電子商務的核心是什么

電子商務是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，以互聯(lián)網(wǎng)為手段展開的營銷活動，是電子商務的基礎和核心。

一般認為商務的核心是營銷，而在電子商務中的基礎和核心是網(wǎng)絡營銷，而電子商務包括了網(wǎng)上營銷、線上支付、線下物流等各個環(huán)節(jié)。而在整個電子商務的環(huán)節(jié)中，其中最為重要的環(huán)節(jié)就是網(wǎng)絡營銷。

擴展資料：

“電商”一詞是業(yè)內人士對電子商務的簡稱。

在直觀概念上，業(yè)界將電商劃分為狹義與廣義，狹義電商是指實現(xiàn)整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，而廣義電商是指利用網(wǎng)絡實現(xiàn)所有商務活動業(yè)務流程的電子化。

前者集中于基于互聯(lián)網(wǎng)的電子交易，強調企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與外部發(fā)生交易與合作；而后者則把涵蓋范圍擴大了很多，指企業(yè)使用各種電子工具從事商務活動。

參考資料：百度百科-電商

電子商務網(wǎng)站需要哪方面的核心技術

電子商務網(wǎng)站技術

電字商務的基礎是商務活動，而不是電子化的建設，電子化是為商務活動服務，電子化不過是商務活動的手段，做好商務活動才是電子商務的本質。在傳統(tǒng)實物市場進行商務活動是依賴于商務環(huán)境的（如銀行提供支付服務、媒體提供宣傳服務等），電子商務在電子虛擬市場進行商務活動同樣離不開這些商務環(huán)境，井且提出了新的要求，電子商務系統(tǒng)就是指在電子虛擬市場進行商務活動的物質基礎和商務環(huán)境的總稱。

而電子商務也需要將電子化、信息化滲透到商業(yè)活動的每一過程中。通過建立網(wǎng)站，把原來客戶和銷售商及商品直接見面，改變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡的形式，實現(xiàn)客戶和銷售商及商品的聯(lián)系，大大減少了商品的成本支出，同時也減少了客戶的時聞成本。電子商務的魅力是每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)都通過電子化和信息化減少中間環(huán)節(jié)，從而節(jié)省開支，提高效率。

席卷全球的電子商務正迅速地改變著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，面對強手林立的竟爭對手，建立適合企業(yè)自身發(fā)展的電子商務網(wǎng)站，無疑是您增強竟爭力的新手段。電子商務是一種通過網(wǎng)站的形式，把商務活動的各個環(huán)節(jié)管理起來，打破時空限制的商業(yè)活動。任何一個企業(yè)網(wǎng)站都是由若干的技術部件相互關聯(lián)而成的。作為企業(yè)網(wǎng)站，這些技術部件設置的目的只有一個，那就是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務。

企業(yè)網(wǎng)站的常用技術構成部件有訪問計數(shù)器、意見反饋單或各類商務單證、動畫及廣告模式、商貿業(yè)務及相關熱門話題論壇、導航器及搜索引擎、菜單以及數(shù)據(jù)庫等。

1、訪問計數(shù)器

在網(wǎng)站中設置訪問計數(shù)器是一種通常的做法，但是在企業(yè)網(wǎng)站中，企業(yè)的經(jīng)營策略和市場分析會賦予訪問計數(shù)器更多的商務含義。訪問計數(shù)器中的數(shù)據(jù)常常是企業(yè)分析和了解市場消費發(fā)展趨勢的重要信息來源。在企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營策略中廣網(wǎng)站主頁訪問計數(shù)器是給其他上網(wǎng)者看的，因此，常會有人人為地夸大訪問計數(shù)器的基數(shù)，用以烘托熱門網(wǎng)站的氛圍。在網(wǎng)站各主題頁面中，訪問計數(shù)器的設置是為了便于在網(wǎng)絡營銷分析中了解消費趨勢和市場動態(tài)。對企業(yè)網(wǎng)站各主題頁面訪問人數(shù)的統(tǒng)計分析可以折射出訪問者（即潛在的消費者）的需求興趣，有利于企業(yè)把握消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務的需求，供企業(yè)制定經(jīng)營管理策略和市場營銷策略參考。對同行業(yè)網(wǎng)站訪問人次數(shù)的統(tǒng)計分析可以了解本企業(yè)在市場中的地位和所占的比例。對主頁訪問人次數(shù)和各主題訪問人次數(shù)分布規(guī)律的分析，有助于企業(yè)了解其開展網(wǎng)絡營銷的效果。

2、電子郵件和電子表格

為了規(guī)范電子商務的過程和信息形式，人們常常在企業(yè)網(wǎng)站中設置許多表格。通過表格在網(wǎng)絡上的相互傳送來達到交換網(wǎng)絡商務單證的目的。在網(wǎng)站的設計過程中，表格是通過結構化和內容充實的屏幕設計來完成的，而表格中所填寫韻內容則可以通過電子郵件以報文的方式來傳送的。電子郵件是電子商務單證交換的常用工具。

3、動畫和圖像

動畫和圖像是目前各種網(wǎng)站開發(fā)中常用的工具和技術。利用動畫和圖像等手段來達到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象以及開展網(wǎng)絡廣告的目的，也是企業(yè)網(wǎng)站建設中常用的技術工具。企業(yè)網(wǎng)站通常用這些功能來突出宣傳企業(yè)的最新產(chǎn)品、最新服務或特色產(chǎn)品、特色服務，從而實現(xiàn)促銷目的廣企業(yè)網(wǎng)站中動畫和圖像宣傳的主要內容通常有:企業(yè)的整體形象（例如廠區(qū)圖像、特色建筑、企業(yè)商標徽記、重要活動、重要獎項和經(jīng)營業(yè)績等等），滾動旗幟廣告（例如各類特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品廣告、以企業(yè)或產(chǎn)品新聞形式發(fā)布的產(chǎn)品廣告、以賀詞方式發(fā)布的產(chǎn)品廣告等等），需突出宣傳的產(chǎn)品的動畫廣告等等。

4、電子公告扳（BBS）

企業(yè)的行為大多有其商業(yè)目的，企業(yè)網(wǎng)站中開設電子公告板的主要目的是吸引客戶了解本企業(yè)的發(fā)展動向和引導消費市場。為實現(xiàn)這些目的，企此往往以如下幾種方式利用 BBS：①開辦熱門話題論壇。以一些熱門話題，引起公眾興趣，引導消費市場的發(fā)展。同時，企業(yè)也可以通過對BBS討論內容的分析來把握市場需求動向，啟發(fā)靈感，開發(fā)出適銷對路的新產(chǎn)品和新服務。②開辦網(wǎng)上俱樂部（或稱沙龍）。如汽車及配件行業(yè)的車迷俱樂部、電器行業(yè)的發(fā)燒友俱樂部、體育用品行業(yè)的球逃俱樂部、計算機行業(yè)的電腦天地俱樂部、一般產(chǎn)品行業(yè)的產(chǎn)品用戶俱樂部等。通過俱樂部可以穩(wěn)定原有的客戶群，吸引新的客戶群。

對于網(wǎng)絡營銷來說，企業(yè)開發(fā)網(wǎng)上論壇和俱樂部（或稱沙龍）的關鍵有兩點：一是要設立主持人。主持人的主要任務是既要引起公眾的興趣，又要實現(xiàn)輔助企業(yè)經(jīng)營、營銷和市場分析的商業(yè)目的。二是要設立及時匯總和歸納公眾所關心的闊題，啟發(fā)思路，把握市場和消費趨勢。

5、導航器和搜素引擎

企業(yè)網(wǎng)站導航系統(tǒng)和搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡信息服務的一種方式。企業(yè)網(wǎng)站與因特網(wǎng)服務提供商（簡稱ISP），因特網(wǎng)內容提供商（簡稱ICP）、政府部門、學術機構的網(wǎng)站中所建立的導航器和搜索引擎在技術上完全一致，但商務目的不同。企業(yè)一般不會將一個適當?shù)臉I(yè)務需求通過自己的導航器或搜索引擎引導給竟爭對手。企業(yè)網(wǎng)站設置導航器的主要目的有三個，一是宣傳自己的合作伙伴、聯(lián)營企業(yè)和分銷商，以便于客戶能盡快地找到它們。二是為客戶提供不成為竟爭對手的同行業(yè)網(wǎng)址廣間接地提高自己企業(yè)的竟爭能力。三是為用戶提供訪問其他類型網(wǎng)站的服務。企業(yè)提供搜索引擎的主要目的是通過提供各種邏輯組合信息查詢的方法，來幫助客戶盡快地找到其所需要了解的產(chǎn)品信息以及企業(yè)所希望向用戶推薦的信息。其最終目的是希望客戶能夠更多地了解到產(chǎn)品的性能和服務的特點，以便作出進一步的商業(yè)決策。

6、數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫從技術上來看是整個信息系統(tǒng)的基礎；從模型處理上來看，也是定量分析工作的基礎。目前各類網(wǎng)站開發(fā)工具大都提供了相應的數(shù)據(jù)庫功能，企業(yè)網(wǎng)站應充分利用這些數(shù)據(jù)庫功能，分類保存有用的商務信息，為各種類型的經(jīng)營分析提供支持。

目前，企業(yè)網(wǎng)站上常設的數(shù)據(jù)庫主要有：①客戶數(shù)據(jù)庫?？蛻魯?shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡營銷過程中最重要的數(shù)據(jù)庫之一，它主要存儲的內容除了通常客戶數(shù)據(jù)庫的內容外，還包括客戶的E-mail地址（或網(wǎng)址）、客戶歷次購買和詢問（要報價表或咨詢）有關產(chǎn)品信息的情況，客戶對產(chǎn)品的需求和意見或建議等等信息。②產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫存儲的主要內容除通常產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的內容外，還包括相關產(chǎn)品、配套產(chǎn)品和相關的用戶網(wǎng)址等信息。③其他網(wǎng)絡上下載下來的相關產(chǎn)品供需數(shù)據(jù)庫，即其他一些大型企業(yè)網(wǎng)站上與本企業(yè)產(chǎn)品或經(jīng)營相關的供需信息，也應保存到數(shù)據(jù)庫中，以便本企業(yè)經(jīng)營管理人員參考。

7、菜單

菜單是超文本鏈接訪問操作的引導員，是各類企業(yè)網(wǎng)站信息系統(tǒng)最常用的技術部件之一。在考慮企業(yè)網(wǎng)站設計菜單襯，要注意如下特點：①菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊，而且還要反映企業(yè)營銷策略和經(jīng)營特色。②傳統(tǒng)菜單是一個嚴格按功能分類劃分的倒樹狀分支結構，而到了網(wǎng)站上就有所不同，它是一個菜單 + 超文本鏈接方式的扁平化鏈接（或網(wǎng)絡）的連接結構。其目的是盡可能快地滿足用戶的要求，方便用戶操作，最終目的是留住用戶。③網(wǎng)站上的菜單結構從嚴格的技術分類上來看，可能是亂的。它不嚴格區(qū)分層次，甚至會有較多的交叉，但是對于用戶的使用來說是最方便的。

8、廣播方式的信息發(fā)布

網(wǎng)絡有多種信息通信方式。大部分是點對點，或通過服務器來進行數(shù)據(jù)通信（訪問）的方式。另外還有一種常用的網(wǎng)絡信息通信方式，即廣播信息發(fā)布方式。例如，學校、機關或單位通過這種方式向所有成員的電子郵箱中發(fā)布重要通知，企業(yè)通過這種方式向所有聯(lián)營企業(yè)、合作伙伴、分銷商發(fā)布重要酌經(jīng)營政策和市場信息等等。在企業(yè)網(wǎng)站中可以利用這種技術來實現(xiàn)推銷促銷和溝通消費者，的目的。通常的做法是根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫中所有客戶購買產(chǎn)品和關心產(chǎn)品的情況，然后再根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫中相關產(chǎn)品、配套產(chǎn)品和新產(chǎn)品的情況，進行綜合分析廣如果兩者能夠吻合，則系統(tǒng)就以廣播的形式拘所有相關客戶的電子郵箱發(fā)送有關產(chǎn)品的信息，以達到促銷的目的。

9、電子支付

為了方便于電子商務業(yè)務的開展，就需要通過電子信息網(wǎng)絡實現(xiàn)電子支付。作為一個希望利用電子支付系統(tǒng)來展開安全電子商務業(yè)務的企業(yè)來說，在它的網(wǎng)站中將會涉及到電子收銀機、電子錢包和支付網(wǎng)關這三個技術部件。這三個部件在企業(yè)申請注冊加入安全電子數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)時，可以從安全交易系統(tǒng)供應商處獲得。對于商品或原材料的購買者來說，它需要將得到的電子錢包和錢包中的信用卡進行注冊登記。對于商品或原材料的供應商來說，它需要將得到電子收銀機進行注冊登記。對于代理銀行和商業(yè)企業(yè)之間的聯(lián)系來說，則需要通過支付網(wǎng)關來進行。在企業(yè)網(wǎng)站上的這幾個部件，是企業(yè)利用因特網(wǎng)安全地進行支付或收賬的操作基礎。

電子商務網(wǎng)站軟件建設的核心是

1、網(wǎng)站策劃工作，包括網(wǎng)站的域名空間的使用，網(wǎng)站目標定位，網(wǎng)站目標用戶及潛在用戶對你網(wǎng)站的需求，還得做到技術方面的如確定網(wǎng)站的總體風格。

2、這其中比較重要的一個因素是考慮到你的網(wǎng)站需要什么樣的解決方案?即網(wǎng)站的功能定位，現(xiàn)在的電子商務網(wǎng)站基本的系統(tǒng)有這么幾個部分: 會員系統(tǒng)；在線支付系統(tǒng)；商品檢索，商品采購，訂單系統(tǒng)；要有普通網(wǎng)站所擁有的功能，例如：信息發(fā)布系統(tǒng)，電子版系統(tǒng)，客戶在線咨詢系統(tǒng)，網(wǎng)站管理系統(tǒng)，辦公事務管理系統(tǒng)，人力資源管理系統(tǒng)，辦公成本管理系統(tǒng)，廣告商品管理系統(tǒng)，營銷管理系統(tǒng)，為用戶提供為用戶提供功能完善、高效率、低成本的建設電子商務應用網(wǎng)站的整體解決方案。

3、網(wǎng)站的設計，網(wǎng)站的設計，利用策劃階段做的，對內容有機地連接在一起，要對網(wǎng)站進行網(wǎng)站進行包括前臺后臺及數(shù)據(jù)庫的設計。先需要做的就是對頁面設計布局，并做出效果圖，其中就要考慮到全局，頁面的導航，文本，圖象，程序，設計出符合編程及視覺效果的靜態(tài)頁面，再程序添加。

電子商務網(wǎng)站建設主要是什么？

電子商務網(wǎng)站建設主要有8大模塊和功能：

1、企業(yè)產(chǎn)品和服務項目展示。網(wǎng)頁風格配色技巧與禁忌這是一個非常重要的基本功能。

2、商品和服務訂購。它包括交易磋商、在線預訂商品、網(wǎng)上購物或取得網(wǎng)上服務的業(yè)務功能。

3、網(wǎng)上支付，即通過銀行電子支付系統(tǒng)實現(xiàn)支付功能。

4、網(wǎng)絡客戶服務。將部分或全部傳統(tǒng)客戶服務功能遷移到網(wǎng)上進行，同時根據(jù)網(wǎng)絡特點開發(fā)新的服務功能。

5、發(fā)布商業(yè)信息。它包括新聞的動態(tài)更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業(yè)信息、提供信息、需求信息的發(fā)布等。

6、客戶信息管理。這是反映網(wǎng)站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的有重要利用價值的功能。

7、客戶實時互動。通過聊天室、企業(yè)社區(qū)、電子郵件等工具，與客戶實時地交流信息。

8、銷售業(yè)務信息管理。用于使企業(yè)能夠及時地接收、處理、傳遞與利用相關的銷售業(yè)務信息資料，并使這些信息有序和有效地流動起來。

電子商務網(wǎng)站建設應該側重考慮那幾方面

引 言

e-globe、電線、微波已把地球纏繞，同時帶來眾多的e概念，其中引人注目的電子商務（e-commerce）已成為國內經(jīng)濟領域的熱點問題。

根據(jù)2001年12月瑞士信貸銀行的資料，今后幾年世界電子商務貿易額將成倍增長，2003年電子商務貿易額將達12400億美元，占世界貿易總額的18－25%。發(fā)展電子商務已關系到經(jīng)濟結構調整和產(chǎn)業(yè)升級、國家整體經(jīng)濟競爭力的問題了。為此，中國已將發(fā)展電子商務列為信息化建設的重要內容，并在相關基礎尚未成熟的情況下努力創(chuàng)造條件，積極、務實地大力推進電子商務發(fā)展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升繼而持續(xù)下降，風險資金對網(wǎng)站行業(yè)的追捧繼而轉為謹慎，電子商務業(yè)界的風波迭起不禁令人眼花繚亂。實際上傳統(tǒng)企業(yè)才是電子商務最重要的應用領域。

本報告偏向傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化的研究，以國內外電子商務業(yè)界的大量數(shù)據(jù)和資料為基礎，詳盡分析了全球及我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀；論述了我國傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務的結合--電子商務市場；重點闡述了企業(yè)間電子商務發(fā)展和消費類電子商務發(fā)展；就我國發(fā)展電子商務存在的問題進行了對策研究；深刻剖析了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務的典型成敗案例；對傳統(tǒng)企業(yè)電子商務模式選擇、ERP實施和信息化建設、網(wǎng)絡營銷策略進行了深入研討；并詳細分析了中國加入WTO對企業(yè)電子商務發(fā)展的影響，預測了新世紀初電子商務及電子商務站點的發(fā)展趨勢。對我國各類企業(yè)建立、發(fā)展自己的電子商務系統(tǒng)有著重要的指導與借鑒作用。

本報告出品日期4月份，價格3500元。

中經(jīng)產(chǎn)業(yè)咨詢

中國電子商務研究小組

二零零二年四月

要點綜述

一、電子商務概念的界定

電子商務指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡進行各種商貿活動的一種商業(yè)交易模式。在本文中，凡是以商務為目的，以電子為手段的業(yè)務模式都納入廣義的電子商務范疇。如ERP、CRM等。

二、電子商務主體的界定

電子商務以傳統(tǒng)工商業(yè)（當然也包括IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標模式；純粹的電子商務網(wǎng)站不過是一個補充，但它同時也是促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務方向發(fā)展的催化劑和推進器。

三、電子商務的模式

①純粹的電子商務網(wǎng)站。一種是阿里巴巴、中國化工網(wǎng)等門戶網(wǎng)站；一種是Amazon、8848這樣的零售網(wǎng)站模式。本報告將分析它們的發(fā)展前景以及電子商務網(wǎng)站盈利的支撐點。

②傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務模式。一種是大公司，自建網(wǎng)站與供應商、客戶甚至最終消費者進行網(wǎng)上交易，其為企業(yè)帶來的好處最明顯。一種就是中小企業(yè)，以參加專業(yè)的網(wǎng)上信息與交易平臺為較好選擇。

傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務與網(wǎng)絡平臺型企業(yè)的電子商務是有區(qū)別的。隨著一些大型傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，鼠標加水泥的模式成了傳統(tǒng)企業(yè)參與電子商務的選擇。傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務當作一種手段來看待，借助互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上市場營銷、產(chǎn)品銷售以及投入品采購與其它要素的配置。這種手段離不開企業(yè)本身和它們制造的產(chǎn)品，是企業(yè)經(jīng)營方式的一種延伸、一種創(chuàng)新。追求產(chǎn)品市場贏利和企業(yè)整體競爭優(yōu)勢是傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的出發(fā)點。顯然?quot;鼠標加水泥將使傳統(tǒng)經(jīng)濟逐步邁向網(wǎng)絡經(jīng)濟。

四、傳統(tǒng)企業(yè)實行電子商務的意義、配套措施與注意點

Internet最大的特點是其可擴展性。電子商務沒有改變商業(yè)的本質，它的意義在于：降低企業(yè)營運成本；強化與客戶直接的交流溝通，提高客戶服務水平；使交易更方便快捷、更透明，等等。電子商務是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必要的改造和提升，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向電子商務勢在必行。

企業(yè)實施電子商務，必須注意內部業(yè)務流程再造，組織結構與部門權限的調整等；注意企業(yè)電子商務實行的漸進性、復雜性、一些不可預見的問題等。 五、電子商務市場預測

①電子商務市場將穩(wěn)定增長；②B2C電子商務市場發(fā)展有所增長；③B2B電子商務的動力來自最終用戶的需求；④傳統(tǒng)企業(yè)的e化將成為電子商務市場發(fā)展的重點。

1999年-2003年世界電子商務貿易額預測（單位；億美元）

資料來源：瑞士信貸銀行，2001年12月

六、B2B電子商務的發(fā)展趨勢

①專業(yè)人才爭奪戰(zhàn)；②虛擬與實體企業(yè)的結合；③電子交易市場占B2B主要部分；④網(wǎng)絡公司將朝國際化方向發(fā)展；⑤中小企業(yè)市場需求將成為下一階段的重心；⑥B2B的發(fā)展將帶動與電子商務相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

本報告將對金融電子化、企業(yè)e化、電子政務、移動商務、寬帶與數(shù)字生活、電子商務法律法規(guī)、WTO和電子商務、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務等熱點問題進行深入的研究與探討。

作為電子商務的前期工作，首先是軟件基礎建設方面。聯(lián)想開始建設企業(yè)核心的業(yè)務管理應用系統(tǒng)和電子商務網(wǎng)站。為了整頓內部管理，提高工作效率，聯(lián)想開始考慮實施ERP。ERP是企業(yè)資源計劃，它將企業(yè)內部原材料采購、生產(chǎn)計劃、制造、訂單處理與交付等環(huán)節(jié)有機地聯(lián)系在一起，使得企業(yè)對供貨流程的管理更加科學、規(guī)范、高效；同時由于它能夠對庫存的數(shù)量和金額進行實時監(jiān)控，能夠有效的提高決策支持以及財務核算的效率，因此，它是企業(yè)實施電子商務最基礎、最核心的支撐系統(tǒng)。

通過R／3系統(tǒng)的實施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結構方面制訂了統(tǒng)一的業(yè)務標準，建立了統(tǒng)一的信息平臺，并利用這個平臺，對整個公司的信息流進行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設。公司的財務管理、銷售管理、庫存管理等多個環(huán)節(jié)被集成在一個信息系統(tǒng)里，減少了數(shù)據(jù)冗余，并且信息流動更加有序和安全。由于系統(tǒng)高度集成，用戶訂單、庫存、采購等業(yè)務流程中的數(shù)據(jù)能夠實時更新，并能在用戶之間集成和共享，同時又降低了運作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，財務結賬日由原來的20天降低到1天，僅財務結算項目成本就減少了9成。

在加強內部信息化建設、實施ERP的同時，聯(lián)想也沒有忽視自身品牌的宣傳和企業(yè)形象的樹立。為了及時向外發(fā)布企業(yè)信息，讓越來越多的人了解企業(yè)，聯(lián)想還建立了實現(xiàn)互動的外部網(wǎng)站，在電子商務領域內迅速占領了一席之地。外部主頁既是企業(yè)對外進行品牌宣傳、信息和產(chǎn)品發(fā)布的窗口，也是企業(yè)進行電子商務、電子服務的必需工具。聯(lián)想的外部主頁不僅僅是一本電子版的雜志，它包含很多技術成分：聯(lián)想電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)的配置非常講究，還在網(wǎng)站上配置了防火墻、負載均衡設備和數(shù)據(jù)交換服務器等設備。聯(lián)想最近開發(fā)了一個叫i－Cache的服務器，它利用計算機高速緩存的原理、以及這樣一個事實---對W eb的訪問請求80％集中于20％的頁面上來設計的，在系統(tǒng)中增配了此設備，據(jù)測試速度可相當于增加帶寬10倍以上。由于聯(lián)想網(wǎng)站的用戶訪問請求響應速度快，頁面設置合理，內容豐富多彩，不僅吸引了大量用戶，而且還大大提高了品牌的知名度，及時地樹立了企業(yè)的電子商務形象。

這時，聯(lián)想的電子商務已經(jīng)具備了基本框架，有網(wǎng)絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完善企業(yè)內部管理以及電子商務網(wǎng)站作宣傳。

聯(lián)想的電子商務已經(jīng)具備了基本框架，有網(wǎng)絡硬件和信息環(huán)境作基礎，有ERP完善企業(yè)內部管理以及電子商務網(wǎng)站作宣傳。接下來，聯(lián)想開始了電子商務的三個核心部分的設計，即CRM、SCM以及PDM這三個直接增值環(huán)節(jié) 。

客戶關系管理（CRM）就是通過構筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，建立企業(yè)與每一個用戶之間一致的界面，用戶的每一次訪問（不論是W eb、電話還是現(xiàn)場）都被記錄下來，用以分析它的使用需求和訪問習慣，以便于個性化地定制產(chǎn)品和網(wǎng)頁；企業(yè)不同部門的人對用戶的拜訪也被記錄下來，用以了解用戶全面的需求和心理；客戶的咨詢服務只要撥同一個電話就會自動轉接到相關人員那里，而且此人能夠立即獲取已購設備的用戶以前的服務和維修的記錄，便于向客戶解答；也可以設計主動去了解用戶對企業(yè)的需求和對產(chǎn)品的滿意度，并有針對性地去提供他所愿意要的相關產(chǎn)品，從而大大提高企業(yè)的效率和客戶滿意度。

供應鏈管理（SCM），是在ERP基礎上通過構筑和前端客戶、以及后端供應商的互動系統(tǒng)，來實現(xiàn)產(chǎn)品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存進而積壓，保持供應的高彈性。比如聯(lián)想正在建設的第三代電子商務系統(tǒng)，將企業(yè)和代理商緊密地聯(lián)系在一起。代理商可以通過W eb了解到當前各產(chǎn)品的供貨周期、訂單的執(zhí)行情況、資金狀況，而聯(lián)想則可以即時了解各代理商每個產(chǎn)品的庫存情況、銷售情況，通過統(tǒng)計分析作出新的市場決策，大大提高了決策的準確性和時效性。同時，在此模塊實施過程中，聯(lián)想還將其中的應用成熟的模塊，諸如網(wǎng)上訂單處理、網(wǎng)上信用管理、網(wǎng)上支付提煉成i－order，i－Cred it，i－Paym ent這樣的產(chǎn)品用以支撐自身的系統(tǒng)集成業(yè)務，給其它企業(yè)提供服務。

產(chǎn)品研發(fā)管理（PDM），就是通過構筑產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，建立一個統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺。在這個平臺上，所有參與設計的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設計文檔與信息，通過瀏覽器就可以共同完成某種產(chǎn)品的開發(fā)設計工作。這樣，聯(lián)想的用戶和合作伙伴，都可以跨越時空的限制，參與到聯(lián)想產(chǎn)品研發(fā)設計的各個環(huán)節(jié)中來，使產(chǎn)品從一開始設計就充分體現(xiàn)用戶的需求，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能夠真正讓用戶滿意。同時，產(chǎn)品的設計信息將直接進入生產(chǎn)制造系統(tǒng)，與供應鏈上的采購、生產(chǎn)、銷售、商務等各個環(huán)節(jié)自動連接起來，從而簡化工作流程、大大縮短了新產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市的時間周期。

正是由于CRM、SCM、PDM等模塊的實施，幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率、低成本，高度滿足客戶個性化的需求和滿意度。聯(lián)想通過E化的方式，使產(chǎn)品的設計和市場的需要趨于一致，并縮短了企業(yè)和客戶之間的距離，真正實現(xiàn)了電子商務更豐實的內涵。

案例總結：

通過對聯(lián)想電子商務案例的分析，我們看出大型企業(yè)電子商務方案應該包括以下幾個部分：網(wǎng)絡硬件和信息環(huán)境建設，ERP系統(tǒng)的實施，CRM、SCM和PDM的實施以及電子商務網(wǎng)站的建立。

同時，我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高的順序來建設。一般的實施步驟應該是：

1． 建立企業(yè)內部網(wǎng)，即IN－TRANET。

2．開發(fā)內部網(wǎng)的使用，建立辦公自動化系統(tǒng)。

3．借助ERP的實施，加強內部的管理

4．同時，建立企業(yè)的電子商務網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)的電子商務。

5．實施電子商務的核心模塊CRM、SCM和PDM，實現(xiàn)真正的電子商務。

另外，由于各個企業(yè)的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的。企業(yè)應該認真分析自身的條件：如信息基礎建設的情況，內部管理的好壞以及企業(yè)的財力狀況等，有針對的構建適合自己的電子商務模式

電子商務網(wǎng)站軟件建設的核心是什么

前臺的核心在于用戶體驗，尤其是購物車功能，要讓用戶永遠有定西可點，千萬不要讓用戶進了你的網(wǎng)站連怎么下單都不知道。

后臺的核心在于訂單審核流程、財務收款等功能。

業(yè)務方面不在于眼前的利潤有多少，而是你能夠最多把握多少的資金流，賬期很重要哦，好好領悟把。