求一篇好的電子商務(wù)畢業(yè)論文~6000字以上的，謝

目前越來越多的企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到，在以計算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代，實現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。本文從電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響這一角度，對傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)的實施方法、過程簡要說明，結(jié)合電子商務(wù)自身的特點和中國企業(yè)的現(xiàn)狀，對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行分析，對生產(chǎn)型企業(yè)、營銷型企業(yè)如何實施電子商務(wù)策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的重視。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型；生產(chǎn)型企業(yè)；營銷型企業(yè)

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………

1.2國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況…………………………………………………

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)的障礙…………………………………………………

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務(wù)……………………………………………..

2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢…………………………………………………

2.2電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務(wù)……………………………………………………..

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型………………………………………………………

3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)實施策略……………………………………………………

3.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)解決方案………………………………………………

3.4生產(chǎn)型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

3.5營銷型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

4.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將遇到的問題及未來前景………………………..

4.1面臨問題…………………………………………………………………………

4.2未來前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻(xiàn)

1.緒論

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)

電子商務(wù)（Electronic Business）是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務(wù)概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務(wù)和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經(jīng)濟(jì)活動，也稱為電子業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)是以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價值的交換，快速而有效地進(jìn)行各種商務(wù)活動的最新方法。電子商務(wù)用于滿足企業(yè)、商人和消費(fèi)者提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)速度、降低費(fèi)用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個人通過網(wǎng)絡(luò)查詢和檢索信息以支持決策。

簡單說，電子商務(wù)是指實現(xiàn)在從售前服務(wù)到售后支持的整個商務(wù)或貿(mào)易活動環(huán)節(jié)的電子化、自動化。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對于信息化時代產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，指的是出現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)以來，以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機(jī)械、煤炭、電器、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況

中國傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在996年。1998年以推動國民經(jīng)濟(jì)信息化為目標(biāo)，企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動。1999年，消費(fèi)類電子商務(wù)市場全面啟動，電子商務(wù)開始進(jìn)入市場導(dǎo)入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。自1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，1999年消費(fèi)類電子商務(wù)活動中網(wǎng)上購物總交易額達(dá)5500萬元。到2000年一季度，消費(fèi)類（B2B、C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站已達(dá)1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）成為新的熱點，大量新的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站涌現(xiàn)，很多企業(yè)準(zhǔn)備在網(wǎng)上采購等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國家企業(yè)間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務(wù)交易額，只能認(rèn)為我們尚處于探索和起步階段，未來發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達(dá)克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主流出現(xiàn)在電子商務(wù)舞臺。通用電氣公司這個工業(yè)時代的產(chǎn)業(yè)巨人，以領(lǐng)先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團(tuán)股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務(wù)化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內(nèi)3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷售總額達(dá)到1650億美元，在世界500強(qiáng)中排名第二，2000年銷售總額達(dá)到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術(shù)大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)于1996年2月開始運(yùn)行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產(chǎn)品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經(jīng)營取得了較好的成績，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網(wǎng)絡(luò)銷售市場。它正在建立一個銷售網(wǎng)站。

1.2.2海爾集團(tuán)電子商務(wù)化

海爾集團(tuán)是中國最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績是有目共睹的，同樣，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及電子商務(wù)的應(yīng)用方面，海爾集團(tuán)也走在了國內(nèi)企業(yè)前列。海爾集團(tuán)于1996年10月在國內(nèi)企業(yè)中率先申請域名，建立了海爾網(wǎng)站。（附網(wǎng)站首頁）該網(wǎng)站開通的主要目的是向國內(nèi)外介紹和宣傳海爾集團(tuán)及其產(chǎn)品。當(dāng)時網(wǎng)站有中、英文兩個版本，開辟了“關(guān)于海爾”、“海爾新聞”、“產(chǎn)品信息”、“用戶反饋”等十多個欄目，大大方便了公司與國內(nèi)外客戶的交流，在了解產(chǎn)品信息、洽談貿(mào)易、產(chǎn)品訂購、咨詢及售后服務(wù)等很多方面為客戶提供了便利。又經(jīng)過幾次改版之后，2002年海爾集團(tuán)正式開通了網(wǎng)上商城。

1.2.3中遠(yuǎn)集團(tuán)電子商務(wù)化

中遠(yuǎn)集團(tuán)主要從事海洋運(yùn)輸，在貨物運(yùn)輸?shù)倪^程中，打交道的部門涉及銀行、海關(guān)、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉(zhuǎn)和信息傳遞息息相關(guān)。如果采用紙面文件形式進(jìn)行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀(jì)80年代初中遠(yuǎn)集團(tuán)就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠(yuǎn)集團(tuán)總公司正式開通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠(yuǎn)集運(yùn)、中遠(yuǎn)散運(yùn)、廣遠(yuǎn)等集團(tuán)各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。1998年9月，中遠(yuǎn)集團(tuán)在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務(wù)。中遠(yuǎn)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營銷體系為業(yè)務(wù)平臺，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺構(gòu)建基于Internet的、智能的、服務(wù)方式柔性的、運(yùn)輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運(yùn)輸和綜合物流系統(tǒng)。

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的第一個挑戰(zhàn)就是現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產(chǎn)流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結(jié)和消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險型文化是我國企業(yè)開展電子商務(wù)的最大障礙之一。資訊透明化是網(wǎng)絡(luò)文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將上下游企業(yè)從供應(yīng)商到代理商的內(nèi)部運(yùn)作納入到電子商務(wù)系統(tǒng)中,通過互聯(lián)網(wǎng)對接,實時了解交易伙伴的供應(yīng)、庫存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高?；ヂ?lián)網(wǎng)互動交流的本質(zhì)是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)在消費(fèi)者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風(fēng)險規(guī)避型文化,他們更傾向于和個人熟悉的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員企業(yè)開展業(yè)務(wù),而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應(yīng)商下單,所以中國企業(yè)和消費(fèi)者從信息獨(dú)占、保密向信息共享、資訊透明的轉(zhuǎn)換,是我國電子商務(wù)成功的文化基礎(chǔ)。影響網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網(wǎng)上購物者主要是原來使用產(chǎn)品目錄購買的消費(fèi)者,其次是電話購買者。消費(fèi)者從商店購物到電話訂購再至網(wǎng)上采購的轉(zhuǎn)換,需要有一個逐漸適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的過程。

1.3.2企業(yè)內(nèi)部信息化程度較低

企業(yè)能否成功地融入電子商務(wù),與企業(yè)內(nèi)部資源管理是否實現(xiàn)了電子化、信息化關(guān)系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內(nèi)部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協(xié)調(diào)、上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運(yùn)作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進(jìn)入電子商務(wù)的環(huán)境。其次,開展電子商務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺體系中從上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷商的一體化整體運(yùn)作,需要上下游相關(guān)企業(yè)信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與之匹配。

1.3.3電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過程中的矛盾

由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務(wù)運(yùn)作基礎(chǔ),向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調(diào)的顧慮。一旦采用電子商務(wù)就可以在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生沖突,導(dǎo)致失去渠道協(xié)調(diào)和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠危機(jī)。尤其是在轉(zhuǎn)換過程中有可能產(chǎn)生渠道摩擦,造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。大規(guī)模生產(chǎn)和個性化營銷之間的矛盾是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)化,企業(yè)要承擔(dān)一定的風(fēng)險。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢,但也不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷下復(fù)雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與維護(hù)人力資本昂貴、技術(shù)人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務(wù)

自上個世紀(jì)90年代以來，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對于新興的電子商務(wù)企業(yè)而言擁有更堅實的商務(wù)資源。電子商務(wù)的核心是用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)和商務(wù)流程,商務(wù)是主體與核心,是電子商務(wù)的靈魂和生命,電子網(wǎng)絡(luò)是載體,是一種溝通手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只有應(yīng)用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的手段,融合新技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù),融合新經(jīng)營模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、廣泛的客戶基礎(chǔ)、完善的配送體系,積累了豐富的商務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗,擁有發(fā)展電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)。

第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在效益巨大。在B to B電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過在線買賣,降低交易成本,加快供應(yīng)鏈運(yùn)作周期,降低企業(yè)經(jīng)營成本;通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨區(qū)域、跨市場與跨技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā),進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高企業(yè)的競爭力;通過產(chǎn)業(yè)內(nèi)及產(chǎn)業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場,從單獨(dú)在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫存;與競爭對手建立友好關(guān)系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。在B to C電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進(jìn)行市場調(diào)查研究,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費(fèi)行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最佳組合,擴(kuò)大銷售,最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益。實踐證明,在電子商務(wù)背景下,原先具有品牌優(yōu)勢和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢。波士頓咨詢集團(tuán)公司(BCG)公布的調(diào)查結(jié)果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區(qū)網(wǎng)上零售最多的國家,占當(dāng)年亞太地區(qū)網(wǎng)上零售總額的94%,而名牌公司網(wǎng)絡(luò)營銷最占優(yōu)勢,它們贏得了74%的網(wǎng)絡(luò)零售市場份額。

第三，提高企業(yè)的效率和競爭能力。電子商務(wù)的實時交互性可以促進(jìn)企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢，提供更為周到的個性化服務(wù)。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的作業(yè)流程，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)。更為突出的是，電子商務(wù)帶來了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。由于IT技術(shù)的進(jìn)步，通過電子網(wǎng)絡(luò)可以專門對每一位顧客設(shè)計、生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，從而為客戶提供一對一的服務(wù)。這種按訂購生產(chǎn)的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤空間。擴(kuò)大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費(fèi)者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯綜復(fù)雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，電子商務(wù)是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、管理等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術(shù)來綜合處理這些業(yè)務(wù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運(yùn)行效率和應(yīng)變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。

第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務(wù)水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個生產(chǎn)經(jīng)營實體，在其長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應(yīng)商、代理商、運(yùn)輸商、服務(wù)部門等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享。在這種網(wǎng)絡(luò)中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴(kuò)大了單個企業(yè)內(nèi)涵和外沿，形成網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業(yè)自身無法單獨(dú)完成的業(yè)務(wù)，使各個企業(yè)都能專注于強(qiáng)化自身的核心競爭力，提高管理服務(wù)水平和社會信譽(yù)。

最后，提高企業(yè)的市場響應(yīng)能力，減少企業(yè)庫存、減少投資的盲目性。適當(dāng)?shù)膸齑媪渴瞧髽I(yè)維持正常生產(chǎn)所必需的。用傳統(tǒng)方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫存來應(yīng)付可能會出現(xiàn)的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業(yè)的運(yùn)營成本，降低企業(yè)利潤，電子商務(wù)環(huán)境所提供的大量、及時、準(zhǔn)確的市場信息，有利于提高企業(yè)的失常響應(yīng)能力。

總之，電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，它不是獨(dú)立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴(kuò)大交易范圍，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，拓寬了企業(yè)的利潤空間。

2.2電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

2.2.1對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經(jīng)濟(jì)主體對市場的反應(yīng)能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。

在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達(dá)、下情上呈的重要作用，而現(xiàn)在承擔(dān)這一角色的卻是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網(wǎng)絡(luò)手段將取代傳統(tǒng)的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在。反之，電子貨幣及網(wǎng)上結(jié)算的逐步實現(xiàn)和物流運(yùn)輸?shù)难杆?、?zhǔn)確，將使商務(wù)過程更簡便、更快速的完成，并可跨越時空的限制。

2.2.2對企業(yè)采購帶來的影響

國內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費(fèi)大量的人、財、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運(yùn)用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應(yīng)商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運(yùn)作效率，降低采購成本。

2.2.3對企業(yè)人力資源管理的影響

電子商務(wù)的特點決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關(guān)鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務(wù)模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機(jī)械設(shè)備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進(jìn)行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應(yīng)信息“真正個人化管理”的要求。

2.2.4對企業(yè)銷售帶來的影響

電子商務(wù)可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行廣告宣傳及市場調(diào)查，構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，改變了市場準(zhǔn)入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費(fèi)用和交易費(fèi)用，又加快了信息流動速度。

由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。當(dāng)當(dāng)書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達(dá)不到的市場范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費(fèi)效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費(fèi)者完全地認(rèn)識了商品及服務(wù)后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。

2.2.5對企業(yè)結(jié)算方式的影響

企業(yè)將可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貿(mào)等活動。隨著信用傳輸安全保障和認(rèn)證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

2.2.6對企業(yè)客戶服務(wù)的影響

第一，電子商務(wù)使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動的關(guān)系，極大的改善客戶服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可以及時了解顧客各種信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風(fēng)險，企業(yè)與上游的供應(yīng)商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求，有利于對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決策。同時，企業(yè)可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，提高客戶的忠誠度!

第二，密切用戶關(guān)系，加深用戶了解，改善售后服務(wù)。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品及服務(wù)的消費(fèi)者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面企業(yè)的即時互動式溝通，可提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，改進(jìn)客戶的滿意程度，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。

第三，促使企業(yè)引入更先進(jìn)的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而提升客戶服務(wù)。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務(wù)和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進(jìn)行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認(rèn)識客戶，達(dá)到全局性銷售預(yù)測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前自動迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶的關(guān)懷和個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務(wù)

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)不是簡單的商務(wù)電子化，而是包括企業(yè)后臺的整個運(yùn)營系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。對于不同的行業(yè)，企業(yè)實施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，對于不同的行業(yè)應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產(chǎn)重組型。

自我改造型：自我改造型是指傳統(tǒng)企業(yè)通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)將業(yè)務(wù)與管理體系轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)過渡。

資產(chǎn)重組型：資產(chǎn)重組型是指傳統(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，通過與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移與整合來實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型?？紤]到純網(wǎng)絡(luò)公司帶來增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)生及業(yè)務(wù)量的增長等因素，這一轉(zhuǎn)型過程中將包含資本運(yùn)作、兼并及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而且將受到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的影響，所以這一實現(xiàn)過程會具有多種不同的表現(xiàn)形式。

3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的不同層次

電子商務(wù)所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網(wǎng)來整合其業(yè)務(wù)和運(yùn)做模式。這個過程的實現(xiàn)可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站并積極維護(hù)與管理。實施電子商務(wù)的大中型企業(yè)都將擁有自己的網(wǎng)站，進(jìn)行客戶、委托人、代理人、供應(yīng)商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。

第二層次：直接從事網(wǎng)上銷售。除了以各種形式進(jìn)行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行完整的電子商務(wù)交易。

第三層次：完成企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，就必須構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)企業(yè)有了相連的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當(dāng)離開本地時，還可以實現(xiàn)移動辦公。

第四層次：建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對外發(fā)布企業(yè)信息、實現(xiàn)雙向交互的外部網(wǎng)站。

第五層次：重組企業(yè)商務(wù)流程。完整的電子商務(wù)要針對企業(yè)經(jīng)營的三個直接增值環(huán)節(jié)來設(shè)計，這就是客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產(chǎn)品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開始進(jìn)入電子商務(wù)的直接增值階段。

第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務(wù)的全面實施和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制的改造，最終將營造與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融為一體的全新的企業(yè)文化。

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電子商務(wù)發(fā)展-速度和戰(zhàn)略

我們都知道，世界是普遍聯(lián)系的，是發(fā)展的。電子商務(wù)和打印機(jī)又是怎樣聯(lián)系的呢？一個是新興的商務(wù)模式，一個是不斷升級的外設(shè)產(chǎn)品。它們之間又會發(fā)生點什么關(guān)系呢？我傾向于它們是一種互動關(guān)系,電子商務(wù)需要網(wǎng)絡(luò)終端及外設(shè)的廣泛應(yīng)用和普及，而網(wǎng)絡(luò)終端及外設(shè)產(chǎn)品又需要商務(wù)活動方式的改變來推動。

一、電子商務(wù)要速度

從電子商務(wù)的內(nèi)容模式上講，我認(rèn)為主要有兩部分內(nèi)容，簡單地說，就是信息流和物流。在物流和信息流的交界處，有一種很難引起你的注意的信息處理終端設(shè)備。談到網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，讓我們以打印機(jī)為切入點做一次觀察思考。我們可以發(fā)現(xiàn)，從一開始，打印設(shè)備從功能上就是PC及其它終端不可替代的?？墒谴蛴≡O(shè)備在應(yīng)用上多年來沒有發(fā)生本質(zhì)的變化，為什么？答案很簡單，打印機(jī)只有四肢而沒有大腦，它無法獨(dú)立地接受和處理信息。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓聰明的設(shè)備制造商們看到游戲的規(guī)則正在發(fā)生變化，一次新標(biāo)準(zhǔn)和新概念的賽跑已經(jīng)開始，而機(jī)會就孕育在改變之中。打印機(jī)作為電腦外設(shè)的角色會慢慢淡化，而會逐漸轉(zhuǎn)演變?yōu)楠?dú)立的網(wǎng)絡(luò)信息處理終端。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無疑是未來信息傳遞的主要載體。而人對信息交流的處理就產(chǎn)生了對網(wǎng)絡(luò)終端的個性化需求。在商務(wù)活動中一個人的職業(yè)化程度首先從他做事的速度上表現(xiàn)出來，在瞬息萬變的商業(yè)活動信息化的社會里，速度成為每一個商業(yè)細(xì)胞生存的第一追求。網(wǎng)絡(luò)傳遞信息的速度是極快的，可總會有這樣的時候，我們花掉很多時間在網(wǎng)絡(luò)終端面前等待。如果象佳能S系列中這樣基于因特網(wǎng)打印的打印機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，并且具有很快的響應(yīng)和打印速度，使信息傳遞、處理、呈現(xiàn)的速度都大大提高，從而降低了交易成本，我想這也是電子商務(wù)的真正的利益所在。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的大潮滾滾而來。網(wǎng)站建設(shè)呈爆炸式增長。據(jù)統(tǒng)計，至三月底，國內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)站已有近9000家。僅商務(wù)網(wǎng)站就有近800家，網(wǎng)上書店就有近200家，網(wǎng)上拍賣店鋪180家。網(wǎng)站的爆炸式增長和網(wǎng)站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的淘汰賽已經(jīng)開始。因此，認(rèn)真研究電子商務(wù)的競爭戰(zhàn)略問題，就十分必要了。

二、電子商務(wù)要戰(zhàn)略

搶占快車道戰(zhàn)略

搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，電子商務(wù)資料庫'"7(/3-";24;;.5易于形成一種商業(yè)龍卷風(fēng)，迅速增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力；易于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境；易于增強(qiáng)和各方對手談判的主控力；易于調(diào)動媒體不花錢的嘴，進(jìn)行炒作,動搖競爭對手在同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的信心。

新浪、網(wǎng)易、搜弧均是當(dāng)前搶進(jìn)快車道的網(wǎng)站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當(dāng)他具有了抗風(fēng)險能力以后，又加快了全線的資本運(yùn)作，迅速地進(jìn)軍電子商務(wù)，快捷地并購小型網(wǎng)站，使網(wǎng)站邁入了快速發(fā)展的歷程。

搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標(biāo)具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)略目標(biāo)是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術(shù)上的進(jìn)展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機(jī)構(gòu)的調(diào)整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。

搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現(xiàn)在：較早地進(jìn)行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回；進(jìn)入快車道后，需要強(qiáng)大的技術(shù)和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，被別人反超的可能性很大；迅即膨脹起來的機(jī)構(gòu)，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

專一化戰(zhàn)略

專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進(jìn)行滲透和突破，形成和突現(xiàn)出局部優(yōu)勢。進(jìn)而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

8848網(wǎng)站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網(wǎng)站從自身具有進(jìn)銷存和市場促銷經(jīng)驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，獲得了較快的發(fā)展。

在網(wǎng)上商城構(gòu)建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業(yè)額在30～50萬元。經(jīng)營的商品已達(dá)30萬余種，已成為一座大型的網(wǎng)上超市。

在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現(xiàn)送貨上門。

在支付手段上，他們 采取了多種支付方式。既可以在網(wǎng)上即時劃付，又可以從銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網(wǎng)民感受到了電子商務(wù)的便利。 在技術(shù)支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應(yīng)性、高擴(kuò)展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務(wù)的安全運(yùn)行。 單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數(shù)局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網(wǎng)站站住了腳，挺直了腰。

在電子商務(wù)實踐中，個性化越強(qiáng)的網(wǎng)站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)威資訊網(wǎng)站--阿凡提網(wǎng)站；全國最大的少年兒童網(wǎng)上超市--樂友網(wǎng)站；腎病人的專業(yè)網(wǎng)站--腎移植網(wǎng)站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網(wǎng)民的喜愛。

人才風(fēng)險戰(zhàn)略

人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來。人才的競爭，比資源的競爭、市場的競爭，更加外露，更加明顯，更加激烈。

1、 無聲走失風(fēng)險。這是當(dāng)前各個網(wǎng)絡(luò)公司遇到的最普遍、最頭痛的一個問題。絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都經(jīng)歷了因人才流失而造成的痛苦與無奈。因此，對于人才走失可能造成的風(fēng)險和震顫，不少企業(yè)已經(jīng)體會很深。在各種誘惑之下，他們經(jīng)常拔腿走人，無聲離去。

2、無形資產(chǎn)流失風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)一項最重要的資本就是無形資產(chǎn)。通過獲取競爭對手的商業(yè)秘密、技術(shù)機(jī)密，把對手搞垮是一種非常險惡的招法。由于網(wǎng)絡(luò)實在太沒有規(guī)則，太缺少秩序，恰恰給競爭者們太多的施展心計的余地和機(jī)遇。他們會選擇你最困難的時候下手。既挖走了人才，又獲取了價值連城的無形資產(chǎn)。

值得指出的是，當(dāng)前一些網(wǎng)絡(luò)公司的領(lǐng)導(dǎo)，缺少對競爭殘酷性的認(rèn)識。一面善待競爭對手，一面繼續(xù)對人才進(jìn)行大幅度調(diào)整。有的單位人才的進(jìn)出比高達(dá)50%。這種大進(jìn)大出的最大惡果，在于破壞了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)穩(wěn)定的工作環(huán)境、心理環(huán)境和文化氛圍。企業(yè)篩選人才的自自由度越大，人才流動的隨意性越大，人才帶走的無形資產(chǎn)越多。長此以往，要么成了給工資的培訓(xùn)學(xué)校。這些人，今后將使企業(yè)增加十倍的管理成本。

3、競爭戰(zhàn)略外泄風(fēng)險。通過獲取對手的競爭戰(zhàn)略，把對手搞垮，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中常用的手法。競爭戰(zhàn)略外泄，一般有三種可能：一是核心人員走電子商務(wù)資料庫))$$5+":/;6*.#失而帶去的；二是競爭對手刺探挖去的；三是內(nèi)部人員無意泄露的。因此，我們一定要有清醒的認(rèn)識和恰切的估價，并盡快建立起抵抗人才風(fēng)險的機(jī)制和嚴(yán)格的管理制度，防范和化解人才風(fēng)險。

4、整合聚才風(fēng)險。電子商務(wù)網(wǎng)站增多的結(jié)果，必然是部分有實力網(wǎng)站的迅速崛起和一批弱小網(wǎng)站的接連倒閉。這就是市場的法則。這種法則在人才問題上的最激化的表現(xiàn)，就是"為了得到魚仔而吞掉魚"。通過收并弱小網(wǎng)站，迅速地把各路人才聚攏起來，搭建起自己的、合理的人才構(gòu)架。這被那些正在崛起的網(wǎng)站，看成是最便宜的事。這里，整合是手段，赤裸裸地挖人才是目的。事情的結(jié)果，已經(jīng)不是人才的個別和局部的流失，而是整個網(wǎng)站的滅失。

從不定式中尋找定式戰(zhàn)略

一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。在我們進(jìn)軍電子商務(wù)的進(jìn)程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。

當(dāng)前電子商務(wù)中，業(yè)界公認(rèn)的有三種商業(yè)運(yùn)作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網(wǎng)站提供交易區(qū)和拍品，消費(fèi)者對消費(fèi)者自由競價成交。雅寶、易趣網(wǎng)均是這種類型的。第二種模式是商家通過網(wǎng)站，把商品直接交給最終消費(fèi)者。亞馬遜和8848網(wǎng)站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進(jìn)行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行了這種商務(wù)運(yùn)作，極大地降低了他們采購成本．

克隆以上三種模式似乎成了電子商務(wù)的定式。于是，它獲得了多種技術(shù)支持。然而，我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結(jié)合我國國情進(jìn)行新的探索。

當(dāng)初，書生之家網(wǎng)站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認(rèn)為做單和構(gòu)建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術(shù)上，在數(shù)十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚(yáng)其所長，避其所短，找到了一種以自己獨(dú)有技術(shù)為依托，以網(wǎng)上開架瀏覽為特點，以銷售服務(wù)延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務(wù)模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產(chǎn)，減少了技術(shù)上的依賴性。

隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略

所謂隱形進(jìn)攻戰(zhàn)略是避開對手鋒芒的一種進(jìn)攻戰(zhàn)略,是 在競爭態(tài)勢上隱蔽地進(jìn)攻，漸進(jìn)地成長，悄然地發(fā)展。后起的、弱小的網(wǎng)站宜采用這種戰(zhàn)略。其主要特點是： 1、利用特色，快速發(fā)展。網(wǎng)上營銷要有特色。有特色，才能有人氣；有人氣，才能有商機(jī)。為了讓網(wǎng)上競標(biāo)和網(wǎng)下交易在大學(xué)更加方便，易趣網(wǎng)前不久開展了一項別具特色的校園行活動。他們這樣做的戰(zhàn)略出發(fā)點，是想完善校園物品交換的網(wǎng)絡(luò)平臺和條件，抓住1000萬網(wǎng)民中最有希望、最活躍的群體，使之成為網(wǎng)站的主體。他們還把網(wǎng)上交流和網(wǎng)下交易有機(jī)地結(jié)合起來，讓網(wǎng)上交易促進(jìn)網(wǎng)下交易市場的形成和發(fā)展；網(wǎng)下交易，成為網(wǎng)上交易的發(fā)展和延伸。

2、利用夾縫，快速發(fā)展。大山深處的幾朵小花，往往長得很茂盛。當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)它們的時候，它們已經(jīng)具有了抗風(fēng)險能力。

實行夾縫戰(zhàn)略要隨時掌握全局的動態(tài)和發(fā)展。商戰(zhàn)中，競爭的態(tài)勢千變?nèi)f化，商機(jī)的出現(xiàn)稍現(xiàn)即逝。我們必須適時地、謹(jǐn)慎地做出第一反應(yīng)。與此同時，還要抓好理財。摒棄那種一擲千金的闊少作風(fēng)，力爭以最小的投入產(chǎn)出比，在最快的時間內(nèi)，走出虧損。

3、參與整合，尋求發(fā)展。隨著競爭的加劇，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)必然出現(xiàn)狼吃小羊的現(xiàn)象，收購和兼并是競爭的必然。你越有特色，越容易成為整合的目標(biāo)。這時，有兩種辦法。一是參與整合，獲得發(fā)展。要在參與的過程中借船出海，借雞下蛋，使自己盡快發(fā)展壯大起來。"脫殼整合"，不失為另一上策。作為被整合者，脫空交殼，既可以實現(xiàn)無形資產(chǎn)的無成本轉(zhuǎn)移，又可以增強(qiáng)談判的實力，其實是一種反競爭戰(zhàn)略。

總之，速度和戰(zhàn)略都會影響電子商務(wù)的發(fā)展，在其發(fā)展中會起到或阻礙或推動的作用。因此，認(rèn)真研究電子商務(wù)的競爭速度和戰(zhàn)略問題才是最最重要的．

電子商務(wù)的論文

提供一些電子商務(wù)的論文題目，供參考。

1、阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素分析及其對策

2、電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式

3、我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用探析

4、電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理模式研究

5、商業(yè)信用與電子商務(wù)的發(fā)展

6、電子商務(wù)條件下的市場營銷理念變革

7、淺談我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及其對策

8、中國交易類電子商務(wù)網(wǎng)站存在的若干問題的分析與研究

9、電子商務(wù)環(huán)境下國際貿(mào)易的變化及對策

10、基于電子商務(wù)的企業(yè)管理及其創(chuàng)新

11、電子商務(wù)下的物流與物流管理

12、我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題及對策思考

13、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新

14、淺析電子商務(wù)的物流問題

15、電子商務(wù)與誠信法則

16、虛擬貨幣應(yīng)用探討

17、談電子政務(wù)與電子商務(wù)的結(jié)合

18、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識誤區(qū)

19、電子商務(wù)會計核算存在的問題及對策

20、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行平臺探析

21、電子商務(wù)下企業(yè)第四方物流探討

22、企業(yè)信息化發(fā)展與電子商務(wù)

23、淺談21世紀(jì)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

24、電子商務(wù)與物流問題探析

25、試論中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

26、試論電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的影響

27、我國傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務(wù)之路的策略探討

28、電子商務(wù)營銷模式的選擇與建立

29、試論電子商務(wù)對企業(yè)管理方式的影響

30、我國電子商務(wù)物流的發(fā)展對策研究

31、電子商務(wù)網(wǎng)站盈利能力的理性分析

32、論電子商務(wù)環(huán)境下分銷渠道的革新

33、中國零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的新思路

34、B2B電子商務(wù)網(wǎng)上訂購系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的研究與實現(xiàn)

35、電子商務(wù)網(wǎng)站競爭模型分析

36、中國對電子商務(wù)征稅的戰(zhàn)略選擇

37、中國電子商務(wù)B2B模式探討

38、中國電子商務(wù)稅收問題探索

39、中國銀行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的形式、風(fēng)險及其管理對策

40、中國零售業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)面臨的問題及對策

41、中小企業(yè)"進(jìn)、銷、存"電子商務(wù)解決方案

42、中小企業(yè)如何實施電子商務(wù)

43、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)探析

44、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的思考

45、買方市場下B2B電子商務(wù)平臺的發(fā)展策略研究

46、互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)的安全性初探

47、從亞馬遜的成功運(yùn)作看我國電子商務(wù)的發(fā)展前景

48、從交易費(fèi)用看中美兩國電子商務(wù)發(fā)展的差異

49、網(wǎng)上銀行的發(fā)展探討

50、企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的價值鏈戰(zhàn)略選擇

51、企業(yè)電子商務(wù)與ERP集成研究

52、企業(yè)電子商務(wù)安全問題分析

53、企業(yè)電子商務(wù)活動中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)

54、企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式淺析

55、企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析

56、企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

57、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式研究

60、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行平臺探析

61、企業(yè)管理信息和電子商務(wù)系統(tǒng)的對接融合

62、全球電子商務(wù)的發(fā)展對國際貿(mào)易的影響及我國的對策

63、全面質(zhì)量管理在電子商務(wù)中的實施

64、關(guān)于我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略問題的探討

65、關(guān)于我國電子商務(wù)立法的思考

66、關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的探討

67、關(guān)于電子商務(wù)合同管理的幾個問題

68、關(guān)于電子商務(wù)法及其特征的思考

69、關(guān)于電子商務(wù)稅收的一些基本問題探討

70、關(guān)于電子商務(wù)立法的探討

71、關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計的人機(jī)工程學(xué)思考

72、制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式初探

73、加強(qiáng)電子商務(wù)實驗研究提高電子商務(wù)教學(xué)效果

74、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)推動電子商務(wù)發(fā)展

75、加快中國電子商務(wù)發(fā)展的思路

76、困境與抉擇--電子商務(wù)時代的法律變革

77、基于客戶關(guān)系管理的電子商務(wù)網(wǎng)站研究

78、對發(fā)展我國電子商務(wù)物流策略的探討

79、對建立和完善電子商務(wù)物流配送體系的探討

80、對我國電子商務(wù)征稅問題的思考

81、對電子商務(wù)中物流"瓶頸"的探討

82、開設(shè)《電子商務(wù)》專業(yè)初探

83、強(qiáng)化電子商務(wù)監(jiān)管的思考與建議

84、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)探索

85、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的幾點思考

86、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)

87、電子商務(wù)中的虛擬價值鏈分析

88、電子商務(wù)中的計算機(jī)犯罪及防范對策

89、電子商務(wù)中私人密碼運(yùn)用的法律規(guī)則

90、電子商務(wù)中虛擬社區(qū)運(yùn)行機(jī)制與增值過程分析

91、電子商務(wù)中認(rèn)證信任模型的選擇和應(yīng)用

92、電子商務(wù)在中國農(nóng)村的發(fā)展

93、電子商務(wù)在企業(yè)運(yùn)營中的運(yùn)用策略

94、電子商務(wù)在優(yōu)化企業(yè)管理中的運(yùn)用

95、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及我國的對策

96、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用

97、電子商務(wù)的電子合同及其法律思考

98、電子商務(wù)的稅收征管問題研究

99、電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)評價及發(fā)展策略

100、電子商務(wù)的績效分析

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案范文

微信公眾號主要分為服務(wù)號、訂閱號，客戶需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行選擇，公眾號類型一經(jīng)選擇，后期無法進(jìn)行變更,下面,我給大家介紹一下關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)方案 范文 5篇,歡迎大家閱讀.

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網(wǎng)站建設(shè)方案1

現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)上充斥這各種類型的網(wǎng)站,我們建設(shè)網(wǎng)站的終目的是為了盈利,網(wǎng)站建設(shè)需要找到用戶所需,這樣才能夠提高網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展能力。想要利用網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為實際效益，營銷型網(wǎng)站無疑是一個比較好的選擇，這是企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢。那么，我們應(yīng)該如何做好「營銷型網(wǎng)站建設(shè)」的運(yùn)營?

建設(shè)一個網(wǎng)站通常包括很多細(xì)節(jié)：策劃、美工、整體布局、關(guān)鍵詞分布等，這些細(xì)節(jié)都是構(gòu)成營銷型網(wǎng)站的核心競爭力。為了更好的發(fā)揮營銷型網(wǎng)站的效果，還需要從以下幾個方面著手：

1、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-整體框架

建站前要考慮好整體框架，主次分明。

2、營銷型網(wǎng)站-發(fā)揮“銷售”作用

既然企業(yè)建設(shè)的是營銷型網(wǎng)站，那么就要讓它發(fā)揮“銷售”作用

3、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-避免無效的閱讀

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時候，要避免更多無效的閱讀和宣傳，圖文結(jié)合的方式比較靠譜。

4、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-視覺裝修

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時候，一定要注重視覺效果

5、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-交互功能

在線客服一般是客戶咨詢比較多的。因此，建立用戶和我們的聯(lián)系非常的重要。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的推進(jìn)，營銷型網(wǎng)站只需要將營銷重點凸現(xiàn)出來，就能提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

網(wǎng)站建設(shè)方案2

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案適合于計劃在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個對企業(yè)形象、產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行展示的中小企業(yè)，并能通過文字、海報、照片等形式向前來參觀的人介紹、來展示企業(yè)，本方案旨在通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象，通過互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播性來宣傳企業(yè)形象，從而吸引更多客戶，為企業(yè)帶來更多效益，同時也帶來更多新客戶。

良好的公司網(wǎng)站應(yīng)該擁有：

良好的網(wǎng)站表現(xiàn)：包括訪問速度與可瀏覽性。

擁有豐富、準(zhǔn)確、專業(yè)、完整的網(wǎng)站內(nèi)容，包括：產(chǎn)品信息、公司信息、以及各種業(yè)務(wù)信息。

充足的產(chǎn)品分類功能，且能符合不同產(chǎn)品的個性化屬性與特性的網(wǎng)上展示要求。安全、穩(wěn)定、高效的在線訂購產(chǎn)品，在線支付，在線訂單處理等電子商務(wù)功能。具備出色的安全性。

出色的易用性，易于企業(yè)信息更新、維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)訂單交易業(yè)務(wù)使用。

具備優(yōu)秀的可擴(kuò)展性，可獲得持續(xù)系統(tǒng)升級。

在線 廣告 、在線調(diào)查與在線招聘。

支持SEO(搜索引擎優(yōu)化)。

具備客戶關(guān)系管理功能。

對分銷業(yè)務(wù)支持。

主動產(chǎn)品信息推送，支持產(chǎn)品目錄寄送。

靈活的同類產(chǎn)品的屬性、參數(shù)的對比工具。

建立完善的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)與銷售體系，支持工作協(xié)同與工作權(quán)限、流程控制。

站功能模塊設(shè)計

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案風(fēng)格設(shè)計

在寫方案過程中充分考慮企業(yè)自身特性，并綜合建站前的市場分析，了解自身行業(yè)的市場，在布局上追求清晰明了，干凈簡潔，顏色追求統(tǒng)一，充分展示企業(yè)形象及產(chǎn)品銷售，同時將最吸引客戶的信息或產(chǎn)品放在主頁明顯的位置，盡量在最短的時間內(nèi)吸引客戶的注意力。主要分為欄目名稱、欄目內(nèi)容、技術(shù)實現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案的目的是： 1、 通過公司簡介、 企業(yè) 文化 、展示企業(yè)的背景，規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況，全面展示公司形象，這對于買家了解公司的基本情況是非常重要。 2、 通過新品展示來展示企業(yè)最新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)銷售。 　4、 留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能的設(shè)計目的都是為了能多收集一些潛在客戶名單。留言板可以留下對企業(yè)，對產(chǎn)品的意見，這些意見可以發(fā)送到網(wǎng)站管理員的E-mail信箱中。新產(chǎn)品訂閱是為了方便一些不是很經(jīng)常上網(wǎng)的客戶，由于他們不能經(jīng)常上網(wǎng)查看網(wǎng)站上的產(chǎn)品變化，通過新產(chǎn)品訂閱方式將最新產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的E-mail信箱中是一種比較方便的 方法 。而且通過這種方式也可以得到客戶對哪些產(chǎn)品感興趣的信息，以方便業(yè)務(wù)員有針對性的進(jìn)行跟蹤，既可以尋找到新客戶，又可以方便與老客戶溝通。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案后臺管理系統(tǒng)設(shè)計框架

后臺設(shè)計的目的：

(1) 由于網(wǎng)站上的產(chǎn)品比較多，而且產(chǎn)品需要經(jīng)常的更新變化，產(chǎn)品是和業(yè)務(wù)員直接掛鉤，所以本方案為系統(tǒng)管理員提供產(chǎn)品類別管理，業(yè)務(wù)員管理，為業(yè)務(wù)員提供市場產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要，這樣，可以由業(yè)務(wù)員自己維護(hù)其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，從而大大減少了系統(tǒng)管理員維護(hù)日常的工作量。

(2) 訂閱管理：可以在后臺查看所有訂閱公司新產(chǎn)品的客戶名單，這些客戶作為公司的潛在客戶，除了可以定期將新產(chǎn)品的信息自動發(fā)給他們之外，還可以把這些客戶自動發(fā)給系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員發(fā)給相關(guān)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤;此外還可以自己增添訂閱對象，一般自己增添的訂閱對象都會是自己的已有客戶，這樣，當(dāng)自己有新產(chǎn)品推出的時候，總是會第一時間通知到這些客戶，也是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的一種手段?？傊?，企業(yè)在寫方案時要針對企業(yè)本身及市場現(xiàn)狀相結(jié)合來寫，避免成為業(yè)余網(wǎng)站。只有這樣才能充分樹立企業(yè)形象。

網(wǎng)站建設(shè)方案3

隨著市場的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的PC網(wǎng)站無法完全滿足所有的客戶需求，智能手機(jī)的普及以及移動網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，越來越多的手機(jī)端客戶開始利用移動手機(jī)訪問M.RBT.網(wǎng)絡(luò)資源，另一方面，騰訊推出的微信手機(jī)端即時溝通軟件逐步受到廣大手機(jī)用戶的青睞，微信端公眾平臺成為企業(yè)展示形象、業(yè)務(wù)推廣必不可少的工具。

一個能夠完美兼容PC端、手機(jī)端、微信端的網(wǎng)站能夠為企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣發(fā)揮重要作用，因為這種網(wǎng)站無論客戶是使用電腦這種傳統(tǒng)的上網(wǎng)設(shè)備瀏覽網(wǎng)站，還是使用便捷的手機(jī)瀏覽網(wǎng)站，網(wǎng)站都能很好的進(jìn)行信息的展示，讓客戶能夠獲得一個良好的用戶體驗的同時，也為企業(yè)本身豎立了一個良好的形象，在客戶心中留下一個好的印象;除此之外，微信端的網(wǎng)站相當(dāng)于是一個微信公眾平臺，能夠響應(yīng)微信相關(guān)指令，客戶通過微信客戶端即可獲取網(wǎng)站中的信息，無須使用瀏覽器訪問網(wǎng)站，更不需要記住一大串的網(wǎng)址，如此一來為企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳帶來很大的便利。

同時，公眾號可定期向粉絲推送消息，這無疑為企業(yè)主動將產(chǎn)品、業(yè)務(wù)信息推送給客戶提供了很大的便利，只要粉絲關(guān)注了您的公眾號，以后您就可以定期的向粉絲們推送消息了，讓您的客戶足不出戶便可了解您公司最新消息，方便客戶的同時，也為自身產(chǎn)品的營銷發(fā)揮重要作用。

微信公眾號主要分為服務(wù)號、訂閱號，客戶需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行選擇，公眾號類型一經(jīng)選擇，后期無法進(jìn)行變更，所以，公眾號類型選擇時一定要認(rèn)真仔細(xì)，本著適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的原則進(jìn)行選擇; 服務(wù)號、訂閱號主要有以下區(qū)別：

消息群發(fā)：服務(wù)號一個月只能發(fā)4條，訂閱號一天可以發(fā)1條，所以，如果您需要使用公眾號頻繁的向粉絲推送消息，那么可以考慮使用訂閱號。

自定義菜單：服務(wù)號默認(rèn)具備自定義菜單的功能，而訂閱號不具備該功能，如果訂閱號需要該功能，可以申請認(rèn)證，通過認(rèn)證的訂閱號可以自定義菜單，認(rèn)證費(fèi)用為300元

網(wǎng)站建設(shè)方案4

一、招標(biāo)邀請

中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)項目進(jìn)行公開招標(biāo)，先邀請有意參加本次招標(biāo)活動的投標(biāo)人參加本項目。

1、項目名稱：中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)

2、項目時間：一個月。

3、招標(biāo)文件發(fā)布時間：2019年3月28日至2019年4月5日

4、投標(biāo)截止時間：2019年4月12日下午5：00時。投標(biāo)單位必須在此時間前，將投標(biāo)文件直接送或郵寄到小欖菊城小學(xué)，逾期的投標(biāo)文件將被拒絕。

5、投標(biāo)時間：2019年4月18日下午3：00時。

6、開標(biāo)地點：中山市菊城小學(xué)

二、投標(biāo)須知

1、投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)方需承擔(dān)與本投標(biāo)有關(guān)的自身所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括標(biāo)書準(zhǔn)備、提交、以及其他相關(guān)費(fèi)用。無論投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)方不承擔(dān)、分擔(dān)任何相關(guān)類似費(fèi)用。

2、投標(biāo)書要求：投標(biāo)方在投標(biāo)之前必須認(rèn)真閱讀本招標(biāo)書所有內(nèi)容，投標(biāo)方因未能遵循此要求而造成的對本招標(biāo)書要求投標(biāo)方所提供的任何資料、信息、數(shù)據(jù)的遺漏或任何非針對招標(biāo)書要求項目的報價均須自但風(fēng)險并承擔(dān)可能導(dǎo)至其標(biāo)書被招標(biāo)廢棄的后果。

3、招標(biāo)書組成：

(1)投標(biāo)書。

(2)網(wǎng)站建設(shè)詳細(xì)的設(shè)計方案和實施計劃。

(3)網(wǎng)站欄目設(shè)計方案及網(wǎng)站首頁設(shè)計樣稿(電子版)。

(4)服務(wù)承諾條款(包括調(diào)試、維護(hù)、培訓(xùn))。

(5)費(fèi)用估算表。

(6)對項目響應(yīng)時間給出詳細(xì)說明。

(7)附件：授權(quán)書、資格證明文件、招標(biāo)單位情況介紹。

4、投標(biāo)書形式

(1)標(biāo)方須準(zhǔn)備一份標(biāo)書(《方案》、價格文件、資格證明分別封裝)及2份副本，并分別在封面上明顯位置標(biāo)明“原件”及“副本”字樣。當(dāng)原件與副本內(nèi)容不一致時作廢標(biāo)處理。

(2)所有投標(biāo)書(原件及副本)須打印成冊，由法定代表人或其他授權(quán)人簽署。

(3)投標(biāo)書中不得有任何擦涂、更改痕跡。若須更改錯漏，須由投標(biāo)書簽發(fā)人在更正處加簽。

(4)投標(biāo)方提交的所有資格證明資料不得出現(xiàn)偽造痕跡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)書作廢。

(5)標(biāo)方不接受電傳等不密封的投標(biāo)書。

三、中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站制作要求說明

1、網(wǎng)站欄目設(shè)計要求：網(wǎng)站欄目名稱可增、刪、改，進(jìn)行動態(tài)管理，初始欄目如下：

(1)學(xué)校概況：學(xué)校簡介、師資力量、辦學(xué)歷史

(2)新聞中心：校園新聞、通知公告、校務(wù)公開、活動視頻

(3)教學(xué)教研： 教育 科研、教學(xué)資源、校本課程

(4)學(xué)校黨建：黨建工作、黨務(wù)公開

(5)招生招聘：招生信息、招生政策、招聘信息

2、權(quán)限管理：網(wǎng)站后臺可對發(fā)布信息的人員進(jìn)行權(quán)限管理，可對發(fā)布的信息進(jìn)行分類管理、分類檢索。

3、信息發(fā)布：信息發(fā)布要求一次發(fā)布，PC、手機(jī)、微信公眾號、平板四合一同步更新。

4、網(wǎng)站安全：系統(tǒng)應(yīng)按設(shè)置自動進(jìn)行整站備份、數(shù)據(jù)庫備份，在網(wǎng)站遇到不可預(yù)知的事故或攻擊時，無損于網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)的同時，快速導(dǎo)入備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)網(wǎng)站正常運(yùn)行。要定期對網(wǎng)站系統(tǒng)的代碼進(jìn)行升級和打補(bǔ)丁，及時把漏洞補(bǔ)上。

四、后期維護(hù)

1、三年內(nèi)，對此網(wǎng)站提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù);服務(wù)范圍包括：系統(tǒng)維護(hù)和監(jiān)控;排除解決網(wǎng)站運(yùn)行中發(fā)生的故障，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行;

2、提供724小時電話支持服務(wù);

3、遠(yuǎn)程不能解決的問題，到現(xiàn)場提供支持服務(wù)。

4、網(wǎng)站存在的BUG，提供終身免費(fèi)排除服務(wù);提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

五、資格預(yù)審基本條件

1、擁有企業(yè)網(wǎng)站制作 經(jīng)驗 的專業(yè)公司，服務(wù)涉及網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站推廣。

2、承擔(dān)過與本項目相同或相似的項目。

3、公司具備完善的技術(shù)支持、服務(wù)體系和市場運(yùn)作實力。

4、具有完成本招標(biāo)項目的技術(shù)力量和良好信譽(yù)。

六、申請人須知

1、參加投標(biāo)需提交以下資料

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

單位概況(含組織機(jī)構(gòu))

近二年從事相同或相似項目的業(yè)績

2、以上材料一式兩份，并保證內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性，所有材料須加蓋法人單位公章，送至小欖菊城小學(xué)。

網(wǎng)站建設(shè)方案5

第一步：明確建立web站點的目的、目標(biāo)。

任何一個網(wǎng)站都要有存在的價值，這個價值確定了，網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)就出來了，千萬不能跟風(fēng)似的，為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站，那樣肯定是個失敗的沒有人訪問的網(wǎng)站。

網(wǎng)站的目標(biāo)就是企業(yè)、公司為啥要建立這個網(wǎng)站：

宣傳企業(yè)形象：通過web站點宣傳企業(yè)形象是一個投資小、見效快的有效方式，如果能再通過一些網(wǎng)站宣傳手段，可以收到意想不到的效果。

推廣企業(yè)產(chǎn)品：網(wǎng)站還有一個重要功能就是宣傳企業(yè)自己的產(chǎn)品，企業(yè)自己的產(chǎn)品的圖象、介紹等等都可以通過網(wǎng)站宣傳出去，便于用戶直觀的了解本企業(yè)的產(chǎn)品，一般企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品宣傳都會放到網(wǎng)站中。

銷售工具：網(wǎng)站不止是市場推廣的平臺，也可以是銷售平臺，也就是常說的電子商務(wù)，是否采用網(wǎng)站作為銷售工具取決于產(chǎn)品本身的特性，比如音像、圖書等商品就適合在網(wǎng)上銷售(商品形態(tài)不需要看到實物)，而像齒輪、鋼管等就不適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售。

服務(wù)客戶，作為服務(wù)網(wǎng)站，：網(wǎng)站還可以作為企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)，比如在線答疑、論壇答疑、產(chǎn)品資料、維護(hù)手冊下載等等。

運(yùn)營平臺：網(wǎng)站本身是可運(yùn)營的，比如電子商務(wù)或者諸如手機(jī)短信等的運(yùn)營平臺。

技術(shù) 愛好 ：對于一些個人或者技術(shù)性公司，網(wǎng)站還可以是技術(shù)的試驗田，技術(shù)愛好者展示的舞臺。

第二步：規(guī)劃域名

明確了網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)后，就需要我們?yōu)榫W(wǎng)站起一個名字，專業(yè)術(shù)語叫做網(wǎng)站域名。

起一個好的域名對于網(wǎng)站的宣傳是非常有幫助的，一般的原則是短小、上口，便于記憶，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，好的便于記憶的域名基本都被注冊了，而域名又不像人的名字是不允許重復(fù)的，所以起一個好的域名越來越困難。

網(wǎng)站域名規(guī)劃的基本原則：

簡短：成功的域名一般都是非常簡單的，一般認(rèn)為不超過5個單字的域名是一個好的選擇，最多不要超過8個單字。

上口：域名是為了讓用戶記住，容易發(fā)音、上口的域名顯然容易被記得，上面的域名就都符合這個原則

含義：有一個奇怪的現(xiàn)象，成功的網(wǎng)站的域名基本都是無含義的、新造的單詞比如baidu，由此一個域名是否有含義并不是成功的主要標(biāo)準(zhǔn)，而簡短和上口反倒更加重要。

地域：網(wǎng)站的目標(biāo)客戶群的區(qū)域分布決定了域名選擇的地域性，如網(wǎng)站的目標(biāo)是國內(nèi)客戶，那么使用拼音是合適的，中國人是明白其含義的，但是如果是面向國外的用戶就不是很得體了。

創(chuàng)造：目前簡短、有含義的單詞基本已經(jīng)被注冊完了，新申請域名基本只有創(chuàng)造一途(當(dāng)然，如果有資金購買也是一個選擇)，通過自己豐富的想象去創(chuàng)造吧。一般的常用創(chuàng)造方法就是組合法，把幾個單純組合在一起產(chǎn)生個新的單詞。

限制：域名的含義同公司的業(yè)務(wù)接近對于網(wǎng)站的推廣有利，但也限制了公司業(yè)務(wù)的拓展。

一般企業(yè)宣傳網(wǎng)站的域名都會選擇采用公司的英文名稱，如不幸此域名已經(jīng)被注冊，可以考慮在英文名稱的基礎(chǔ)上增加或者減少字母的方式;考慮更換后綴方式，

如.com域名已被注冊，可以考慮.域名，但這不是一個好方式(容易跟原有域名混淆，增加推廣成本);

一般推廣產(chǎn)品的網(wǎng)站可以考慮使用產(chǎn)品名稱作為域名，產(chǎn)品名稱也是網(wǎng)站域名。

一般綜合性、運(yùn)營的門戶站點，去創(chuàng)造一個響亮的域名吧。

其實好的域名關(guān)鍵是簡短、上口，簡短是不要超過8個單字，最好5個以內(nèi)，上口是音節(jié)少，有魄力，但是還要考慮地域，一些域名對中國人是個好發(fā)音的單詞，但是對歐美就有困難了。

第三步：網(wǎng)站策劃

基于網(wǎng)站的最終目標(biāo)，網(wǎng)站需要一個策劃過程，比如網(wǎng)站的色彩基調(diào)、網(wǎng)站的欄目設(shè)置等等，網(wǎng)站策劃的目的是為了完成網(wǎng)站的目標(biāo)而對網(wǎng)站的分類、分類下的內(nèi)容等等的規(guī)劃性工作。

具體包括的內(nèi)容有：

網(wǎng)站整體風(fēng)格的確認(rèn)，一般主要是網(wǎng)站首頁風(fēng)格的確定。

色調(diào)：一般公司、企業(yè)有自己的CI設(shè)計的話，最好沿用原有CI設(shè)計中的元素，用以保證公司整體形象的統(tǒng)一。

如果沒有標(biāo)準(zhǔn)的CI設(shè)計，那么主色調(diào)就要看設(shè)計者的喜好了，不過傳統(tǒng)企業(yè)采用藍(lán)色系、紅色系都比較適合，但一定要莊重，不要用太輕浮的顏色。或者根據(jù)自己產(chǎn)品的特點來選擇色系，比如 兒童 用品可以用橘紅等暖色系，花店可以用綠色等。游戲、搖滾音樂等需要特立獨(dú)行的網(wǎng)站甚至可以用黑色系。

總之，網(wǎng)站應(yīng)該確立自己的一個主色調(diào)。

排版樣式：目前主流的有才有800象素橫寬的，也有采用1024象素橫寬的，1024象素因為可用空間大所以越來越被用戶所接受，但是需要考慮到你的目標(biāo)用戶是否還大量使用800×600分辯率的 顯示器 ，如果你是一個有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的網(wǎng)站，你的目標(biāo)用戶是大量農(nóng)村的用戶，考慮到他們使用的機(jī)器可能都比較落后，那么你最好還是使用800象素橫寬的設(shè)計。

導(dǎo)航、內(nèi)容等的排版方式：導(dǎo)航主要包括橫排和豎排，內(nèi)容主要是2欄式還是3欄式。

欄目規(guī)劃：就是勾劃出網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)圖，也叫SiteMap圖，可用微軟的Viso等工具來描繪出這些結(jié)構(gòu)來，一般根據(jù)網(wǎng)站的總體定位來考慮欄目的設(shè)置，同時還要考慮是否有這些內(nèi)容，不要貪大求全造成網(wǎng)站上線后很多欄目根本沒有內(nèi)容。

欄目是為網(wǎng)站的運(yùn)營目的服務(wù)的，比如網(wǎng)站是為了宣傳公司的形象的，那么在主要欄目中包含一個“關(guān)于我們”就非常合適，但是如果網(wǎng)站的目標(biāo)是運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)站，“關(guān)于我們”就不應(yīng)該放在主要的欄目中。

一些網(wǎng)站需要注意的點：

有一些網(wǎng)站喜歡在首頁放置一些完全無關(guān)的內(nèi)容，比如放置一個天氣預(yù)報的欄目，就毫無意義，而且顯得非常不專業(yè)。

有一些網(wǎng)站喜歡采用大量的flash，而且不經(jīng)過壓縮的使用，這樣非常消耗帶寬，而且一般用戶在2-3秒無法打開你的頁面就已經(jīng)失去了興趣，所以慎用過大的flash。

網(wǎng)站上線前一定要測試一下對于分辯率的支持的問題，目前用戶端的機(jī)器的分辯率已經(jīng)多樣化了，有寬屏、高分辨率屏等等，需要測試您的網(wǎng)站是否在各種分辯率下都是可以瀏覽的。

不同瀏覽器的支持，對于面向公共的網(wǎng)站，您需要考慮不同瀏覽器的問題，比如對FireFo某瀏覽器的支持等等。

這些都是在網(wǎng)站策劃的時候需要考慮的問題。

第四步：選擇軟件實現(xiàn)平臺

建立網(wǎng)站本身的軟件可以有2種方式，直接采用簡單的HTML建立靜態(tài)的網(wǎng)站，或者采用主流的幾款內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)。

HTML網(wǎng)站的好處是簡單，費(fèi)用低，當(dāng)然缺點也是非常明顯的更新過程相對復(fù)雜，時間長。對于一些簡單的不需要更新(當(dāng)然不需要更新的網(wǎng)站基本不存在)或者更新周期很長，對更新時間也要求不嚴(yán)格的網(wǎng)站可以采用。

其它 大部分網(wǎng)站多應(yīng)該選擇成熟的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)，比如聯(lián)訊網(wǎng)這樣有專業(yè)的團(tuán)隊，免去您建站后顧之憂。

第五步：Web頁面開發(fā)

不論采用何種內(nèi)容管理系統(tǒng)，都要在先期把靜態(tài)頁面開發(fā)出來，至少也要開發(fā)出大部分來，一般如果是自己開發(fā)的簡單內(nèi)容管理系統(tǒng)，可以頁面制作和程序同步進(jìn)行，也就是美術(shù)編輯和程序員共同配合工作。

美術(shù)編輯在完成頁面的HTML程序后由程序員加入jsp、asp、php等代碼。這也是自己開發(fā)內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)的弊端，因為沒有完整的軟件設(shè)計，基本是根據(jù)前臺表現(xiàn)來做后臺應(yīng)用，每次修改美編和技術(shù)基本要混在一起改，互相影響，這些都不是好的軟件開發(fā)模式。

如果采用商業(yè)版本的內(nèi)容管理系統(tǒng)，一般都需要先做好靜態(tài)頁面(HTML頁面)，然后在其上通過標(biāo)簽等手段產(chǎn)生模版，被內(nèi)容管理系統(tǒng)調(diào)用。

第六步：模版制作

模版是現(xiàn)有主流內(nèi)容管理系統(tǒng)普遍采用的技術(shù)，無論是采用標(biāo)簽還是采用jsp等現(xiàn)有程序技術(shù)都是要把靜態(tài)的HTML頁面中需要變化的數(shù)據(jù)連接到數(shù)據(jù)庫上，由后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容，以達(dá)到數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容能夠方便快捷的顯示在模版上。

主流的幾款內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)采用了更加容易被非技術(shù)人員理解的標(biāo)簽技術(shù)，通過在HTML中設(shè)置簡單的標(biāo)簽即可完成動態(tài)模版的設(shè)計。擺脫了模版需要熟練程序員才能編寫的問題。

第七步：網(wǎng)站宣傳

對于一個新上線的網(wǎng)站，網(wǎng)站宣傳是非常重要的，無論網(wǎng)站的目的是宣傳企業(yè)還是運(yùn)營一個電子商務(wù)類的平臺，都需要大量的宣傳。

現(xiàn)有的宣傳手段主要有：

①搜索引擎的競價排名;

②網(wǎng)站自身的SEO優(yōu)化;

③各類網(wǎng)絡(luò)媒體或其它媒體的廣告宣傳，如門戶網(wǎng)站、各大與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的論壇、傳統(tǒng)的電視、報紙等等;

聯(lián)訊網(wǎng)以最新技術(shù)，最新模式，最新框架專業(yè)制作網(wǎng)站，我們有一支專業(yè)的團(tuán)隊，網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)作為聯(lián)訊網(wǎng)最在行的服務(wù)之一，成功幫助很多大型企業(yè)完成了網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)。如果您最近苦于網(wǎng)站建設(shè)的苦惱中，聯(lián)訊網(wǎng)可以為您提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。

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電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營規(guī)劃論文摘要怎么寫

一、對電子商務(wù)的特性、優(yōu)勢等進(jìn)行了闡述，對電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢、原則進(jìn)行分析，研究當(dāng)前移動信息發(fā)展與電子商務(wù)的密切關(guān)系，提出移動商務(wù)發(fā)展的必要性和優(yōu)勢。 二、基于電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，結(jié)合移動行業(yè)自有業(yè)務(wù)和客戶積分的營銷現(xiàn)狀，進(jìn)行需求分析，引入中國上積分商城項目，并對其進(jìn)行全面深入研究，主要包括積分商城的項目背景、基本功能、商城合作模式的建議、綜合效益等內(nèi)容。 三、結(jié)合中國上積分商城的項目研究設(shè)計移動商城--移動生活中國平臺，從需求及功能目標(biāo)、客觀環(huán)境的成熟、移動生活中國體系構(gòu)成、移動生活中國平臺的功能等多個方面詳細(xì)描述了移動生活中國項目，并提出了移動生活中國的技術(shù)解決方案，進(jìn)而對移動生活中國進(jìn)行收益分析并提出運(yùn)營思路。 總結(jié) 電子商務(wù)作為貳依世紀(jì)的時代特征，正成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段，為社會發(fā)展帶來全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)以不受地域時間限制、成本低、效率高、快速方便的特質(zhì)，受到越來越多的企業(yè)及客戶的歡迎，在世界范圍內(nèi)保持著持續(xù)、快速發(fā)展的態(tài)勢。 在電子商務(wù)迅猛、理性發(fā)展的同時，移動信息化正在潛移默化的影響著人們的生活，現(xiàn)代綜合信息服務(wù)正逐漸受到人們的關(guān)注，人們對于個性化的服務(wù)需求更高，電子商務(wù)正是現(xiàn)代綜合信息服務(wù)的重要方向之一，為移動企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提供值得探索的新領(lǐng)域

零售業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀及對策分析(論文)急急!!!

B2C電子商務(wù)模式分析與策略建議

摘要：從企業(yè)與消費(fèi)者買賣關(guān)系和交易客體兩個側(cè)面對B2C 電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析,提出企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略定位、市場渠道、信息發(fā)布、交易定價等方面加強(qiáng)管理,加快零售行業(yè)信息化步伐,加速網(wǎng)上電子化交易市場建設(shè)。

關(guān)鍵詞：B2C 電子商務(wù) 商務(wù)模式 模式分析

B2C(Business to Customer) 電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時間內(nèi),這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。但是,從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)將取得快速發(fā)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

1、B2C電子商務(wù)模式分析

可以從不同角度對B2C 的商務(wù)模式進(jìn)行分類和探析。

1.1 從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析 B2C 的商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)—買方個人的電子商務(wù)及買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)兩種模式。

1.1.1 賣方企業(yè)—買方個人模式。這是商家出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價格和方式,由消費(fèi)者個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負(fù)責(zé)送貨上門。這種網(wǎng)上購物方式可以使消費(fèi)者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間。當(dāng)然這種電子商務(wù)模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網(wǎng)上書店。

1.1.2 買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)。這是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品或服務(wù)的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在深圳人才市場網(wǎng)招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上發(fā)布需求信息,后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。

1.2 根據(jù)交易的客體分析

可把B2C 電子商務(wù)分為無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式以及有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。前者可以完整地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,而后者則不能完全在網(wǎng)上實現(xiàn),要借助傳統(tǒng)手段的配合才能完成。

1.2.1 無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳輸和信息處理功能,無形商品和服務(wù)(如電子信息、計算機(jī)軟件、數(shù)字化視聽娛樂產(chǎn)品等) 一般可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提供給消費(fèi)者。無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式主要有網(wǎng)上訂購模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈予模式。

a. 網(wǎng)上訂閱模式。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂閱企業(yè)提供的無形商品和服務(wù),并在網(wǎng)上直接瀏覽或消費(fèi)。這種模式主要被一些商業(yè)在線企業(yè)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要有以下幾種:

在線出版(Online Publications) 。出版商通過Internet 向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)印刷出版物之外的電子刊物。在線出版一般不提供Internet 的接入服務(wù),只在網(wǎng)上發(fā)布電子刊物,消費(fèi)者通過訂閱可下載有關(guān)的刊物。這種模式并不是一種理想的信息銷售模式。在當(dāng)今信息大爆炸的時代,普通用戶獲取信息的渠道很多,因而對本來已很廉價的收費(fèi)信息服務(wù)敬而遠(yuǎn)之。因此,有些在線出版商采用免費(fèi)贈送和收費(fèi)訂閱相結(jié)合的雙軌制,從而吸引了一定數(shù)量的消費(fèi)者,并保持了一定的營業(yè)收入。

在線服務(wù)(Online Services) 。在線服務(wù)商通過每月收取固定的費(fèi)用而向消費(fèi)者提供各種形式的在線信息服務(wù)。在線服務(wù)商一般都有自己特定的客戶群體。如美國在線(AOL) 的主要客戶群體是家庭用戶,而微軟網(wǎng)絡(luò)(Microsoft Network)的主要客戶群體是Windows 的使用者,訂閱者每月支付固定的費(fèi)用,從而享受多種信息服務(wù)。在線服務(wù)一般是針對一定的社會群體提供的,以培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。在美國,幾乎每臺出售的電腦都預(yù)裝了免費(fèi)試用軟件。在線服務(wù)商的強(qiáng)大營銷攻勢,使他們的用戶數(shù)量穩(wěn)步上升。

在線娛樂(Online Entertainment) 。在線娛樂商通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在線游戲,并收取一定的訂閱費(fèi),這是無形商品和服務(wù)在線銷售中令人關(guān)注的一個領(lǐng)域,也取得了一定的成功。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)游戲已成為網(wǎng)絡(luò)會戰(zhàn)的焦點之一,Microsoft 、Excite、Infoseek 等紛紛在網(wǎng)絡(luò)游戲方面強(qiáng)勢出擊。事實上,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者們已將眼光放得更遠(yuǎn),通過一些免費(fèi)或價格低廉的網(wǎng)上娛樂換取消費(fèi)者的訪問率和忠誠度。

b. 廣告支持模式。在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù),其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式雖然不直接向消費(fèi)者收費(fèi),但卻是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。Yahoo 等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營活動的。對于上網(wǎng)者來說,信息搜索是其在Internet的信息海洋中尋找所需信息最基礎(chǔ)的服務(wù)。因此,企業(yè)也最愿意在信息搜索網(wǎng)站上設(shè)置廣告,通過點擊廣告可直接到達(dá)該企業(yè)的網(wǎng)站。采用廣告支持模式的在線服務(wù)商能否成功的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告,能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。

c. 網(wǎng)上贈予模式。這種模式經(jīng)常被軟件公司用來贈送軟件產(chǎn)品,以擴(kuò)大其知名度和市場份額。一些軟件公司將測試版軟件通過Internet 向用戶免費(fèi)發(fā)送,用戶自行下載試用,也可以將意見或建議反饋給軟件公司。用戶對測試軟件試用一段時間后,如果滿意,則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式,軟件公司不僅可以降低成本,還可以擴(kuò)大測試群體,改善測試效果,提高市場占有率。美國的網(wǎng)景公司(Netscape)在其瀏覽器最初推廣階段采用的就是這種方法,從而使其瀏覽器軟件迅速占領(lǐng)市場,效果十分明顯。

1.2.2 有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。有形商品是指傳統(tǒng)的實物商品,采用這種模式,有形商品和服務(wù)的查詢、訂購、付款等活動在網(wǎng)上進(jìn)行,但最終的交付不能通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn),還是用傳統(tǒng)的方法完成。這種電子商務(wù)模式也叫在線銷售。目前,企業(yè)實現(xiàn)在線銷售主要有兩種方式:一種是在網(wǎng)上開設(shè)獨(dú)立的虛擬商店;另一種是參與并成為網(wǎng)上購物中心的一部分。有形商品和服務(wù)的在線銷售使企業(yè)擴(kuò)大了銷售渠道,增加了市場機(jī)會。與傳統(tǒng)的店鋪銷售相比,即使企業(yè)的規(guī)模很小,網(wǎng)上銷售也可將業(yè)務(wù)伸展到世界的各個角落。網(wǎng)上商店不需要象一般的實物商店那樣保持很多的庫存,如果是純粹的虛擬商店,則可以直接向廠家或批發(fā)商訂貨,省去了商品存儲的階段,從而大大節(jié)省了庫存成本。

B2C電子商務(wù)模式分析與策略建議(2) ——發(fā)展我國B2C電子商務(wù)的策略思考

對于發(fā)展我國B2C電子商務(wù),很多學(xué)者在電子商務(wù)瓶頸(如電子支付、網(wǎng)絡(luò)安全、物流體系、法律保障等) 方面提出了自己的策略建議,而本文主要在企業(yè)管理、零售行業(yè)、網(wǎng)上市場等方面提出某些設(shè)想。

2.1 從企業(yè)管理的角度來看,發(fā)展B2C 電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)注意運(yùn)用以下策略

a. 企業(yè)的戰(zhàn)略定位要適當(dāng)。在B2C 電子商務(wù)中,企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化,出現(xiàn)了新的價值連接,產(chǎn)生了新的價值機(jī)會。開展B2C 電子商務(wù)的首要問題就是對企業(yè)經(jīng)營帶來什么樣的價值進(jìn)行戰(zhàn)略定位,如企業(yè)開展B2C 電子商務(wù),是希望開拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項目,還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。

b. 協(xié)調(diào)市場渠道。B2C 電子商務(wù)的開展勢必導(dǎo)致市場渠道的開拓和延伸,有可能對原有的渠道關(guān)系造成一定的沖擊,這就需要企業(yè)管理人員進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。B2C 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可能會與原有的傳統(tǒng)營銷渠道相互補(bǔ)充、相互促進(jìn),從而給企業(yè)帶來更大的收益。如零售企業(yè)在Internet 上發(fā)表內(nèi)容豐富、圖文并茂的產(chǎn)品信息并及時進(jìn)行更新,或利用Internet 及時為消費(fèi)者提供技術(shù)支持等,這些做法能夠促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流,強(qiáng)化原有的市場渠道,進(jìn)一步提高市場份額。

但是,網(wǎng)絡(luò)渠道也可能與原有的市場渠道產(chǎn)生一定的沖突,使企業(yè)面臨兩難抉擇。如生產(chǎn)企業(yè)在Internet 上直接開展B2C 電子商務(wù)時,與傳統(tǒng)零售中介的關(guān)系由原來的合作關(guān)系轉(zhuǎn)化成合作與競爭關(guān)系,而原有合作伙伴的有關(guān)反應(yīng)將影響B(tài)2C 電子商務(wù)的應(yīng)用效果。因此,企業(yè)在開展B2C 電子商務(wù)時,應(yīng)認(rèn)真分析市場渠道變化與協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的成本與收益,從而做出正確的決策。

c. 加強(qiáng)信息的管理。在B2C 電子商務(wù)中,企業(yè)能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。這種信息發(fā)布與其市場競爭地位密切相關(guān)。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象,提高品牌知名度和信譽(yù),有利于消除原有的市場交易障礙,因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場調(diào)研和信息篩選。企業(yè)的信息管理工作應(yīng)注重在Internet 上與用戶的交互作用,通過信息交流了解顧客需求,為之提供更有價值的信息服務(wù),從而形成獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢。

d. 加強(qiáng)對交易定價的管理。企業(yè)在開展B2C 電子商務(wù)時,要實時發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品價格的信息。企業(yè)在確定產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售價格的時候,必須考慮到是否與傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)相一致。在最簡單的情況下,企業(yè)可以在傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場上采用標(biāo)準(zhǔn)化的定價策略。但這種方式可能導(dǎo)致與企業(yè)區(qū)域價格戰(zhàn)略的沖突。解決方案之一就是在采用差別化定價時列出不同的配送成本,以免產(chǎn)生不利于企業(yè)的市場反應(yīng)。

2.2 從行業(yè)發(fā)展的角度來看,零售行業(yè)要加快信息化建設(shè)的步伐 B2C 電子商務(wù)可以看作是一種電子化的零售或者網(wǎng)上零售。網(wǎng)上零售不僅改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的營銷方式和營銷理念,而且改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和行業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)上零售和傳統(tǒng)零售相比,其運(yùn)作規(guī)律和營銷策略都發(fā)生了變化,能否實現(xiàn)成功的網(wǎng)上零售需要很多條件。信息資源和信息交流系統(tǒng)的開發(fā)利用是能否成為連鎖企業(yè)開展網(wǎng)上銷售的一個核心要素。

傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的核心理念是商品經(jīng)營和店鋪運(yùn)營,這是企業(yè)參與競爭和獲得利潤的基礎(chǔ);而網(wǎng)上零售商則要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點進(jìn)行調(diào)整,改變傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營模式,把信息的經(jīng)營和應(yīng)用作為企業(yè)經(jīng)營資產(chǎn)的第一要素。這種戰(zhàn)略性的調(diào)整表現(xiàn)為兩個方面:首先是從優(yōu)化供應(yīng)鏈的角度強(qiáng)化零售企業(yè)的上下游環(huán)節(jié)的信息傳遞和信息共享。無論是傳統(tǒng)的零售企業(yè)還是網(wǎng)上的零售商,他們與生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商之間能不能建立一個高效的信息傳遞和商品運(yùn)作體系,是連鎖企業(yè)及網(wǎng)上零售商在市場競爭中能否取勝的一個關(guān)鍵。其次,在零售業(yè)的前端,網(wǎng)上零售商應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)信息資源和知識的共享,培育顧客的忠誠度。零售業(yè)和其他行業(yè)相比,了解顧客的個性需求是他們的天然優(yōu)勢,網(wǎng)上零售商通過相應(yīng)技術(shù)更具備這種優(yōu)勢,可以建立顧客的數(shù)據(jù)庫,這個數(shù)據(jù)庫的價值要比零售企業(yè)通過POS 系統(tǒng)和會員卡等手段收集到的顧客信息更全面、有效。

為了開展網(wǎng)上零售,傳統(tǒng)零售業(yè)必須進(jìn)行行業(yè)信息化。過程如下:

a. 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。通過Internet 實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各分店、各流程之間的信息溝通和協(xié)調(diào)行動。

b. 增強(qiáng)渠道功能。在原有傳統(tǒng)店鋪的基礎(chǔ)上,在網(wǎng)上開辟一個新的銷售渠道,實際上這是B2C 電子商務(wù)的開始。

c. 對價值鏈或者供應(yīng)鏈進(jìn)行全新整合。連鎖企業(yè)從商品的采購到銷售構(gòu)成一個供應(yīng)鏈,基礎(chǔ)的條件是信息化必須達(dá)到一定的條件,才能實現(xiàn)一些新的技術(shù)和高效運(yùn)作。

d. 全面整合階段。在這個階段,零售企業(yè)的網(wǎng)上營銷已經(jīng)跳出了單純銷售商品的范疇,開始把相關(guān)的服務(wù)增加到網(wǎng)上零售的內(nèi)容之中,使之更具個性化,更具吸引力。

e. 從傳統(tǒng)零售商向網(wǎng)上零售商轉(zhuǎn)型。企業(yè)經(jīng)營核心發(fā)生變化,重新構(gòu)造供應(yīng)鏈,同時產(chǎn)生多對多的關(guān)系和聯(lián)合。對供應(yīng)商來講,可以在網(wǎng)上提供最適合在網(wǎng)上銷售的商品;對消費(fèi)者來講,可以享受個性化服務(wù)。

2.3 從改善網(wǎng)上市場環(huán)境的角度,發(fā)展B2C 應(yīng)大力推進(jìn)EM 建設(shè) EM( Electronic Market) ,即電子化交易市場,指在Internet 技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過一組動態(tài)的Web 應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。EM 中的交易主體可以通過EM 中提供的電子化交易信息和交易工具建立起點到點和一對多的交易通道。EM 營運(yùn)商是負(fù)責(zé)EM 的建立、維護(hù)、運(yùn)行等工作的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在傳統(tǒng)交易環(huán)境中,消費(fèi)者在通過零售商與企業(yè)進(jìn)行交易時,兩者的交易地位是不平等的:企業(yè)對產(chǎn)品的性能了解得多,信息占有量大,而消費(fèi)者只能被動接受信息;企業(yè)能動用的交易要素多,能規(guī)定交易方式,而消費(fèi)者只能被動地選擇交易方式。在電子商務(wù)環(huán)境中,消費(fèi)者可以通過訪問某生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站,直接購買其產(chǎn)品。那么這種無中介的交易能否實現(xiàn)消費(fèi)者要求平等交易的愿望呢? 消費(fèi)者是否有能力在Internet 的信息海洋中一一搜索自己所需要的品種繁多的生活用品呢? 消費(fèi)者能否在登錄到企業(yè)的網(wǎng)站后,提出有利于自己的交易方式呢? 消費(fèi)者能與企業(yè)一樣平等地占有產(chǎn)品信息嗎? 這些答案都是否定的。因此,消費(fèi)者將尋求新的交易中介來協(xié)助自己實現(xiàn)平等的交易地位。這個交易中介就是EM運(yùn)營商。

EM 運(yùn)營商通過電子化的工具和手段,為消費(fèi)者提供一個方便進(jìn)出的虛擬環(huán)境,很大程度地聚集企業(yè)的商品和消費(fèi)者的購買力,并建成了網(wǎng)上電子商場。在這種電子商場中,消費(fèi)者可以利用搜索工具方便地查找需要的商品,并具有更廣泛的選擇權(quán)。不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的商品及其生產(chǎn)企業(yè)將會很快被淘汰出局。同時,網(wǎng)上商場為消費(fèi)者提供了網(wǎng)上論壇等交流工具,以聚集同類消費(fèi)者,使之相互溝通,共享商品信息,協(xié)助消費(fèi)者實現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)平等享有商品信息的權(quán)利。消費(fèi)者還可以形成規(guī)模優(yōu)勢,動用金融、運(yùn)輸?shù)绕渌灰篆h(huán)節(jié)的力量,及時為自己設(shè)計有利的交易方式。這樣,在EM運(yùn)營商的協(xié)助下,交易的主導(dǎo)權(quán)逐漸從生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。

在電子商務(wù)環(huán)境下,如果一個EM 運(yùn)營商經(jīng)營的電子商場辦得不好,消費(fèi)者只要在自己的瀏覽器地址欄中輸入另一個電子商場的網(wǎng)址,便可轉(zhuǎn)向其他的EM 運(yùn)營商。要想留住消費(fèi)者并實現(xiàn)盈利, EM 運(yùn)營商必須充分發(fā)揮交易中介善于進(jìn)行資源組合的優(yōu)勢,加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)的密切合作,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得消費(fèi)者群體的信任,樹立良好的商業(yè)形象。

在B2C 電子商務(wù)中,不同類型的EM 運(yùn)營商應(yīng)該發(fā)揮各自的優(yōu)勢。如:網(wǎng)上電子商場運(yùn)營商通常為消費(fèi)者提供日常生活用品的交易,擁有擴(kuò)大市場容量和市場有效細(xì)化的優(yōu)勢;網(wǎng)上銷售聯(lián)盟運(yùn)營商通常為消費(fèi)者提供非日常性的全套綜合產(chǎn)品或服務(wù)的一攬子交易,擁有重新組合市場的優(yōu)勢;網(wǎng)上外包資源運(yùn)營商通常代表交易企業(yè)為消費(fèi)者提供交易前后的系列輔助交易服務(wù),擁有更貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢;網(wǎng)上專賣專營店運(yùn)營商通常為消費(fèi)者提供完全定制的一對一的個性化交易,擁有網(wǎng)上及時提供增值服務(wù)的優(yōu)勢。

綜上所述,本文從企業(yè)與消費(fèi)者買賣關(guān)系和交易客體兩個側(cè)面對B2C 電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析,提出企業(yè)應(yīng)在戰(zhàn)略定位、市場渠道、信息發(fā)布、交易定價等方面加強(qiáng)管理,加快零售行業(yè)信息化步伐,加速網(wǎng)上電子化交易市場建設(shè)。隨著B2C 電子商務(wù)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、法律環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的不斷改善,我國B2C 電子商務(wù)必將取得快速發(fā)展,并在電子商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)重要地位。

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