網(wǎng)站建設(shè)公司怎么提供客戶服務(wù)(網(wǎng)站建設(shè)公司怎么提供客戶服務(wù)的)
網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)內(nèi)容都應(yīng)該包含哪些
1、深入了解需求
這是網(wǎng)站的首步,是與您交談的網(wǎng)站建設(shè)公司,這種交流可以是面談,也可以是直接的在線交流,這個階段將確定網(wǎng)站建設(shè)的要求以及主題是什么,做什么樣的網(wǎng)站,展示什么內(nèi)容,達到什么效果,達到什么目的等等?!军c擊查看做個網(wǎng)站到底多少錢】
2、必須具備一定的網(wǎng)站策劃能力
做一個網(wǎng)站,不僅要設(shè)計幾個頁面,還需要代碼的支持,一個好的網(wǎng)站,必須花費一定的時間來計劃。如果您想使您的網(wǎng)站與您的行業(yè)區(qū)分開來,請正確規(guī)劃網(wǎng)站,捕獲用戶的痛點,并分析行業(yè)競爭對手的優(yōu)勢。網(wǎng)站規(guī)劃的每個細節(jié)都需要注意,細節(jié)是成敗的關(guān)鍵,為什么有些網(wǎng)站如此受歡迎,離不開這個原因。
3、擁有專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)團隊
專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司的團隊必須至少有10個人才能為此服務(wù),因為一般的專業(yè)團隊將擁有規(guī)劃人員,設(shè)計師,前端人員等,因此技術(shù)團隊不能只有一個人。對于這個團隊來說,公司的背景時間越長越可靠,因為網(wǎng)站建設(shè)是一項技術(shù)工作,需要團隊之間的默契合作。
4、報價
當我們了解網(wǎng)站建設(shè)的需求時,平臺也會了解成本,然后根據(jù)網(wǎng)站功能進行報價服務(wù),定制站的成本會相對較高,一般來說,網(wǎng)站越復(fù)雜,成本就會越高,這是不可避免的。
5、售后服務(wù)
對于客戶而言,網(wǎng)站建設(shè)好就完事大吉了,這通常是一個錯誤。這是一個誤會。必須為客戶提供專業(yè)的售后服務(wù),萬一有一天該網(wǎng)站被黑客入侵,該找誰?這足以表明售后在網(wǎng)站建設(shè)及確保網(wǎng)站正常運行的重要性。
想要了解更多有關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的相關(guān)信息,推薦咨詢豬八戒網(wǎng)。豬八戒網(wǎng)有千萬服務(wù)商為企業(yè)、公共機構(gòu)和個人提供定制化的解決方案,將創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值和社會價值。2011年豬八戒網(wǎng)獲得IDG投資并被評選為中國2011年度“最佳商業(yè)模式十強”企業(yè);在行業(yè)內(nèi)口碑極佳,受到了廣大客戶的一致好評。
網(wǎng)站建設(shè),軟件開發(fā)公司會提供什么服務(wù)?
? ? 隨著社會發(fā)展,行業(yè)分類越來越精細,專業(yè)性也越來越強,正因為術(shù)業(yè)有專攻,大家都會傾向于找專業(yè)的公司進行業(yè)務(wù)合作,跨地域合作也越來越普遍。至于待合作對象的實力究竟如何?相信很多人都有過困惑。今天就跟大家分享網(wǎng)站建設(shè)涉及到的費用問題。
? ? ?網(wǎng)站建設(shè)涉及到的費用一般有以下4個方面:
? ? ? ?1、域名費用。網(wǎng)站域名相當于我們每個人的身份證,每個網(wǎng)站都有且只有一個唯一的域名。一般來說在正規(guī)公司注冊的域名價位在幾十到幾百不等,主要跟域名的熱度有關(guān)。至于域名注冊的平臺大家自行查找正規(guī)的注冊機構(gòu),沒必要因為想省這點小錢而去找一個小的機構(gòu),因為一旦域名無法解析、或者被注 消,就功虧一簣了。
? ? ?2、服務(wù)器費用。服務(wù)器簡單來說就是網(wǎng)站內(nèi)容存放的空間。服務(wù)器的大小、地區(qū)、穩(wěn)定性往往決定著網(wǎng)站的打開速度、網(wǎng)站的穩(wěn)定性、網(wǎng)站的安全性,也決定著服務(wù)費的價格。跟網(wǎng)站域名一樣,不要在這些雞毛蒜皮的費用上省錢。
? ? ? ?3、網(wǎng)站建設(shè)費用。網(wǎng)站建設(shè)費用通常是整個建站費用中的大頭,一般來說網(wǎng)站的開發(fā)包括:需求確認---網(wǎng)站策劃---網(wǎng)站設(shè)計---網(wǎng)站開發(fā)---網(wǎng)站測試---網(wǎng)站培訓(xùn)交付---網(wǎng)站售后等流程。對于外行人來說看的是頁面顏值,對于內(nèi)行人來說看的是網(wǎng)站代碼質(zhì)量,因為網(wǎng)站代碼才是決定網(wǎng)站收錄、網(wǎng)站排名、網(wǎng)站效果、網(wǎng)站質(zhì)量、網(wǎng)站速度、網(wǎng)站擴展性、網(wǎng)站兼容性等的重要因素。讓一個有10多年經(jīng)驗的老鳥和一個初出茅廬的新鳥寫同一個網(wǎng)站,在以上幾點上的差異是一目了然的,正因為此網(wǎng)站的建設(shè)費用也是千差萬異。因為建站公司也是需要考慮成本的。當然為了快速建站,很多公司都推出了模板建站,但是不同的模板站價位也是不同的,其內(nèi)在原因與前面說的這些一樣。
? ? ? ?4、網(wǎng)站維護費用。網(wǎng)站建設(shè)好后,還需要定期的維護及升級,以便能跟上技術(shù)的發(fā)展、訪客的需要等,所以這方面也是有費用預(yù)算的。
? ? 續(xù)費的話,一般需要支付域名費、服務(wù)器費,這些都是按年支付的,由建站公司代交一般會便宜一些。網(wǎng)站建設(shè)費用一般是不需要再付的。網(wǎng)站維護費用通常是需要支付的,只不過不同公司起的名稱不同,但是這塊費用是很有必要的,是網(wǎng)站長期穩(wěn)定運營的保障。
網(wǎng)站建設(shè)公司如何開展業(yè)務(wù)?
第一步:企業(yè)信息收集
收到客戶網(wǎng)站建設(shè)意向時, 首先要對客戶的信息進行收集, 簡單的說就是要知道客戶是干什
么的。
收集的信息包括下列內(nèi)容:
公司名稱、所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品或服務(wù)、客戶群體、行銷方式等。細化如下:
1)企業(yè)分析:
行業(yè)狀況、產(chǎn)品特點、組織結(jié)構(gòu)、銷售模式、信息化水平、 CIS、設(shè)計要求、欣賞的
網(wǎng)站等。
2)資源分析:
主要是企業(yè)財務(wù)狀況分析和企業(yè)價值分析。
3)目標客戶分析:
對目標顧客年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、個性、行為、收入水平、地理位置等資料進
行分析。
第二步:建站目的
客戶建站要實現(xiàn)哪些功能,包含哪些版塊,如客戶不能詳細說出,也要了解客戶要解決
什么問題,要建哪種類型的網(wǎng)站,如:信息發(fā)布型、網(wǎng)上直銷型、電子商務(wù)型等。
客戶的預(yù)算
方法:中醫(yī)手段,望、聞、問、切
項目起動和完成時間
小訣竅:時間倒推法
第三步:功能整合推薦
模塊介紹
充分了解公司的網(wǎng)站功能模塊,根據(jù)客戶的初步需求進一步介紹公司的功能模塊,引導(dǎo)
客戶提出更清晰的需求,向客戶提出建議模塊。
控制技巧:圍繞客戶的關(guān)注點,真正解決客戶的問題。
有針對的做演示。
注意事項:操作一定要熟練
第四步:確定實際需求和估價
功能細化
確定最終要做的內(nèi)容后,以書面形式就每個模塊要實現(xiàn)的具體功能做細化,估算價格,
填寫網(wǎng)站方案申請單。
控制技巧:一定要讓客戶確認。
索取資料
客戶的 Catalog、Logo、文字和圖片的電子文檔。
注意事項: 圖片最好是 PSD格式,尺寸和精度大一點,如果文字材料需要我們錄入,一
定要知道有多少數(shù)量。
第五步:出方案和報價
時間控制
預(yù)先和技術(shù)部確認提交方案的時間,答應(yīng)客戶的時間一定要保證。
報價
根據(jù)客戶的心理價位制訂報價,預(yù)先定好價格策略,以應(yīng)對客戶的殺價。
技巧:根據(jù)客戶關(guān)注點調(diào)整單項價格,為自己留余地。
第六步:合同和價格談判
跟單
緊密跟蹤,把握動向,及時采取對策。
控制技巧:制訂項目進度表,圍繞關(guān)鍵人物全方位的覆蓋客戶
確定最終價格
掌握節(jié)奏,一錘定音。
準備合同
及時擬定合同,保持客戶的熱度。
第七步:項目控制
簽約
合同條款和價格確定后抓住時機馬上簽約。
控制技巧:最后時刻加大密度。
制作
確定雙方的對口聯(lián)系人,制訂項目實施計劃表,密切與客戶溝通,及時索取資料,項目
正式啟動后要以書面形式作確認。
收款
及時收款以使項目如期啟動
第八步:深挖再成交
同步銷售
客戶與我們進行簽單時,是對我們最認同的時候,這時銷售人員要及時把握機會,其它
的產(chǎn)品爭取再一次成交。
控制技巧:趁熱打鐵,無微不至。
售后服務(wù)
關(guān)注網(wǎng)站運行情況和效果,適時推薦相應(yīng)產(chǎn)品。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),怎樣引來大量客戶呢?
現(xiàn)在做網(wǎng)站不單單是單純的建個站就看到得效果,目前越來越多企業(yè)知道網(wǎng)絡(luò)流量得重要性,對于網(wǎng)站建設(shè)的要求也越來越高。我們都知道網(wǎng)站設(shè)計是一個較為復(fù)雜的過程,尤其是用戶為中心的網(wǎng)頁設(shè)計更為復(fù)雜,網(wǎng)站能否吸引受眾,直接影響到了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。企業(yè)網(wǎng)站是展示企業(yè)實力以及塑造良好企業(yè)形象的窗口,當然也是企業(yè)展開網(wǎng)絡(luò)營銷的重要基地,因此我們在網(wǎng)站建設(shè)的過程中,一定要把用戶體驗考慮進去,從細節(jié)做起,只有這樣才能使網(wǎng)站建設(shè)取得更大的成功,那網(wǎng)站建設(shè)如何吸引用戶呢?具體有什么秘訣呢?
1.明確客戶定位,厘清問題
在設(shè)計網(wǎng)站的時候,我們要時刻提醒自己,網(wǎng)站的目標受眾是誰?如果你不了解你網(wǎng)站的目標人群的需求和習(xí)慣,如果設(shè),這是不容易達到設(shè)計的目標的。
做網(wǎng)站需要實現(xiàn)的目標是什么?做網(wǎng)站是為了盈利還是為了宣傳,目標的不同,設(shè)計展現(xiàn)的風(fēng)格也不一樣,所以要多問問自己,關(guān)于網(wǎng)站目標的問題,這樣可以優(yōu)先考慮這些問題,不至于會偏離目標。
我們該如何去做才能更好的實現(xiàn)網(wǎng)站的目標,我們?nèi)绾稳プ?,一個網(wǎng)站從有用戶到積累用戶最后到形成轉(zhuǎn)化,成為忠實用戶有很長的路要走。
2.充分利用人工智能
盡管“人工智能”這個詞還只是科幻小說,但它已被廣泛應(yīng)用于數(shù)字營銷和網(wǎng)站設(shè)計等行業(yè)。在你的網(wǎng)站上使用人工智能最簡單和最直接的方法是使用聊天機器人——一個很好的小程序,它會與你的客戶討論你正在教他們什么?,F(xiàn)在可用的聊天機器人越來越少,從只記錄查詢到完全能夠回答各種問題的聊天機器人。
3.導(dǎo)航的欄目結(jié)構(gòu)要簡化,設(shè)計要合理
現(xiàn)在的許多群體用戶都習(xí)慣使用手機閱覽網(wǎng)站,所以,網(wǎng)站導(dǎo)航的設(shè)計要精簡。因為手機的屏幕比較小,對欄目的設(shè)置要掌握好,要整理出最主要的信息,將重要的信息傳達給用戶。
4.使用空格
現(xiàn)代網(wǎng)頁設(shè)計終于學(xué)會了欣賞留白。幾年前,網(wǎng)站雜亂和豐富多彩,視力不好的就很容易淹沒。但是今天,我們有一個極簡的設(shè)計美學(xué),很容易用眼睛看到,有效地使用負(或白色)空間。這意味著在元素之間要留有足夠的空間:圖像和字體、標題和段落、文本行、cta和文本,等等。
5.快速的網(wǎng)頁閱覽加載速度
傳統(tǒng)的網(wǎng)頁頁面設(shè)計凌亂,用戶找不到想要的信息,畫面繁多凌亂。一些企業(yè)為尋求增大網(wǎng)站信息量,將一切公司信息和產(chǎn)品都放在網(wǎng)站首頁,而且在網(wǎng)站設(shè)計時投放許多廣告,當用戶翻開網(wǎng)站閱覽時,首頁滿屏彈出來的都是廣告,內(nèi)容頁也悉數(shù)都是廣告,殊不知這些廣告都會影響網(wǎng)站的加載速度。而用戶的耐性是有限的,不只滿屏的廣告會降低用戶對網(wǎng)站的好感度,而且用戶在短時間內(nèi)找不到有用信息就會關(guān)掉網(wǎng)站,一個有吸引力的網(wǎng)站,一定要保證加載速度是快速的,才能添加用戶使用度,提高用戶對網(wǎng)站的好感度。
6.蹭熱度
有什么熱門蹭什么熱門,這是能在短時間吸引不少流量的做法。其實只要能抓住熱門中某個方面來無縫鏈接自己的網(wǎng)站,就能很好地蹭一波熱度,在網(wǎng)站建造中完成網(wǎng)站推行。當然,并非一切的網(wǎng)站都是可以蹭的,要與自己網(wǎng)站具有某種聯(lián)絡(luò)才可以,否則會適得其反,引起用戶惡感。
7.讓畫面小而有力
為了清晰起見,我們在這里引用圖像文件的大小,而不是web頁面上圖像的大小。我們在設(shè)計上已經(jīng)走了很長一段路,你不需要用高分辨率的圖像來占用很多虛擬空間。你可以壓縮它而不損失任何分辨率,保持所有的細節(jié),但正確地加載你的網(wǎng)站。如果訪問者要等五秒鐘(有時甚至是兩秒鐘)才能加載一張圖片,他們就會覺得無聊而離開。由于我們的注意力持續(xù)時間縮短,再加上無處不在的即時滿足,耐心已成為一種失去的美德。