旅游網(wǎng)站建設方案

為了確保工作或事情有序地進行，常常需要預先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是我整理的旅游網(wǎng)站建設方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游網(wǎng)站建設方案 篇1

各城市在建設旅游電子政務網(wǎng)和旅游資訊網(wǎng)時，須遵循統(tǒng)一標準和各具特色兩個原則。統(tǒng)一標準即各城市、各區(qū)縣在信息的組織方式、信息的表現(xiàn)形式、信息的描述標準、網(wǎng)站固定的功能模塊和網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫模式等方面要求與省局網(wǎng)站保持統(tǒng)一。各具特色原則即各城市、各區(qū)縣的旅游網(wǎng)站在網(wǎng)站建設風格、欄目設置、欄目命名、頁面的表現(xiàn)形式等方面根據(jù)各市、各區(qū)縣的具體情況可有所區(qū)別。

具體建設方案如下：

一、網(wǎng)站的目標、功能及信息組織方式

政務網(wǎng)

（一）、建設目標

旅游電子政務網(wǎng)站的主要服務對象為旅游管理部門的從業(yè)人員和旅游企業(yè)從業(yè)人員。旅游管理部門可從網(wǎng)站發(fā)布各種公文、通知、公告、通報、重大活動等信息；可通過網(wǎng)站進行網(wǎng)上辦公，公文傳送等信息交流。旅游企業(yè)可查找與自己相關的政策、通知、措施、文獻資料、統(tǒng)計資料；進行網(wǎng)上申報；查詢其他旅游企業(yè)的誠信信息；了解辦事程序；在線咨詢問題；在線投訴等。政務網(wǎng)的建設目標包括：

1、監(jiān)督電子化：通過對旅游電子政務網(wǎng)站的建設，將旅游行政辦公事務流程向社會公開，讓公眾迅速了解管理機構的組成、職能和辦事章程、各項政策法規(guī)，增加辦事的透明度，并自覺接受公眾的監(jiān)督。

2、資料電子化：公開政府部門的各項活動、資料、檔案、數(shù)據(jù)等信息，公眾可方便地獲取上述信息，同時可以使旅游行政管理部門的工作受到公眾的監(jiān)督。

3、溝通電子化：在網(wǎng)上建立起政府與公眾之間相互交流的橋梁，并為公眾與政府部門打交道提供方便，公眾可直接從網(wǎng)上行使對政府的民主監(jiān)督權利。

4、辦公電子化：網(wǎng)上辦公是政府上網(wǎng)非常重要的一個內(nèi)容，通過辦公電子化，不僅極大的加強了上下級旅游行政管理部門之間的信息交流，提高了工作效率，也方便了公眾同政府部門的聯(lián)絡，而且對于塑造政府形象也具有重要的意義。

（二）、建設原則

各城市旅游網(wǎng)站建設 ，要堅持政府主導、統(tǒng)籌規(guī)劃、政企聯(lián)動、資源共享、有序管理的原則，杜絕信息孤島和重復投資建設，保證旅游信息服務體系互聯(lián)互通和資源共享。建成后的旅游電子政務網(wǎng)站將深入推進旅游政務工作公開、促進網(wǎng)上業(yè)務辦理、強化各部門服務職能、加強各城市信息交流與互動、提高行政效能。

（三）、信息的組織和表現(xiàn)形式

旅游電子政務網(wǎng)站要按照旅游管理部門的行業(yè)特點進行信息組織，要做到條理清晰、簡單易懂、能夠讓用戶快速查找到相關行業(yè)信息。內(nèi)容方面主要側重于提供行業(yè)內(nèi)部服務和公共服務為主。

旅游電子政務網(wǎng)站的表現(xiàn)形式主要以靜態(tài)頁面為主，輔助于網(wǎng)上辦公，動態(tài)新聞，在線咨詢等數(shù)據(jù)庫動態(tài)表現(xiàn)功能。

（四）、功能要求

各城市的旅游電子政務網(wǎng)站必須具備政務公開、網(wǎng)上辦公、信息資料、在線服務、其他信息5個部分，功能模塊中涉及的欄目名稱各市可根據(jù)實際情況自行命名。除上述5個部分之外的其他功能模塊各市可根據(jù)實際情況有所區(qū)別。

必須具備的功能模塊結構圖如下：

各城市旅游電子政務網(wǎng)站必須具備的模塊功能說明：

1、政務公開

各城市在建設該功能模塊時，必須設置的固定欄目有：

1） 機構職能

該欄目必須包括的內(nèi)容有組織機構、機構職能、領導班子等。其他內(nèi)容可根據(jù)各城市實際情況有所區(qū)別。

各城市在建設該功能模塊時，除設置本單位及轄區(qū)內(nèi)的機構設置外，須有上級主管部門及其他各市旅游管理部門的鏈接入口。

2） 辦事指南

該欄目必須包括的內(nèi)容有各業(yè)務處（科）室為旅游企業(yè)、旅游者提供的業(yè)務服務辦理程序指南。

各城市在建設該功能模塊時，除體現(xiàn)本單位提供的辦事指南服務外，須有上級主管部門相應模塊的鏈接入口。

3） 工作動態(tài)

該欄目包括的內(nèi)容有上級主管部門、本單位及轄區(qū)內(nèi)的工作動態(tài)，旅游資訊等。

各城市在建設該功能模塊時，須統(tǒng)一采用省旅游電子政務系統(tǒng)網(wǎng)站的信息發(fā)布系統(tǒng)，發(fā)布的工作動態(tài)在各城市政務網(wǎng)站和省局政務網(wǎng)站同時發(fā)布，實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。同時，省局發(fā)布的工作動態(tài)也在各城市政務網(wǎng)站體現(xiàn)。

4） 通知公告

該欄目須包括的內(nèi)容有上級主管部門和本單位發(fā)布的公文、通知、公告等。

各城市在建設該功能模塊時，須統(tǒng)一采用省旅游電子政務系統(tǒng)網(wǎng)站的信息發(fā)布系統(tǒng)，發(fā)布的通知公告在各城市政務網(wǎng)站和省局政務網(wǎng)站同時發(fā)布，實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接。同時，省局發(fā)布的通知公告也在各城市政務網(wǎng)站體現(xiàn)。

5） 政策法規(guī)

該欄目必須包括的內(nèi)容依照《12301旅游服務熱線數(shù)據(jù)采集標準（試行）》（2008年1月）進行組織。

各城市在建設該功能模塊時，須嚴格按照《12301旅游服務熱線數(shù)據(jù)采集標準（試行）》（2008年1月）進行組織。同時，該信息內(nèi)容須體現(xiàn)關聯(lián)性，涉及上級主管部門發(fā)布的國家法規(guī)、部門規(guī)章、行業(yè)標準、條例等，直接鏈接至上級主管部門政務網(wǎng)站對應板塊。

2、網(wǎng)上辦公

各城市在建設該功能模塊時，必須與省局保持統(tǒng)一，采用以下網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)：

1） 政務網(wǎng)新聞發(fā)布系統(tǒng)

2） 旅游項目管理

3） 旅游資源數(shù)據(jù)庫

4） 旅游區(qū)等級評定

5） 星級飯店管理

6） 導游網(wǎng)絡管理系統(tǒng)

7） 人力資源管理

8） 旅行社申報系統(tǒng)

9） 旅行社業(yè)務年檢系統(tǒng)

10） 旅行社出境游申報系統(tǒng)

11） 假日旅游預報系統(tǒng)

12） 旅游統(tǒng)計網(wǎng)上報送系統(tǒng)

13） 旅游預報系統(tǒng)

14） 旅游投訴統(tǒng)計

3、信息資料

各城市在建設該功能模塊時，應與省局統(tǒng)一使用山東旅游資料庫發(fā)布系統(tǒng)，如已建立了自己的資料庫系統(tǒng)，必須提供與省局對應的數(shù)據(jù)接口，并定期上傳數(shù)據(jù)，必須包含的內(nèi)容項如下：

1） 領導講話

2） 政策法規(guī)

3） 旅游統(tǒng)計

4） 旅游規(guī)劃

5） 教育培訓

6） 行業(yè)管理

7） 旅游投訴

8） 旅游信息

9） 旅游促銷

10） 旅游商品

11） 旅游協(xié)會

12） 旅游專題

13） 媒體宣傳

4、在線服務

該模塊內(nèi)容主要提供在線服務，解答公眾提出的各種問題，實現(xiàn)政府部門與公眾的在線交流功能。

各城市在建設該功能模塊時，均須統(tǒng)一設置與上級主管部門網(wǎng)站在線服務模塊的鏈接按鈕。

旅游網(wǎng)站建設方案 篇2

一、方案簡介

張家界鴻訊科技

"旅游業(yè)企業(yè)上網(wǎng)平臺"的目標是網(wǎng)站業(yè)務型、網(wǎng)站功能型的綜合體。網(wǎng)站業(yè)務型的范圍是為旅游業(yè)企業(yè)用戶快速上網(wǎng)、實用的基本網(wǎng)上服務；網(wǎng)站功能型的范圍是為企業(yè)在網(wǎng)上提供有包括辦公功能的網(wǎng)上應用服務。

"旅游業(yè)企業(yè)上網(wǎng)平臺"是針對旅游業(yè)用戶及行業(yè)運營商建設ASP運營需要的網(wǎng)站商務平臺。平臺中集成了幾乎全部的網(wǎng)站管理功能，包括代理商管理、用戶管理、資源定義、服務定制、費率設定、經(jīng)營策略管理等管理功能。將代理在線服務、應用服務整合、運營業(yè)務管理等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)中，使運營商能輕松地為旅游業(yè)企業(yè)客戶在互聯(lián)網(wǎng)上開展企業(yè)宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。

二、方案內(nèi)容

解決方案集成了幾乎全部的ASP網(wǎng)站運營功能，將運營商綜合在線業(yè)務管理系統(tǒng)、運營系統(tǒng)管理、代理商業(yè)務支持系統(tǒng)、預定式在線服務門戶、各種應用等功能集成于統(tǒng)一的平臺系統(tǒng)。

運營綜合在線業(yè)務管理系統(tǒng)

網(wǎng)站運營商可以通過綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，對運營商在線服務門戶網(wǎng)站的資源配置、服務定制、資費管理、商業(yè)策略、用戶與代理商管理、訂單處理、系統(tǒng)開通等功能進行全方位的統(tǒng)一調(diào)度與管理。使運營商能夠在復雜的業(yè)務處理過程中對主要過程和業(yè)務對象進行清晰、流暢的控制和管理。

代理商業(yè)務支持系統(tǒng)

融入了業(yè)務供應鏈的概念，可對多級別的代理商進行管理，()可對多級別的用戶成員進行管理，體現(xiàn)了WITS以運營商為服務中心的設計理念。

代理商可借助運營商提供的業(yè)務管理系統(tǒng)，開展ASP服務的代理業(yè)務。代理商通過代理商后臺業(yè)務管理系統(tǒng)，對運營商在線服務門戶網(wǎng)站提供的資源、服務、費率進行瀏覽與查詢；對自已發(fā)展的用戶、用戶所下的訂單及自身的.費用情況進行管理。

購物式在線服務門戶

支持兩種購物模式：用戶通過代理商網(wǎng)站的服務訂購；用戶直接上運營商網(wǎng)站的服務訂購。用戶通過代理商網(wǎng)站的服務訂購是一種BtoB型購物模式；用戶直接上運營商網(wǎng)站的服務訂購是一種BtoC型購物模式。購物式在線服務門戶即運營商網(wǎng)站門戶。包括：注冊與登錄、在線服務配置、在線服務購買等模塊。

運營系統(tǒng)管理

實現(xiàn)包括平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、空間、域名、站點的管理和監(jiān)控；實現(xiàn)平臺系統(tǒng)架構的分布部署；實現(xiàn)硬件及平臺性能數(shù)據(jù)的定時采集和監(jiān)控；實現(xiàn)硬件及平臺性能采集數(shù)據(jù)定制化分析、度量和預警。為Asp運營商提供一個主要實現(xiàn)空間、域名、站點的半自動化管理、系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)的定時自動采集、定制化性能度量、預警等功能的系統(tǒng)級管理平臺。

自助網(wǎng)站系統(tǒng)

包括客戶自助網(wǎng)站創(chuàng)建系統(tǒng)、客戶網(wǎng)站等部分。旅游機構通過網(wǎng)站創(chuàng)建系統(tǒng)，即可實時地申請域名、進行即建、即覽、即得式的網(wǎng)站部署、架構調(diào)整、模板修改、欄目管理、內(nèi)容發(fā)布、文件管理、狀態(tài)監(jiān)測，并可選配在線交流、論壇等可定制服務。即便粗通計算機的用戶或多級機構也能迅速在線完成網(wǎng)站的自助申請、建立和維護。

在線系統(tǒng)

旅游企業(yè)對消費者之間的在線生意模式，電子商務具有先進完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能，商家可以利用網(wǎng)店迅速地建起具有個性店面、互動銷售、商品管理、銷售統(tǒng)計、訂單跟蹤、會員管理、廠商管理、策略管理、網(wǎng)上支付等功能的在線業(yè)務平臺?？梢詽M足多種旅游產(chǎn)品的推廣和銷售。

企業(yè)郵件系統(tǒng)

是旅游企業(yè)獨立使用的電子郵局系統(tǒng)。當需要對自身所有郵件信箱進行統(tǒng)一收發(fā)、集中備份等管理時，可考慮建立一個電子郵局?？扇我夥指羁臻g，把多個信箱分配給員工。使用"集團信箱"客戶不需額外購買硬件或軟件，不需配備高級系統(tǒng)管理人員。所有的應用服務都由集群管理部門為客戶提供支持服務。

旅行社信息發(fā)布系統(tǒng)

主要完成旅行社會員的產(chǎn)品信息發(fā)布，以提供給其他同行會員、酒店會員和公眾查詢信息，提高服務質(zhì)量和效率。旅行社的信息主要包括旅游線路發(fā)布、地接旅游線路報價、地接單項服務報價的信息。為了給旅客提供更加經(jīng)濟便利的地接信息，特地將地接信息單獨分開，提供地接單項服務的信息。

酒店信息發(fā)布系統(tǒng)

酒店信息系統(tǒng)是面向面向游客和旅行團介紹本酒店的各項服務信息及服務報價及服務特色的模塊，主要分三個方面，酒店信息發(fā)布，酒店信息維護，酒店信息檢索。

消息發(fā)布系統(tǒng)

產(chǎn)品/供求信息發(fā)布的一種重要渠道，將信息直接推送會員信箱中。在每周發(fā)布的各種產(chǎn)品/供求信息中，精選部分經(jīng)過包裝加工制作成周報性質(zhì)的電子刊物。

三、方案特點

統(tǒng)一客戶門戶體系

復合型系統(tǒng)操作平臺

多站協(xié)同的架構設計

靈活的代理業(yè)務系統(tǒng)

統(tǒng)一的多級用戶管理

靈活的角色控制

強大的安全機制

集中式的系統(tǒng)管理

強壯的后臺支持體系

旅游行業(yè)酒店預訂系統(tǒng)解決方案是旅游企業(yè)對全國、跨國的用戶、代理商、分銷點、業(yè)務員進行全方位的業(yè)務促進、支持，可以迅速地實現(xiàn)的對會員、會員卡、酒店房源、票務、價格、折扣、收費、銷售政策進行靈活、統(tǒng)一的管理。

功能包括：為企業(yè)提供客戶或會員信息管理、交易信息管理、會員卡發(fā)行管理、消費積分管理、投訴與反饋、往來結算、業(yè)績獎懲、傳真集成、短信息集成等，滿足企業(yè)銷售自動化、客戶資源管理、挖掘銷售機會的需要。

《旅游網(wǎng)站的開發(fā)與建設》畢業(yè)論文怎么寫？

旅游網(wǎng)站經(jīng)營模式案例剖析 攜程旅游網(wǎng)是一家吸納海外風險投資組建的高科技旅游服務公司，1999年初正式開通攜程旅游網(wǎng)站，現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)最大的旅游電子商務網(wǎng)站。因而，研究其在新形勢下的發(fā)展策略對攜程旅游網(wǎng)有著重要的戰(zhàn)略意義。 加強攜程品牌的影響力 以攜程領導地位的品牌吸引更多的供應商和更多的合作機會。加深目前的合作關系，并發(fā)展更多的合作伙伴，以獲得更多客戶。加強與各地知名旅行社、運輸企業(yè)、各大酒店之間的合作關系，在可以獲得更多客戶的同時，又可以為客戶提供更多、更方便的服務。 針對市場活動與廣告，加強客戶基礎。作為一個企業(yè)只有確定了服務對象和服務的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進行促銷及網(wǎng)頁設計要突出那些特點等。網(wǎng)絡銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應上網(wǎng)用戶的各種情況，這樣才能更好的針對客戶進行市場與廣告活動，加強企業(yè)的客戶基礎。 維持更吸引人的積分兌換活動，并加強對客戶的服務力度，以保持客戶的忠誠度?，F(xiàn)代顧客需要的是個性化服務，網(wǎng)絡服務系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。 擴大酒店供應商網(wǎng)絡 在繼續(xù)針對中高檔酒店市場，鞏固該消費市場，為該消費層次的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務的同時，開發(fā)中低檔消費市場，適度的的選取一些資質(zhì)較好、服務理念較新、衛(wèi)生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網(wǎng)絡客戶提供中、高、低檔各種選擇。 在主要城市加強與酒店的關系與供應商網(wǎng)絡。主要城市的旅游消費量極大，攜程公司的絕大多數(shù)業(yè)務都發(fā)生于此。與主要城市的酒店、供應商加強聯(lián)系，有助于形成一致的利益群體。在市場面前榮辱與共，降低成本，共擔風險。 發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市。有潛力的區(qū)域性市場與二線城市雖然在攜程公司的盈利系統(tǒng)中處于相當次要的地位，但是市場是可以開發(fā)的，消費是可以引導的。隨著我國改革開放的深入，人們生活水平的提高，這些城市居民用于旅游方面的開支將越來越多，緊緊抓住這個市場，發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市將有利于攜程公司盈利突破現(xiàn)有的規(guī)模，產(chǎn)生新的增長點。 增加保留房（攜程與酒店簽訂協(xié)議每天提供給攜程一定量的房間，保證在房源緊張時，客人在別的地方無法定到房間時，也能從攜程處獲得房間）。 擴大機票與其他產(chǎn)品的供應 國內(nèi)航空市場的利潤空間較小，攜程公司作為其代理，在極小的利潤空間中難以有所作為，而國際市場相對于國際市場利潤空間較大，顧客多以相對富有為主力，在這樣的利潤空間中，隨著銷售量的增加，代理費用和利潤都將會有不同程度的增加；推廣航空公司推出的機票加酒店package或與航空公司合作，通過與航空公司的合作，借助航空公司原有的客戶網(wǎng)絡、酒店網(wǎng)絡、供應商網(wǎng)絡，在低成本中進一步發(fā)展為旅客提供更為廉價、優(yōu)質(zhì)的旅游成品。同時，通過旅游組合，發(fā)展當前流行的自助旅游，給予旅游者更多的選擇；提供給目前強大的酒店預訂客戶機票與度假產(chǎn)品。 加強交易與服務平臺 在網(wǎng)絡方面，繼續(xù)升級軟件與網(wǎng)上信息以吸引更多的網(wǎng)友、客戶，并通過各種渠道提高攜程網(wǎng)的使用。在客戶服務方面，招收高素質(zhì)的客戶服務人員，發(fā)展人性化服務理念，推行大客戶服務客戶經(jīng)理制，建立攜程客戶VIP俱樂部，在服務上突出特色，區(qū)別于其他的旅游網(wǎng)絡。交易操作方面，加強客戶基礎信息功能，如記住客戶的旅游習慣和交易方式。盡量提倡客戶在網(wǎng)上預定。目前約30%客戶在網(wǎng)上交易。給予更多積分或其他形式的獎勵。 利用港澳市場開發(fā)國際市場 2002年大陸旅客到香港旅游的人次比往年增加53%。2002年，赴香港旅游旅客41%為大陸旅客。面對如此巨大的港澳市場，企業(yè)要在其中分得一塊蛋糕，除了要改正自身不足以外，企業(yè)還必須運用好相應的策略。攜程旅游網(wǎng)通過港澳市場作為窗口，充分發(fā)揮其身處信息行業(yè)前沿而特有的敏感性和高效性，為各地旅游企業(yè)提供最具時效的國內(nèi)外動態(tài)信息，幫助決策者及時調(diào)整規(guī)劃方向和營銷策略，充分開發(fā)國外市場。

旅游網(wǎng)站設計參考文獻

旅游網(wǎng)站設計參考文獻

人類社會的任何一個系統(tǒng)都應有屬于自己的專屬文化,對于旅游來說也是如此.旅游文化是因旅游活動而引起的一種文化現(xiàn)象,其設計與開發(fā)是旅游文化建設與發(fā)展的重要內(nèi)容.下面是我整理的旅游網(wǎng)站設計參考文獻，供大家閱讀指正。

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靜態(tài)旅游網(wǎng)站怎么寫論文

如果要原文還不如直接搜索一篇。

我在這里告訴你一個寫的流程，

1.總綱要寫出旅游網(wǎng)站的整體規(guī)劃，前期，后期達到什么效果。

2.針對網(wǎng)站各模塊功能進行論述，以最少一種，或多種方法去實現(xiàn)功能，效果如何，進行分析。

3.此后還可以寫上網(wǎng)上后臺運作的活動，帶來的利潤等等進行分析。

4.最后寫下參考的那些網(wǎng)站，文獻等等，參數(shù)資料的網(wǎng)址及文章、書籍名稱

OK，大功告成。

大家好，我們做的是旅行社網(wǎng)站，現(xiàn)在要寫論文了

旅行社是旅游產(chǎn)品的銷售者，是提供旅游產(chǎn)品的企業(yè)的代理商，是旅游產(chǎn)品供應商和消費者之間的中介 [1]。截至2006年底，全國共有旅行社18475家，其中國際旅行社1688家、國內(nèi)旅行社16787家。旅游產(chǎn)品因為具有無形性和不可貯藏性，其生產(chǎn)銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網(wǎng)絡營銷[2]。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務的20%，未來一兩年內(nèi)比重將達到30%[3]。

互聯(lián)網(wǎng)已成為游客獲取旅游信息的重要手段。根據(jù)尼爾森的中國出境游調(diào)查報告顯示，通過傳統(tǒng)旅行社獲取旅游信息的中國出境游客比例(63%)次于網(wǎng)上查詢旅游信息的游客比例，位居第二。傳統(tǒng)媒體的使用率則更低，只有40%的中國出境游客會選擇報紙和雜志來獲得相關的旅游信息[4]。因此開展基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡營銷是旅行社提升自身競爭力的重要手段。旅行社網(wǎng)站建設是旅行社進行網(wǎng)絡營銷的重要平臺。在網(wǎng)上預訂酒店(29%)和預訂交通設備(16%)的比例不斷地上升，而這個趨勢將逐漸加強[5]。

湖南省現(xiàn)在旅行社611家，本文選取了湖南省有經(jīng)營中國公民出國旅游和赴港澳地區(qū)旅游業(yè)務資格的19家旅行社，對其網(wǎng)站建設及營銷功能進行調(diào)查，希望以此為例來分析當前湖南省旅行社網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀，并找出其不足。

一、湖南旅行社網(wǎng)站營銷功能調(diào)查

在本次調(diào)查中，采用通過百度搜索引擎搜索旅行社公司名稱的方法，來調(diào)查公司網(wǎng)站，并通過訪問公司網(wǎng)站，了解其主要營銷功能。調(diào)查結果顯示，19家旅行社中，有株州中聯(lián)國際旅行社有限責任公司、張家界環(huán)球國際旅行社、常德中國旅行社等7家旅行社沒有自己的網(wǎng)站。湖南省中國國際旅行社有限公司雖然有自己的網(wǎng)站，但在本文調(diào)查期間，網(wǎng)站首頁不能正常訪問。以下對已建設并能正常訪問的11家旅行社網(wǎng)站的營銷功能調(diào)查結果進行分析和比較。

表1是對11個能正常訪問的旅行社網(wǎng)站進行逐個訪問后，列舉出的每個網(wǎng)站的主要營銷功的列舉。

旅行社網(wǎng)站除了有進行宣傳推廣的功能之外，更應該注重營銷功能。從表1和2可以看出，網(wǎng)站中大部分都有旅游路線發(fā)布，但是只有58.3%的網(wǎng)站具有旅游路線在線預訂功能。而具有機票預訂、酒店預訂、租車預訂和會務預訂功能的比例就更少了，分別只占到12個網(wǎng)站中的33%、16.7%、16.7%和33%。而為了更好為網(wǎng)絡用戶提供服務的會員功能，也只有4個網(wǎng)站提供了該功能，占所有網(wǎng)站的33%。

二、旅行社在網(wǎng)站營銷功能建設中存在的問題及建議

通過以上分析不難發(fā)現(xiàn)，湖南省旅行社網(wǎng)站建設中，對營銷功能的建設還很不夠，當然，造成這樣現(xiàn)狀的原因除了網(wǎng)站建設規(guī)劃本身之外，還主要表現(xiàn)在旅行社的企業(yè)機制影響網(wǎng)站的發(fā)展，公司內(nèi)部出現(xiàn)傳統(tǒng)和網(wǎng)絡營銷渠道沖突。網(wǎng)絡人才短缺，建設網(wǎng)站前不進行全面市場分析，盲目上馬。網(wǎng)絡公司不理解旅行社的真正意圖，盲目建站。網(wǎng)站設計邏輯混亂，條理不清。缺乏懂得旅游和旅行社產(chǎn)品營銷的人員參與。只看重技術，而忽視了交易、商務流程等方面功能。網(wǎng)絡信息更新太慢，網(wǎng)站的升級問題難以解決等。

根據(jù)以上旅行社在網(wǎng)站營銷功能建設中的一些問題，提出以下一些建議。

1．網(wǎng)站建設方面，網(wǎng)站制作設計風格往往衍射出公司實力、辦事風格，所以各旅行社網(wǎng)站應突顯企業(yè)文化。旅行社網(wǎng)站不僅僅是企業(yè)建設屬于自身的網(wǎng)站，也可以建地區(qū)性或行業(yè)性的網(wǎng)站，成為一地的旅游信息門戶網(wǎng)站，力爭創(chuàng)品牌網(wǎng)站。

2．網(wǎng)站內(nèi)容和功能管理方面，盡量站在消費者的角度去思考網(wǎng)站的營銷功能和內(nèi)容建設，認真對待消費者的每一次咨詢，盡量做到快捷、周詳，要通過內(nèi)容吸引消費者，功能方便消費者。內(nèi)容要全面、實用；功能要實用，方便，安全。

3．網(wǎng)站管理機制方面，處理公司內(nèi)部渠道沖突的辦法之一是團隊報酬制度，確定合適的每種銷售方式的價值及相應的報酬比例；要注重培養(yǎng)旅游 網(wǎng)絡復合型人才，并用良好的機制來吸引他們在這里長期工作下去。企業(yè)總經(jīng)理或法人代表一定要親臨網(wǎng)絡建設的最前沿，并作出評價與指導。

三、結論

湖南省旅行社網(wǎng)站營銷功能建設水平總體來說，還處于發(fā)展的初期階段，甚至還有很多的旅行社沒有建設自己的網(wǎng)站。較多的網(wǎng)站的建設水平不高，內(nèi)容不豐富，更新不及時，提供的營銷功能不完善，不能很好的達到網(wǎng)絡營銷的目的。需要從網(wǎng)絡建設、網(wǎng)站內(nèi)容和功能管理及網(wǎng)站管理機制等方面進行建設和完善。