售后怎么寫

一般產(chǎn)品的售后服務(wù)，首先要說明質(zhì)保期，質(zhì)保期間出現(xiàn)的具體問題應(yīng)該怎么處理，售出產(chǎn)品后多久的時(shí)間內(nèi)提供的服務(wù)項(xiàng)目。

具體的給您提供一篇范文，可以參考一下 ：

售后服務(wù)的方案： 1產(chǎn)品售后服務(wù)承諾及有關(guān)說明 1.1對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)在規(guī)定質(zhì)保期內(nèi)屬本公司制造、安裝質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費(fèi)維保時(shí)間為交付使用后1年，在此期間內(nèi)因設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題由我公司負(fù)責(zé)到現(xiàn)場維修調(diào)試。發(fā)生的維修費(fèi)用及不合格部件的更換費(fèi)用均由我公司承擔(dān)，造成其它損失的，我方將獨(dú)立承擔(dān)。 1.3貨物交付使用后，我公司將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)。營銷處專門設(shè)立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。我公司在每年的夏天、冬季派專業(yè)維修服務(wù)人員到用戶方進(jìn)行回訪并協(xié)助用戶進(jìn)行產(chǎn)品檢修和維修。若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方在接到用戶任何形式的通知后，省內(nèi)8小時(shí)、省外24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場并立即開展工作，或免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品，視具體情況而定，以達(dá)到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時(shí)間趕到現(xiàn)場。 1.4由于顧客使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻漠a(chǎn)品損壞，由營銷公司當(dāng)事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據(jù)維修合同，技術(shù)維修組負(fù)責(zé)如期完成維修任務(wù)。 1.5 除質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)外，本公司同時(shí)負(fù)責(zé)質(zhì)保期后的設(shè)備維修工作，但其售后服務(wù)費(fèi)用由需方承擔(dān)。 2 售后服務(wù)的實(shí)施方案(細(xì)則) 2.1產(chǎn)品售后服務(wù)工作程序 2.1.1本公司對(duì)產(chǎn)品出廠后進(jìn)行的調(diào)試驗(yàn)收及運(yùn)行過程的服務(wù)直至產(chǎn)品合格并經(jīng)需方認(rèn)可后所做的工作，即為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 2.1.2售后服務(wù)部根據(jù)客戶的要求，詳細(xì)詢問所發(fā)生的質(zhì)量問題及顧客要求填寫《售后服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)單》，必要時(shí)派技術(shù)維修人員到現(xiàn)場了解情況。 2.1.3售后服務(wù)部根據(jù)維修方案，并視其工作量的大小合理調(diào)派售后服務(wù)人員立即到達(dá)客戶現(xiàn)場。 2.1.4售后服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場后，請(qǐng)需方技術(shù)人員對(duì)維修方案進(jìn)行確認(rèn)。如有異議，由生產(chǎn)技術(shù)部組織相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 2.1.5現(xiàn)場服務(wù)時(shí)售后服務(wù)人員按雙方確認(rèn)的方案組織實(shí)施。服務(wù)結(jié)束后，提請(qǐng)需方對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收認(rèn)可，并在《售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)單》上簽署意見。售后服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問需方對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的具體要求或改進(jìn)意見。 2.2售后服務(wù)內(nèi)容 包括產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作、設(shè)備運(yùn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作、保修期內(nèi)涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題或安裝質(zhì)量問題的維修工作。 2.3重大項(xiàng)目服務(wù)規(guī)定 2.3.1成立項(xiàng)目辦，由技術(shù)和生產(chǎn)副總直接掛帥，不僅負(fù)責(zé)合同履行全過程的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，而且對(duì)產(chǎn)品安裝、調(diào)試至質(zhì)保期（一般為設(shè)備投運(yùn)后一年）內(nèi)的產(chǎn)品運(yùn)行過程進(jìn)行護(hù)航，以確保產(chǎn)品運(yùn)行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設(shè)立售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，配備具有一定資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)行前的操作、維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)工作，并提供在保修期內(nèi)的維修保養(yǎng)計(jì)劃書。 2.3.3對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行定期免費(fèi)保養(yǎng)，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查和記錄。 2.3.4視產(chǎn)品運(yùn)行情況，可派員連續(xù)跟班服務(wù)90天（自產(chǎn)品投入運(yùn)行日起），直至產(chǎn)品正常投入運(yùn)行。 2.4產(chǎn)品質(zhì)量回訪工作要求 2.4.1售后服務(wù)部每年以信訪形式了解產(chǎn)品運(yùn)行情況及顧客的要求、意見和建議，并把有關(guān)信息反饋至公司相關(guān)職能部門。 2.4.2對(duì)于重大工程項(xiàng)目及重點(diǎn)顧客，必要時(shí)由售后服務(wù)部派專人進(jìn)行走訪，對(duì)走訪中 獲得的信息、意見及改進(jìn)要求進(jìn)行記錄整理，并在回公司后寫出《走訪報(bào)告》交辦公室并抄送相關(guān)職能部門，以利于產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)和提高。

服務(wù)質(zhì)量承諾書

在生活中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書由標(biāo)題、啟語、正文、結(jié)語、署名、日期六部分組成。那么你有了解過承諾書嗎？以下是我精心整理的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 ，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 1

承 諾 人：

承諾班線：

承諾內(nèi)容：承諾人在該班線的經(jīng)營活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng)，如有違反，自覺接受各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

1、在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強(qiáng)拉強(qiáng)運(yùn)、不繞圈攬客、不涂改標(biāo)識(shí)、不欺騙旅客、不無禮待客；

2、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌，不私制線路牌；

3、按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)?？俊⒉徽就鈹埧?、沿街?jǐn)埧汀?/p>

4、嚴(yán)格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；

6、駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件；

7、自覺服從交通、運(yùn)政管理，自覺接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查；

8、在緊急情況下，聽從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

承諾人（蓋章）：

年 月 日

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 2

如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任，并結(jié)合實(shí)際情況，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：

1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。

2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方必須提供受損報(bào)告，甲乙雙方確定責(zé)任，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。

5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)提供設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包安全。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。

7、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向有關(guān)部門交付。

8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員情況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%，少于80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標(biāo)，不對(duì)外分包。

11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。

12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。

13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。

(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。

(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

(3)我方必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14、實(shí)施過程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;情況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。

17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

18、在合同期內(nèi)，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會(huì)服從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi)。由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。

19、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。

21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門繳交。

22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

24、召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 3

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路，與全國多家煙草企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

二、在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對(duì)營運(yùn)車輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3、嚴(yán)格按照客戶提供的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。

4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5、定期對(duì)車輛進(jìn)行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專車，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6、本公司自行提供JS12GZ020-1項(xiàng)目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及煙葉專項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率(不可抗力的因素除外)，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

20xx年XX月XX日

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 4

我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確?？蛻?00%的滿意，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：

1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持

在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，如果您對(duì)您的網(wǎng)站有任何疑問，能夠在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時(shí)地為您解答。

2.安全服務(wù)

我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，如遇異常狀況，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

3.電話跟蹤式服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問，如有疑問我們根據(jù)狀況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當(dāng)場找原因，對(duì)客戶的疑問及時(shí)解答等。

5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

6.DNS解析服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊(cè)域名的'用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器，并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時(shí)能夠更換空間，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

10.服務(wù)投訴

如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，幫忙我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

備注：本地用戶帶給登門拜訪售后服務(wù)，如主機(jī)域名不在我司購買的用戶，無法帶給100%的安全以及解析保證，但帶給技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 5

招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主用心配合，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并用心協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

(4)每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。透過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

(5)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展?fàn)顩r，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量職責(zé)制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和推薦。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責(zé)制度，確定消防安全職責(zé)人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。

(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換;

(16)工程運(yùn)行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理;

(17)對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量承諾書 6

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營造團(tuán)結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生責(zé)任事故，物資庫所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)內(nèi)容都應(yīng)該包含哪些

1、深入了解需求

這是網(wǎng)站的首步，是與您交談的網(wǎng)站建設(shè)公司，這種交流可以是面談，也可以是直接的在線交流，這個(gè)階段將確定網(wǎng)站建設(shè)的要求以及主題是什么，做什么樣的網(wǎng)站，展示什么內(nèi)容，達(dá)到什么效果，達(dá)到什么目的等等?！军c(diǎn)擊查看做個(gè)網(wǎng)站到底多少錢】

2、必須具備一定的網(wǎng)站策劃能力

做一個(gè)網(wǎng)站，不僅要設(shè)計(jì)幾個(gè)頁面，還需要代碼的支持，一個(gè)好的網(wǎng)站，必須花費(fèi)一定的時(shí)間來計(jì)劃。如果您想使您的網(wǎng)站與您的行業(yè)區(qū)分開來，請(qǐng)正確規(guī)劃網(wǎng)站，捕獲用戶的痛點(diǎn)，并分析行業(yè)競爭對(duì)手的優(yōu)勢。網(wǎng)站規(guī)劃的每個(gè)細(xì)節(jié)都需要注意，細(xì)節(jié)是成敗的關(guān)鍵，為什么有些網(wǎng)站如此受歡迎，離不開這個(gè)原因。

3、擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)

專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司的團(tuán)隊(duì)必須至少有10個(gè)人才能為此服務(wù)，因?yàn)橐话愕膶I(yè)團(tuán)隊(duì)將擁有規(guī)劃人員，設(shè)計(jì)師，前端人員等，因此技術(shù)團(tuán)隊(duì)不能只有一個(gè)人。對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，公司的背景時(shí)間越長越可靠，因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)工作，需要團(tuán)隊(duì)之間的默契合作。

4、報(bào)價(jià)

當(dāng)我們了解網(wǎng)站建設(shè)的需求時(shí)，平臺(tái)也會(huì)了解成本，然后根據(jù)網(wǎng)站功能進(jìn)行報(bào)價(jià)服務(wù)，定制站的成本會(huì)相對(duì)較高，一般來說，網(wǎng)站越復(fù)雜，成本就會(huì)越高，這是不可避免的。

5、售后服務(wù)

對(duì)于客戶而言，網(wǎng)站建設(shè)好就完事大吉了，這通常是一個(gè)錯(cuò)誤。這是一個(gè)誤會(huì)。必須為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，萬一有一天該網(wǎng)站被黑客入侵，該找誰？這足以表明售后在網(wǎng)站建設(shè)及確保網(wǎng)站正常運(yùn)行的重要性。

想要了解更多有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)信息，推薦咨詢豬八戒網(wǎng)。豬八戒網(wǎng)有千萬服務(wù)商為企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供定制化的解決方案，將創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。2011年豬八戒網(wǎng)獲得IDG投資并被評(píng)選為中國2011年度“最佳商業(yè)模式十強(qiáng)”企業(yè)；在行業(yè)內(nèi)口碑極佳，受到了廣大客戶的一致好評(píng)。

網(wǎng)站售后服務(wù)包含哪些？

很多企業(yè)做網(wǎng)站之前，總是會(huì)咨詢網(wǎng)絡(luò)公司售后服務(wù)包含哪些？之所以問這些還是因?yàn)槲粗?，所以需要問清楚，以免做完網(wǎng)站之后被做網(wǎng)站公司宰。未知的領(lǐng)域，看誰都像高手，恐懼未知，這是人性弱點(diǎn)。那么安徽碼農(nóng)科技今天就說下網(wǎng)站售后服務(wù)應(yīng)包含哪些？

網(wǎng)站售后服務(wù)包含哪些？

①網(wǎng)站內(nèi)容更新

網(wǎng)站內(nèi)容更新應(yīng)包括產(chǎn)品更新、文章更新、案例更新等網(wǎng)站相關(guān)欄目的更新，內(nèi)容更新對(duì)企業(yè)形象，對(duì)網(wǎng)站關(guān)鍵詞推廣都是具有舉足輕重的意義。當(dāng)然，更新的時(shí)候需要注意排版，美觀度哦。一般網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)于這塊，都會(huì)有一個(gè)量的限制。比如安徽碼農(nóng)科技公司提供的標(biāo)準(zhǔn)是：一年內(nèi)不超過60個(gè)產(chǎn)品更新、100篇文章更新，案例與其他欄目都算在60個(gè)產(chǎn)品里面。此外不管是產(chǎn)品更新還是文章更新，更新的前提都是客戶提供，網(wǎng)絡(luò)公司畢竟是做網(wǎng)站的，不是客戶公司，不熟悉客戶公司產(chǎn)品。所以客戶要更新網(wǎng)站的話，要把這些材料打包分類好。這樣也節(jié)約雙方溝通時(shí)間，更高效。

②圖片處理

客戶想更新網(wǎng)站，一般都會(huì)有圖片，但是提供的產(chǎn)品圖片或者案例圖片都需要裁剪，簡單修圖。這里需要注意的是簡單修圖而非精心修圖，一張圖片精心修圖的話花一兩個(gè)小時(shí)是正常的，如果都精心修圖的話，網(wǎng)絡(luò)公司所收取的網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用會(huì)翻很多倍。然而網(wǎng)絡(luò)公司一般年服務(wù)費(fèi)也就幾百到幾千元不等。這個(gè)具體修多少張圖片的量，根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司定的也是不同的。

　?、鄢绦騜ug處理或修改

很多時(shí)候做網(wǎng)站大家沒有發(fā)現(xiàn)一些兼容性問題或者是做完網(wǎng)站之后會(huì)修改一些框架內(nèi)的程序，比如加個(gè)懸浮窗在線客服，第三方代碼添加，某個(gè)頁面隱藏板塊、換個(gè)icon圖標(biāo)、改個(gè)標(biāo)題標(biāo)簽塊等，網(wǎng)絡(luò)公司基本上都會(huì)規(guī)定一個(gè)程序修改范圍，哪些收費(fèi)，哪些不收費(fèi)的清單。

　　④網(wǎng)站空間費(fèi)用與域名費(fèi)用

做網(wǎng)站勢必就要用到空間與域名，空間與域名都是需要每年繳費(fèi)的?；旧细鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用里面均包含這兩塊的費(fèi)用，一般域名費(fèi)用為一年16-65元，主機(jī)費(fèi)用一年為20-300不等，主機(jī)再好點(diǎn)的，基本上網(wǎng)絡(luò)公司不會(huì)給客戶配置，需要客戶自行另付費(fèi)用購買。然而很多網(wǎng)絡(luò)公司可能會(huì)與客戶說域名一年100-300不等，主機(jī)500-800不等，為什么網(wǎng)絡(luò)公司賣的比客戶實(shí)際去別處買的貴，這里安徽碼農(nóng)科技來解釋下。單獨(dú)去其他地方購買，是沒有域名解析、代碼安裝這些服務(wù)的，網(wǎng)絡(luò)公司是有服務(wù)在內(nèi)，所以價(jià)格會(huì)高一點(diǎn)。

⑤網(wǎng)站banner圖制作

這個(gè)就看各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司自己規(guī)定了，有些網(wǎng)絡(luò)公司是每做一張banner圖收200-500不等，有些網(wǎng)絡(luò)公司是一年內(nèi)免費(fèi)做1-3張，安徽碼農(nóng)科技的公司也是這樣的。但是具體是否收費(fèi)，建議客戶下單前，詢問清楚。

⑥技術(shù)咨詢

客戶從一開始做網(wǎng)站，基本上是從無知到懵懂的一個(gè)階段，會(huì)有很多問題咨詢做網(wǎng)站公司的商務(wù)或者是技術(shù)，溝通也是需要占用時(shí)間的，占用人員時(shí)間，就是企業(yè)成本。說到這里，很多客戶可能會(huì)說，我一年內(nèi)網(wǎng)站什么都不改，也沒問過什么問題，網(wǎng)站續(xù)費(fèi)能不能少一點(diǎn)。這里安徽碼農(nóng)科技想說：其實(shí)技術(shù)咨詢是個(gè)大頭，遇見問題多，內(nèi)容更新多的客戶，那么這個(gè)客戶不但網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)沒賺取到利潤，相反還會(huì)賠錢，畢竟維護(hù)費(fèi)用一年沒有多少錢，基本上都是幾百到兩三千一年的樣子。如果省事的客戶都少收錢，網(wǎng)站更新頻繁事情多的客戶也不加錢，那么網(wǎng)絡(luò)公司這生意沒法做了。為什么一開始收費(fèi)都一樣，合作之前就會(huì)談網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用，但是沒有真正合作，一起溝通項(xiàng)目，網(wǎng)絡(luò)公司是無法知道這個(gè)客戶的售后服務(wù)是否繁瑣，是無法預(yù)測的。值得一說的是對(duì)于技術(shù)咨詢這塊，如果客戶有問題，基本上建站公司還都是很熱情的回答的。

最后：當(dāng)然網(wǎng)站售后服務(wù)還包含其他的內(nèi)容，這里安徽碼農(nóng)科技就不一一列舉了，畢竟服務(wù)這塊很多也都是隱形的。這里也建議企業(yè)做網(wǎng)站的時(shí)候，能問清楚的就問清楚，避免后面與網(wǎng)絡(luò)公司鬧的不愉快。

網(wǎng)站制作完成后，網(wǎng)絡(luò)公司常見的售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容

1.基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)。主要有網(wǎng)站域名維護(hù)、網(wǎng)站空間維護(hù)、企業(yè)郵局維護(hù)、網(wǎng)站流量報(bào)告、域名續(xù)費(fèi)等。

2.內(nèi)容的維護(hù)。最重要也是最頻繁的工作之一。

3.安全的維護(hù)。即數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入導(dǎo)出的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫后臺(tái)維護(hù)、網(wǎng)站緊急恢復(fù)等。

4.網(wǎng)站數(shù)據(jù)維護(hù)及備份 定期網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫備份，每月的N號(hào)硬盤數(shù)據(jù)整理（每月/N次）。

5.網(wǎng)站殺毒 定期定制殺毒，每月的N號(hào)硬盤數(shù)據(jù)整理（每月/N次）。

6.垃圾碎片清理垃圾碎片清理 過多的垃圾文件（包括：。tmp、。_mp、*.log等文件）會(huì)影響網(wǎng)站的訪問速。

7.網(wǎng)站攻擊抵御 根據(jù)當(dāng)時(shí)被攻擊情況臨時(shí)關(guān)閉端口、轉(zhuǎn)域、封IP等做法抵御。

8.網(wǎng)站災(zāi)難恢復(fù) 被hei/k或者操作者不小心帶毒上傳數(shù)據(jù)或者被人網(wǎng)站掛馬，而導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰，而進(jìn)行網(wǎng)站還原備份恢復(fù)。

9.相關(guān)信息人員培訓(xùn) 對(duì)網(wǎng)站功能及網(wǎng)站內(nèi)容添加、上傳、刪除、修改等操作。

10.定制維護(hù)日志及維護(hù)月報(bào)，讓客戶可以直觀的查看維護(hù)的內(nèi)容及出現(xiàn)的問題。

請(qǐng)問網(wǎng)絡(luò)綜合布線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案中的售后服務(wù)怎么寫??？？謝謝了，大神幫忙啊

售 后 服 務(wù) 保 證 書 金誠信電子技術(shù)服務(wù)有限公司對(duì)其所施工的綜合布線工程采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。 旨在強(qiáng) 化企業(yè)管理，確保技術(shù)領(lǐng)先、工藝精良，完善售后服務(wù)體系，保障所有用戶的合法權(quán)益。使線路部 分能夠充分發(fā)揮其功能， 為用戶最大程度地服務(wù)， 最大程度地創(chuàng)造效益。 客戶的滿意是我們的目標(biāo)。 1 、 我公司一切以用戶為中心，滿足您工作上的需求是我們每個(gè)員工第一責(zé)任，我們隨時(shí)待命。 2 、 專業(yè)服務(wù)人員定期對(duì)用戶回訪，對(duì)您自行購買的硬件和軟件產(chǎn)品進(jìn)行使用指導(dǎo)（僅通過電話或網(wǎng)絡(luò)），并通 過往來信函、電話、傳真、電子郵件，解答用戶在使用中碰到的各種技術(shù)問題，同時(shí)了解您的需求，提出解 決方案，聽取您的建議和意見。 3 、 免費(fèi)操作培訓(xùn)，使之了解綜合布線中的關(guān)鍵位置及注意事項(xiàng)。 4 、 因由甲方自行購置本次施工所需全部材料，我公司有責(zé)任保證線盒到配線架之間的整體線路通暢。 5 、 我司負(fù)責(zé)提供綜合布線部分主線路一年的免費(fèi)保修， 從竣工之日起算。 在質(zhì)量保修期內(nèi)向用戶免費(fèi)提供對(duì)線 路正常運(yùn)行的有關(guān)服務(wù) 。6,根據(jù)我公司有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成硬件故障不在免費(fèi)保修之列：用戶使用不當(dāng)，或未按照我方技術(shù)要求進(jìn)行操作而造成的故障.線盒或水晶頭在發(fā)生故障后，用戶可自行拆開檢修或通知我公司進(jìn)行維修。在使用期間線盒因碰撞、水浸等造成的人為損壞。 （安裝新盒的服務(wù)費(fèi)用為20元/次，不限個(gè)數(shù).) 交換機(jī)柜內(nèi)的線路一次安裝測試通過，我公司不負(fù)責(zé)機(jī)柜的維護(hù)。 客戶的PC 等設(shè)備不在我公司綜合布線售后服務(wù)條款之內(nèi)。 因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障。