電子商務網站的維護應包括哪些內容

電子商務網站的建設與維護

在本學期開設的電子商務網站建設與維護課中，我們學習了很多關于電子商務網站的體系結構，網站的開發(fā)規(guī)劃，管理和維護，以及一些標記語言和ASP技術的應用。下面我簡單的介紹一下我對電子商務網站的制作和維護的一些認識和了解。

隨著網絡信息技術的逐漸發(fā)展和普及，企業(yè)都認識到利用互聯(lián)網進行品牌建設、市場發(fā)展的重要性?，F今而言，企業(yè)利用互聯(lián)網的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中，有專注于電子商務的企業(yè)，也有利用電子商務作為商業(yè)運作第二只腳的企業(yè)。但無論哪種企業(yè)，電子商務網站的功能趨于同歸，即充分利用互聯(lián)網信息轉播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，拓展線下交易，建立網上展示、交易平臺。

（一）電子商務網站的功能

電子商務是未來企業(yè)主要的商業(yè)運營方式，而建立網站是企業(yè)通向電子商務的第一步，那么首先要知道電子商務網站具有哪些功能：

1. 首先，實現網絡交易和業(yè)務。通過互聯(lián)網平臺拓展、整合業(yè)務是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務流程、降低管理成本，實現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。

2. 實現多點信息互動。建立在企業(yè)內部網絡的基礎上，充分利用了網絡的覆蓋能力，連接企業(yè)的各個分支機構，建立基于全國范圍的企業(yè)內部信息交互、和資源共享的網絡，緊密結合企業(yè)的業(yè)務流轉過程和管理過程。

3. 建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產品、定貨、運輸、交付等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，進行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務的業(yè)務過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

4. 以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調節(jié)產品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的占用。

5. 加強客戶關系的管理。通過業(yè)務過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產品的生存周期內的，完整的全過程服務。

（二）電子商務網站的設計制作

作為用戶和電子商務公司之間的界面，網站給用戶的視覺印象特別重要，這就要求網站的頁面設計是大方而且明快的，而不要給人擁擠不堪不堪的感覺，在大規(guī)模削減網站功能的情況下，網站的頁面就可以也必須變得更加清新明快，給訪問者輕松的感覺，可以方便地找到自己要找的功能或信息。

1. 整體形象

在程序員進行詳細設計的同時，網頁設計師開始設計網站的整體形象和首頁。整體形象設計包括標準字，Logo，標準色彩，廣告語等。 首頁設計包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標等風格設計，也包括banner，菜單，標題，版權等模塊設計。首頁一般設計1-3個不同風格。

2. 開發(fā)制作

本次網站規(guī)劃設計采用軟件工程的設計方法，設計小組在系統(tǒng)分析和總體設計的基礎上，將設計任務分解，分配到設計組的每個成員，各模塊有設計組成員單獨承擔設計和調試，既有分工，又有協(xié)作，最后將各模塊上載到服務器上，做鏈接和整體的調試。

3. 調試完善

各模塊初步完成后，上傳到服務器，對網站進行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現問題及時解決并記錄下來。網站建設實際上是一個不斷充實和完善的過程，通過不斷的發(fā)現問題，解決問題，修改，補充，使網站結構趨向合理，內容更加豐富，形式更富有感染力。

4. 宣傳推廣

剛剛建成的網站就好像一個新注冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當地做一些網站推廣工作了,這里有很多方法，例如：

a.交換友情鏈接。這是個免費而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當網友參觀別人的網站時就知道你的網站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。

b. 在各大搜索網站（例如sohu.com yahoo.com）注冊你的網站，這樣當別人在搜索同類的信息時就會發(fā)現你的網站；

c.備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；

d.合理使用Email郵件列表；

e.付費廣告，這個辦法最有效了，但它是付費的；

另外還需要說明的是，請千萬不要使用發(fā)垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。

（三）網站的維護

網站建好并不是一勞永逸的，建好網站后還需要企業(yè)精心的運營維護才會越顯成效。大致的說，企業(yè)網站建好之后，要做幾個方面的工作：

1. 網站內容的維護和更新 網站的信息內容應該適時的更新，如果現在客戶訪問企業(yè)的網站看到的是企業(yè)去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網站祝賀語，那么他們對企業(yè)的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內容是相當重要的。在網站欄目設置上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業(yè)新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。

2. 網站服務與回饋工作要跟上

企業(yè)應設專人或專門的崗位從事網站的服務和回饋處理?？蛻粝蚱髽I(yè)網站提交的各種回饋表單、購買的商品、發(fā)到企業(yè)郵箱中的電子郵件、在企業(yè)留言板上的留言等等，企業(yè)如果沒有及時處理和跟進，不但喪失了機會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網站。

3. 網上推廣與營銷不可缺少

要讓更多的人知道你的網站，了解你的企業(yè)就要在網上進行推廣。網上推廣的手段很多，有免費的，也有付費的，主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業(yè)網站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B站點發(fā)布信息等。除了網上的推廣外，還有很多網上與網下結合的渠道。比如將網址和企業(yè)的商標一起使用，通過產品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業(yè)的網站告知你的客戶，也方便他們從網上了解企業(yè)的最新動態(tài)。

4. 不斷完善網站系統(tǒng)，提供更好的服務

企業(yè)初始建網站一般投入不是非常大，功能也不是很強。隨著業(yè)務的發(fā)展，網站的功能也應該不斷完善以滿足顧客的需要，此時使用集成度高的電子商務應用系統(tǒng)可以更好地實現網上業(yè)務的管理和開展，從而將企業(yè)的電子商務帶向更高的階段，也將取得更大的收獲。

電子商務網站是樹立企業(yè)形象和實現現代化辦公的標志；是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業(yè)或商家體現其形象和經營戰(zhàn)略的載體。建設網站的目的不是觀賞，而是取得更多的客戶和網絡營銷，根本目的是增強企業(yè)的競爭力、增加或提高銷售或服務、增進與消費者或客戶的交流與溝通、提高企業(yè)生產效率、降低經營成本、優(yōu)化資源配置。電子商務網站的建設是企業(yè)能否順利開展網上業(yè)務的前提，因此，我們更應該重視網站的建設與維護。

分析：電子商務網站如何運營和維護

我們應該看到，建立電子商務網站并不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網站運作后，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新、增添信息，電子商務網站才會具有生命活力，實現建立站點的最終目的。電子商務網站的維護和管理是網站建設生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是為了讓網站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機。這個階段工作質量的高低，直接關系到該電子商務網站目標的最終實現。電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術層面的網頁外觀設計的優(yōu)化，也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。一、網站內容的更新當今處于信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發(fā)布企業(yè)最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：第一，維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應將企業(yè)的重大活動、產品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態(tài)。第三，為保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：第一，在網站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態(tài)性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內容更加完整、統(tǒng)一，并使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網站開發(fā)過程中，對網站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，又要保證信息維護環(huán)境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性，既要考慮信息的準確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。第四，根據需要選擇合適的網頁更新工具，如數據庫技術和動態(tài)網頁技術。二、對網站訪問量數據進行分析在網站建設中，訪問者的多少直接關系到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統(tǒng)計是電子商務網站的一個重要組成部分。通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優(yōu)勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標;還可以根據數據變化規(guī)律和趨勢隨時調整網站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務網站是一個動態(tài)網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

電商類網站如何建設？

電子商務網站建設如何做，需要哪些步驟呢?下面簡單說一下以下四步。

電子商務網站建設第一步，網站的規(guī)劃與設計

電子商務網站算是一個比較復雜的系統(tǒng)，電商網站建設前就要想好需要有的功能。電子商務網站的規(guī)劃也是建所有網站都需要做的事情，在規(guī)劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標、確定網站的訪問對象、網站提供的內容與服務、網站的域名、logo、網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是電子商務網站網站建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規(guī)劃設計進行實施的。

電子商務網站建設第二步，站點的建設

電子商務網站規(guī)劃設計以后，就開始進入網站的建設階段，這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁制作和網站測試的四個部分。除了電商網站測試，需要在其他三項完成之后才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁制作相對獨立，可以同時進行。

電子商務網站建設第三步，網站發(fā)布

等電子商務網站建設完成之后，電子商務網站就可以在因特網中發(fā)布，正式上線之后，也就是用戶可以通過域名直接對我的網站進行訪問了。

電子商務網站建設第四步，管理與維護

網站的管理維護雖然是最好一個步驟，但是實際上從頭至尾，只要網站沒有停止運行，就一直在對電子商務網站進行管理維護，所以這一步，也是最為復雜的一步，網站管理主要是對網站進行安全，性能和內容上三個方面的管理。

電子商務平臺如何維護？

電子商務網站維護包含以下幾部分：

網站維護是為了讓您的網站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上，及時地調整和更新您的網站內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機； 對網站的內容更新頻率進行分析，幫助企業(yè)尋找最適合的更新頻率，更新越快的網站，用戶黏貼度越高，網站價值發(fā)揮越大； 網站維護的項目服務器的軟硬件維護；

包括服務器、操作系統(tǒng)、和Internet聯(lián)接線路等等，以確保網站的24小時不間斷正常運行。網站內容的更新一個好的網站需要定期或不定期地更新內容，才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量； 服務器軟硬件維護；

計算機硬件在使用中常會出現一些問題，同樣，網絡設備也同樣影響企業(yè)網站的工作效率，網絡設備管理屬于技術操作，非專業(yè)人員的誤操作有可能導致整個企業(yè)網站癱瘓。 沒有任何操作系統(tǒng)是絕對安全的。維護操作系統(tǒng)的安全必須不斷的留意相關網站，及時的為系統(tǒng)安裝升級包或者打上補??； 網站內容更新；

建站容易維護難，網站的建設單位可以考慮從以下五個方面入手：

在網站建設初期，就要對后續(xù)維護給予足夠的重視，要保證網站后續(xù)維護所需資金和人力。很多單位是以外包項目的方式建設網站的，建設時很舍得投入資金?？墒蔷W站發(fā)布后，維護力度不夠，信息更新工作遲遲跟不上；

要從管理制度上保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性。網站上各欄目的信息往往來源于多個業(yè)務部門，要進行統(tǒng)籌考慮，確立一套從信息收集、信息審查到信息發(fā)布的良性運轉的管理制度。既要考慮信息的準確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。要解決好這個問題，領導的重視是前提；

在建設過程中要對網站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規(guī)劃，在此基礎上確定哪些是經常要更新的內容，哪些是相對穩(wěn)定的內容。由承建單位根據相對穩(wěn)定的內容設計網頁模板，在以后的維護工作中，這些模板不用改動，這樣既省費用，又有利于后續(xù)維護；

對經常變更的信息，盡量用結構化的方式（如建立數據庫、規(guī)范存放路徑）管理起來，以避免數據雜亂無章的現象。如果采用基于數據庫的動態(tài)網頁方案，則在網站開發(fā)過程中，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，還要保證信息維護環(huán)境的方便性；

要選擇合適的網頁更新工具。信息收集起來后，如何”寫到”網頁上去，采用不同的方法，效率也會大大不同。比如使用Notepad直接編輯HTML文檔與用Dreamweaver等可視化工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放到網頁上，又想把信息保存起來以備以后再用，那么采用能夠把網頁更新和數據庫管理結合起來的工具效率會更高；

網上還有一些人員專門為企業(yè)站提供維護支持；

參考資料：東莞培基官方網站

電子商務網站建設維護主要需要注意哪些方面的問題

網站建設方面需要注意的是：

1、域名

2、空間

3、程序

4、數據庫

網站維護方面

1、優(yōu)化TDK

2、簡化代碼

3、各種標簽完備，如ALT等

4、內容原創(chuàng)

5、內鏈合理

電子商務網站建設需要哪些步驟?

電子商務網站建設需要以下步驟：

第一步：網站的規(guī)劃與設計

商城后臺管理系統(tǒng)搭建開發(fā)是個較復雜的系統(tǒng)，一開始就要想好需要有的功能，網站的規(guī)劃也是建所有網站都需要做的事情，在規(guī)劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標，確定網站的訪問對象，網站提供的內容與服務，網站的域名，logo，網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是電商系統(tǒng)網站后臺建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規(guī)劃設計進行實施的。

第二步：站點的建設

網站規(guī)劃設計以后，就開始進入網站的建設階段，電商系統(tǒng)網站后臺建設這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁制作和網站測試的四個部分。除了網站測試，需要在其他三項完成之后才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁制作相對獨立，可以同時進行。

第三步：經營目標

經營目標是企業(yè)進行網絡營銷的目的所在，網絡營銷在運營過程中的“指南針”。一般情況下，一份網絡營銷計劃書主要包括以下3個方面目標。

1、任務，即需要完成什么。

2、可量化的工作指標，即工作量是多少。

3、時間限制，即什么時候完成。

第四步：網絡營銷戰(zhàn)略

接下來，營銷人員按照“4P營銷理論”（4P即產品、價格、渠道、促銷四個因素）的內容和關系管理制定營銷戰(zhàn)略，以實現開發(fā)電子商務系統(tǒng)平臺后臺既定的目標，也就是關于產品、價格、促銷和渠道的計劃目標，此外，營銷人員還要考慮產品定位，市場細分，市場差異化，客戶關系管理等戰(zhàn)略的制訂。

第五步：做好網站建設的策劃方案

企業(yè)建設商城網站，首先要進行的網站建設步驟就是要了解自己建設這個商城網站的目的是什么，電子商務是互聯(lián)網時代發(fā)展的大熱門，有許多企業(yè)制作電商商城網站系統(tǒng)純粹是盲目跟風行為，不提倡這樣的行為。所以需要在事前做好商城網站建設的策劃方案，方案內容包括網站定位、目標用戶定位、網站風格設計和營銷目標等眾多內容。

第六步：做好商城網站內容的建設

企業(yè)商城網站建設不是隨便把一些產品信息和圖片發(fā)布到網站上就行的，要做好一個商城網站的經營也不是一件簡單的事情。所以在建設商城網站是要重視其內容，做好網站的內容建設才可以增加網站的點擊率并提升轉化率。

第七步：商城網站的推廣不可忽視

定制開發(fā)一個成功的商城網站，并不是制作出功能完整的網站就可以了的，在上線后，還需要對網站進行推廣，只有推廣了才能讓更多的人知道并了解你的新網站。所以推廣也屬于商城網站建設工作的重要組成部分。

建設網站上凡科建站，凡科建站擁有完善的自助建站系統(tǒng)，企業(yè)完全自主搭建網站，操作簡單，還提供免費版建站，可以讓中小企業(yè)一并解決過去煩惱的建站問題。

0代碼輕松建站！點擊這里獲取精美網站模板：凡科建站