電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營方向(電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營方向就業(yè))
電子商務(wù) 有哪些就業(yè)方向?
電子商務(wù)就業(yè)前景方向越來越看好,主要學(xué)科有電子商務(wù)平臺構(gòu)建,電子商務(wù)安全,電子商務(wù)物流,商務(wù)英語等。目前主要就業(yè)方向如下:
1、電子商務(wù)網(wǎng)站前端:網(wǎng)頁前端開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)頁美工等。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺:網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護、網(wǎng)站優(yōu)化等。
3、電子商務(wù)網(wǎng)站運營:網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站CRM(客戶關(guān)系管理)等。
4、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷:SEO(搜索引擎優(yōu)化)、SEM(搜索引擎營銷)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放(網(wǎng)絡(luò)推廣)、網(wǎng)絡(luò)整合營銷、國際貿(mào)易(網(wǎng)絡(luò)方向)等。
5、電子商務(wù)平臺運營:電子商務(wù)項目管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、第三方電子商務(wù)平臺管理、電子商務(wù)活動的策劃與運作等。
6、電子商務(wù)物流與運輸行業(yè)。
電子商務(wù)專業(yè)有哪些方向?
對傳統(tǒng)行業(yè)來講,電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無論貿(mào)易、物流、加工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等到都會使用到電子商務(wù)。近年來,全球電子商務(wù)迅速發(fā)展,中國電子商務(wù)也蒸蒸日上,這樣一來電子商務(wù)行業(yè)人才出現(xiàn)了短缺現(xiàn)象。而且現(xiàn)在大部分企業(yè)都已進入電子商務(wù)行業(yè),在我們的工作中扮演著重要的角色。那么,電子商務(wù)的就業(yè)方向有哪些呢?
電子商務(wù)專業(yè)有六個專業(yè)方向:網(wǎng)站設(shè)計與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā),seo優(yōu)化和網(wǎng)店運營方向,電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)后,可從事銀行的后臺運作(網(wǎng)絡(luò)運作)、企事業(yè)單位網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和維護、或網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)站內(nèi)容的維護和網(wǎng)絡(luò)營銷(含國際貿(mào)易)、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃等專業(yè)工作,以及在各級學(xué)校從事電子商務(wù)教學(xué)等工作。還可以從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服、電子商務(wù)項目運營等方面的工作,專科學(xué)生還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。
電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括哪些內(nèi)容
電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括以下幾方面的內(nèi)容:
一、從大的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運營的范疇;
二、從小的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等職稱。
顯然,對電子商務(wù)網(wǎng)站運營的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解,因為只有這樣,才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義,才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容,也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。
電子商務(wù)網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。
需求分析和整理
對于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運營人員來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認(rèn)是否具體可行。必要時,還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計,綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創(chuàng)新,直接決定了網(wǎng)站的特色,有特色的網(wǎng)站才會更有價值,才會更吸引用戶來使用。例如,新浪每篇編輯后的文章里,常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié),供讀者選擇,就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變,應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。
之外,需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),看看他們做了哪些變新,判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話,這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。
頻道內(nèi)容建設(shè)
頻道內(nèi)容建設(shè),是電子商務(wù)網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站,其實你都會感覺在做內(nèi)容,這對一些信息門戶網(wǎng)站來說,感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容,決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然,也有一些功能性的網(wǎng)站,比方說搜索、即時聊天等等,只是提供了一個功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內(nèi)容建設(shè),更多的工作是由專門的編輯人員來完成,內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員,做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作,屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。
內(nèi)容建設(shè),是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站,或部分大型網(wǎng)站,網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯,還要提需求,做方案等等。
網(wǎng)站策劃
包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵,一個網(wǎng)站,只有真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為,前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此,就不在本文做探討了。
根據(jù)需求,來進行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等,都需要進行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級,而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃,設(shè)計人員填圖加色,使之變成為美觀的頁面,才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產(chǎn)品維護和改進
產(chǎn)品的維護和改進工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作,更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作,響應(yīng)顧客提出的問題。
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司,都有比較多的客服人員。很多的時候,客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚,對顧客的不少問題又未能作很好的解答,這時候,就需要運營人員分析和判斷問題,或?qū)︻櫩徒o出合理的說法,或把問題交技術(shù)去處理,或找更好的解決方案。從這個角度來說,客服人員是運營人員的“顧客”。
此外,產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進,大多情況下,同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過,就不再贅述了。
效果數(shù)據(jù)分析
效果數(shù)據(jù)分析,是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理,指導(dǎo)可持續(xù)性運營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向,對網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個細(xì)節(jié)進行分析,完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性,提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施,也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。
用完善的數(shù)據(jù)分析來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如:系統(tǒng)功能改進,美工設(shè)計變動調(diào)整,改版等。以數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)運營才能有的放矢的抓住核心,抓住用戶,更好的提升運營效果。因此這個環(huán)節(jié)雖然枯燥,卻是非常重要的不可或缺的一步。
各部門協(xié)調(diào)工作
這一部分的工作內(nèi)容,更多體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況,知識面相對來說比較全面,與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作,更多地是由運營人員來承擔(dān)。
作為一名運營人員,溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道,在溝通的過程中,可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象,是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員爭吵不休,最終把一個簡單的小問題解決掉,這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個比較常見的現(xiàn)象。
電子商務(wù)運營專業(yè)是學(xué)什么的呢?
一、電子商務(wù)(阿里巴巴跨境電商)專業(yè)主修課:經(jīng)濟數(shù)學(xué),計算機網(wǎng)絡(luò)原理及應(yīng)用,電子商務(wù)概論,電子商務(wù)網(wǎng)站與管理,ASP數(shù)據(jù)庫編程,電子商務(wù)經(jīng)濟,電子商務(wù)網(wǎng)站安全技術(shù),ERP原理設(shè)計與實施;專業(yè)選修課:管理學(xué)原理,計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)原理與維護,photoshop,數(shù)據(jù)管理原理及應(yīng)用,電子商務(wù)營銷,VB語言程序設(shè)計;公共必修:體育,人生修養(yǎng),法律基礎(chǔ),鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論,培正英語,計算機基礎(chǔ),英語口語。就業(yè)方向:電子商務(wù)專業(yè)有六個專業(yè)方向:網(wǎng)站設(shè)計與程序方向、網(wǎng)絡(luò)營銷編輯方向、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品規(guī)劃方向、企業(yè)信息化、個人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)及銀行卡的研發(fā),seo優(yōu)化和網(wǎng)店運營方向。二、電子商務(wù)(網(wǎng)站設(shè)計與運營)在近年,湖北省越來越多的學(xué)校開設(shè)了網(wǎng)站設(shè)計與運營這個專業(yè)這個專業(yè)主要是培養(yǎng)熟練掌握管理、計算機、電子商務(wù)等方面知識,具備電商運營、電商技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、電商管理、跨國貿(mào)易五大核心能力的人才,掌握競爭對手網(wǎng)上競爭優(yōu)勢和不足、洞察網(wǎng)上消費需求動向,找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)市場空白和弱點,實現(xiàn)快速突圍的技術(shù)性人才。簡單來說就是將電商和設(shè)計相結(jié)合的新興專業(yè),現(xiàn)在很多用人單位中,運營崗位和設(shè)計崗位是分開的,是沒有專業(yè)的通用操作人員。所以這個專業(yè)在市場中和崗位的選擇上都是非常好的專業(yè)。專業(yè)主修課:電子商務(wù)基礎(chǔ) 、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、商品拍攝與處理、信息檢索、客戶關(guān)系管理、計算機基礎(chǔ)、會計電算化、Photoshop版式設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計Flash動態(tài)廣告設(shè)計等。就業(yè)方向:本專業(yè)畢業(yè)生能在各類型淘寶店鋪從事網(wǎng)上交易活動宣傳策劃、商品處理、網(wǎng)絡(luò)客服等工作;可在外貿(mào)及涉外企業(yè)中擔(dān)任電子商務(wù)交易員,商務(wù)信息管理員和電子商務(wù)維護員等具體崗位工作;能通過計算機進行信息的處理、加工、反饋、廣告宣傳等具體工作。
分析:電子商務(wù)網(wǎng)站如何運營和維護
我們應(yīng)該看到,建立電子商務(wù)網(wǎng)站并不是最終目的,而僅僅是進行電子商務(wù)活動的開端。在網(wǎng)站運作后,只有不斷改進設(shè)計、提供更多的服務(wù),不斷更新、增添信息,電子商務(wù)網(wǎng)站才會具有生命活力,實現(xiàn)建立站點的最終目的。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié),也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上,及時地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容,在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機。這個階段工作質(zhì)量的高低,直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實現(xiàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類型的工作,既有日常的維護管理,也有定期或不定期的更新;既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁外觀設(shè)計的優(yōu)化,也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。一、網(wǎng)站內(nèi)容的更新當(dāng)今處于信息時代,人們最關(guān)心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后,要讓它發(fā)揮盡可能大的作用,吸引更多的瀏覽者,壯大自己的客戶群,就必須研究和跟蹤最新的變化情況,及時發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息,保持網(wǎng)站內(nèi)容的實效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個方面:第一,維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶,其應(yīng)將企業(yè)的重大活動、產(chǎn)品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務(wù)措施及時、真實地呈現(xiàn)給客戶,讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點,以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二,維護商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體,隨著外在條件的變化,商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化,網(wǎng)站必須追隨其變化,不斷地對商品信息進行維護更新,反映商品的真實狀態(tài)。第三,為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢,網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進行測試,保證各鏈接正確無誤。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護過程中的一個瓶頸,如何快捷地更新網(wǎng)頁、提高更新效率,我們可以從以下四個方面予以考慮:第一,在網(wǎng)站的設(shè)計時期,就應(yīng)充分考慮到站點的維護計劃,因為站點的整體運作具有開放性、動態(tài)性和可擴展性,所以站點的維護是一個長期工作,其目的是提供一個可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一,并使內(nèi)容更加豐富、新穎,不斷滿足用戶更高的要求。第二,在網(wǎng)站開發(fā)過程中,對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進行策劃設(shè)計時,既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性,又要保證信息維護環(huán)境的方便性。第三,制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系,保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性,既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性,又要保證信息更新的及時性。第四,根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具,如數(shù)據(jù)庫技術(shù)和動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。二、對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進行分析在網(wǎng)站建設(shè)中,訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現(xiàn),電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要組成部分。通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析,可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足,從而對網(wǎng)站進行相應(yīng)的修改,增加網(wǎng)站的可讀性,更好地實現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo);還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務(wù)網(wǎng)站是一個動態(tài)網(wǎng)站,具有很強的交互性,迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng),它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺,可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議,可以了解瀏覽者的需求。