā)，根據(jù)設計結果，運用編程語言進行開發(fā)，最終形成一個完整的網站。

一、網站結構的設計。

電子商務網站的設計關乎著網站的受歡迎程度，也直接影響著網站的整體建設。因此，網站設計的系統(tǒng)性、完善性和全面性是網站建設成敗的關鍵所在。

二、網站整體的開發(fā)。

網站的開發(fā)是指從開始按照網站設計要求建設網站到網站對外發(fā)布之間的一次處理過程。該過程與傳統(tǒng)的軟件開發(fā)流程相同，主要包括實現(xiàn)、測試、文檔、發(fā)布四個步驟。

實現(xiàn)：使用網站開發(fā)工具及相關編程語言，編制頁面及代碼程序；實現(xiàn)Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；根據(jù)信息結構的設計要求組織網站上需要展示的信息。

測試：對初始建立的網站進行多方面的測試。

文檔：主要包括系統(tǒng)的開發(fā)文檔，側重功能描述及各模塊間接口的描述。

發(fā)布：是指網站對外發(fā)布，用戶可使用瀏覽器通過Internet訪問電子商務網站。

電子商務網站建設主要是什么？

電子商務網站建設主要有8大模塊和功能：

1、企業(yè)產品和服務項目展示。網頁風格配色技巧與禁忌這是一個非常重要的基本功能。

2、商品和服務訂購。它包括交易磋商、在線預訂商品、網上購物或取得網上服務的業(yè)務功能。

3、網上支付，即通過銀行電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)支付功能。

4、網絡客戶服務。將部分或全部傳統(tǒng)客戶服務功能遷移到網上進行，同時根據(jù)網絡特點開發(fā)新的服務功能。

5、發(fā)布商業(yè)信息。它包括新聞的動態(tài)更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業(yè)信息、提供信息、需求信息的發(fā)布等。

6、客戶信息管理。這是反映網站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能。

7、客戶實時互動。通過聊天室、企業(yè)社區(qū)、電子郵件等工具，與客戶實時地交流信息。

8、銷售業(yè)務信息管理。用于使企業(yè)能夠及時地接收、處理、傳遞與利用相關的銷售業(yè)務信息資料，并使這些信息有序和有效地流動起來。

電子商務網站建設的基本方法與步驟

電子商務網站建設如何做，需要哪些步驟呢?下面簡單說一下以下四步。

電子商務網站建設第一步，網站的規(guī)劃與設計

電子商務網站算是一個比較復雜的系統(tǒng)，電商網站建設前就要想好需要有的功能。電子商務網站的規(guī)劃也是建所有網站都需要做的事情，在規(guī)劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標、確定網站的訪問對象、網站提供的內容與服務、網站的域名、logo、網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是電子商務網站網站建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規(guī)劃設計進行實施的。

電子商務網站建設第二步，站點的建設

電子商務網站規(guī)劃設計以后，就開始進入網站的建設階段，這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁制作和網站測試的四個部分。除了電商網站測試，需要在其他三項完成之后才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁制作相對獨立，可以同時進行。

電子商務網站建設第三步，網站發(fā)布

等電子商務網站建設完成之后，電子商務網站就可以在因特網中發(fā)布，正式上線之后，也就是用戶可以通過域名直接對我的網站進行訪問了。

電子商務網站建設第四步，管理與維護

網站的管理維護雖然是最好一個步驟，但是實際上從頭至尾，只要網站沒有停止運行，就一直在對電子商務網站進行管理維護，所以這一步，也是最為復雜的一步，網站管理主要是對網站進行安全，性能和內容上三個方面的管理。

電子商務網站的建設及規(guī)劃

引 言

e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務（e-commerce）已成為國內經濟領域的熱點問題。

根據(jù)2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今后幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，占世界貿易總額的18－25%。發(fā)展電子商務已關系到經濟結構調整和產業(yè)升級、國家整體經濟競爭力的問題了。為此，中國已將發(fā)展電子商務列為信息化建設的重要內容，并在相關基礎尚未成熟的情況下努力創(chuàng)造條件，積極、務實地大力推進電子商務發(fā)展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升繼而持續(xù)下降，風險資金對網站行業(yè)的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業(yè)界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務最重要的應用領域。

本報告偏向傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的研究，以國內外電子商務業(yè)界的大量數(shù)據(jù)和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀；論述了我國傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業(yè)間電子商務發(fā)展和消費類電子商務發(fā)展；就我國發(fā)展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的典型成敗案例；對傳統(tǒng)企業(yè)電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網絡營銷策略進行了深入研討；并詳細分析了中國加入WTO對企業(yè)電子商務發(fā)展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發(fā)展趨勢。對我國各類企業(yè)建立、發(fā)展自己的電子商務系統(tǒng)有著重要的指導與借鑒作用。

本報告出品日期4月份，價格3500元。

中經產業(yè)咨詢

中國電子商務研究小組

二零零二年四月

要點綜述

一、電子商務概念的界定

電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網絡進行各種商貿活動的一種商業(yè)交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業(yè)務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。

二、電子商務主體的界定

電子商務以傳統(tǒng)工商業(yè)（當然也包括IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標模式；純粹的電子商務網站不過是一個補充，但它同時也是促使傳統(tǒng)產業(yè)向電子商務方向發(fā)展的催化劑和推進器。

三、電子商務的模式

①純粹的電子商務網站。一種是阿里巴巴、中國化工網等門戶網站；一種是Amazon、8848這樣的零售網站模式。本報告將分析它們的發(fā)展前景以及電子商務網站盈利的支撐點。

②傳統(tǒng)產業(yè)的電子商務模式。一種是大公司，自建網站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網上交易，其為企業(yè)帶來的好處最明顯。一種就是中小企業(yè)，以參加專業(yè)的網上信息與交易平臺為較好選擇。

傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務與網絡平臺型企業(yè)的電子商務是有區(qū)別的。隨著一些大型傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網，鼠標加水泥的模式成了傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務的選擇。傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務當作一種手段來看待，借助互聯(lián)網進行網上市場營銷、產品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業(yè)本身和它們制造的產品，是企業(yè)經營方式的一種延伸、一種創(chuàng)新。追求產品市場贏利和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢是傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的出發(fā)點。顯然?quot;鼠標加水泥將使傳統(tǒng)經濟逐步邁向網絡經濟。

四、傳統(tǒng)企業(yè)實行電子商務的意義、配套措施與注意點

Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業(yè)的本質，它的意義在于：降低企業(yè)營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統(tǒng)產業(yè)必要的改造和提升，傳統(tǒng)產業(yè)走向電子商務勢在必行。

企業(yè)實施電子商務，必須注意內部業(yè)務流程再造，組織結構與部門權限的調整等；注意企業(yè)電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測

①電子商務市場將穩(wěn)定增長；②B2C電子商務市場發(fā)展有所增長；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統(tǒng)企業(yè)的e化將成為電子商務市場發(fā)展的重點。

1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）

資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月

六、B2B電子商務的發(fā)展趨勢

①專業(yè)人才爭奪戰(zhàn)；②虛擬與實體企業(yè)的結合；③電子交易市場占B2B主要部分；④網絡公司將朝國際化方向發(fā)展；⑤中小企業(yè)市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發(fā)展將帶動與電子商務相關產業(yè)的發(fā)展。

本報告將對金融電子化、企業(yè)e化、電子政務、移動商務、寬帶與數(shù)字生活、電子商務法律法規(guī)、WTO和電子商務、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。

作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎建設方面。聯(lián)想開始建設企業(yè)核心的業(yè)務管理應用系統(tǒng)和電子商務網站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實施ERP。ERP是企業(yè)資源計劃，它將企業(yè)內部原材料采購、生產計劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對供貨流程的管理更加科學、規(guī)范、高效；同時由于它能夠對庫存的數(shù)量和金額進行實時監(jiān)控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業(yè)實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統(tǒng)。

通過R／3系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結構方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務標準，建立了統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺，對整個公司的信息流進行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環(huán)節(jié)被集成在一個信息系統(tǒng)里，減少了數(shù)據(jù)冗余，并且信息流動更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)能夠實時更新，并能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。

在加強內部信息化建設、實施ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業(yè)形象的樹立。為了及時向外發(fā)布企業(yè)信息，讓越來越多的人了解企業(yè)，聯(lián)想還建立了實現(xiàn)互動的外部網站，在電子商務領域內迅速占領了一席之地。外部主頁既是企業(yè)對外進行品牌宣傳、信息和產品發(fā)布的窗口，也是企業(yè)進行電子商務、電子服務的必需工具。聯(lián)想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成分：聯(lián)想電子商務網站系統(tǒng)的配置非常講究，還在網站上配置了防火墻、負載均衡設備和數(shù)據(jù)交換服務器等設備。聯(lián)想最近開發(fā)了一個叫i－Cache的服務器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80％集中于20％的頁面上來設計的，在系統(tǒng)中增配了此設備，據(jù)測試速度可相當于增加帶寬10倍以上。由于聯(lián)想網站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業(yè)的電子商務形象。

這時，聯(lián)想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完善企業(yè)內部管理以及電子商務網站作宣傳。

聯(lián)想的電子商務已經具備了基本框架，有網絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完善企業(yè)內部管理以及電子商務網站作宣傳。接下來，聯(lián)想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環(huán)節(jié) 。

客戶關系管理（CRM）就是通過構筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現(xiàn)場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便于個性化地定制產品和網頁；企業(yè)不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那里，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便于向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業(yè)的需求和對產品的滿意度，并有針對性地去提供他所愿意要的相關產品，從而大大提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。

供應鏈管理（SCM），是在ERP基礎上通過構筑和前端客戶、以及后端供應商的互動系統(tǒng)，來實現(xiàn)產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯(lián)想正在建設的第三代電子商務系統(tǒng)，將企業(yè)和代理商緊密地聯(lián)系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況、資金狀況，而聯(lián)想則可以即時了解各代理商每個產品的庫存情況、銷售情況，通過統(tǒng)計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的準確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯(lián)想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網上訂單處理、網上信用管理、網上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產品用以支撐自身的系統(tǒng)集成業(yè)務，給其它企業(yè)提供服務。

產品研發(fā)管理（PDM），就是通過構筑產品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個統(tǒng)一的產品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個平臺上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產品的開發(fā)設計工作。這樣，聯(lián)想的用戶和合作伙伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯(lián)想產品研發(fā)設計的各個環(huán)節(jié)中來，使產品從一開始設計就充分體現(xiàn)用戶的需求，這樣生產出來的產品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產品的設計信息將直接進入生產制造系統(tǒng)，與供應鏈上的采購、生產、銷售、商務等各個環(huán)節(jié)自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產品從創(chuàng)意到上市的時間周期。

正是由于CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過E化的方式，使產品的設計和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實現(xiàn)了電子商務更豐實的內涵。

案例總結：

通過對聯(lián)想電子商務案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務方案應該包括以下幾個部分：網絡硬件和信息環(huán)境建設，ERP系統(tǒng)的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網站的建立。

同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：

1． 建立企業(yè)內部網，即IN－TRANET。

2．開發(fā)內部網的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)。

3．借助ERP的實施，加強內部的管理

4．同時，建立企業(yè)的電子商務網站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務。

5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現(xiàn)真正的電子商務。

另外，由于各個企業(yè)的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業(yè)應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式