電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5000字，急?。?！

在對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)三年的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：青島xxxx公司位于青島市城陽(yáng)區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國(guó)家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個(gè)合資企業(yè)、四個(gè)水產(chǎn)加工廠、三個(gè)蔬菜種植基地、兩個(gè)2萬(wàn)噸冷庫(kù)，年加工各種產(chǎn)品5萬(wàn)噸。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工5000人，2003年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬(wàn)美元。集團(tuán)公司連年被國(guó)家農(nóng)業(yè)部和對(duì)外貿(mào)易部評(píng)為“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，先后榮獲“全國(guó)創(chuàng)名牌重點(diǎn)企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠(chéng)信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。多年來(lái)，公司在社會(huì)各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。公司的水產(chǎn)品（馬哈魚(yú)、狹鱈、真鱈、鰻魚(yú)、紅魚(yú)等多個(gè)品種），年加工魚(yú)類(lèi)、貝類(lèi)6萬(wàn)余噸，出口產(chǎn)品3.5萬(wàn)噸。分別銷(xiāo)往美國(guó)、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個(gè)國(guó)家和地區(qū)，（出口注冊(cè)代號(hào)：Q60、Q128）其中出口北美市場(chǎng)約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采用HACCP和SSOP管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時(shí)，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國(guó)家列為“星火計(jì)劃項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷(xiāo)往日本、韓國(guó)、東南亞等國(guó)和地區(qū)。為了掌握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在美國(guó)和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲(chǔ)存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時(shí)該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在接受在該公司參加實(shí)習(xí)時(shí)，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門(mén)，與周?chē)h(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗(yàn)得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

我的實(shí)習(xí)工作從2005年2月28日進(jìn)行到2005年4月22日，在開(kāi)始的一個(gè)星期，公司對(duì)我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對(duì)員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對(duì)企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀察，因此擔(dān)任此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際相對(duì)比。

在開(kāi)始的工作中，由于對(duì)人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，比如發(fā)錯(cuò)報(bào)價(jià)單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)的彌補(bǔ)，沒(méi)有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類(lèi)似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時(shí)完成一些倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以低溫倉(cāng)庫(kù)為主，倉(cāng)庫(kù)配備堆高車(chē)，鏟車(chē)等倉(cāng)儲(chǔ)車(chē)輛以及各種噸位的載重卡車(chē)保溫車(chē)?yán)洳剀?chē)多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門(mén)吊等專(zhuān)業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個(gè)低溫冷凍倉(cāng)庫(kù)，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉(cāng)庫(kù)的高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。

存貨即時(shí)控制。利用貨卡登記制度，隨時(shí)了解庫(kù)存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。定時(shí)觀察庫(kù)房條件，確保庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參加庫(kù)存貨物的加工整理。為客戶(hù)提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：?jiǎn)螕?jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫(xiě)收貨單和進(jìn)倉(cāng)單，并及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)盡快對(duì)退貨做出處理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原封箱之產(chǎn)品如無(wú)可惡特別指令，即可作為商品入庫(kù)處理。非原封箱退貨按客戶(hù)指令要求，做到清點(diǎn)、分類(lèi)、整理后方能入庫(kù)。

通過(guò)從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)的基本操作模式，同時(shí)，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對(duì)比，了解了實(shí)際操作和理論知識(shí)之間的不同，深入了解了物流倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時(shí)工，技術(shù)知識(shí)和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了鍛煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫(kù)，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動(dòng)，雖然這些體力勞動(dòng)技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過(guò)程中，我了解了倉(cāng)儲(chǔ)工作在實(shí)際操作過(guò)程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對(duì)齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤(pán)，用堆高機(jī)按照標(biāo)準(zhǔn)最大堆高數(shù)量?jī)?chǔ)存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對(duì)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)。這些細(xì)節(jié)方面的小技能雖然與專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)不是十分相干，但是這些細(xì)節(jié)提高了我對(duì)工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個(gè)時(shí)期增加企業(yè)效益。

我在完成本職工作的同時(shí)，還利用自己的各方面特長(zhǎng)協(xié)助一些部門(mén)的工作，由于我在計(jì)算機(jī)方面有一定特長(zhǎng)，因此也協(xié)助計(jì)算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶(hù)的交互能力很有限，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參與了計(jì)算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的知識(shí)，完成了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作以及數(shù)據(jù)庫(kù)程序的編寫(xiě)，節(jié)省了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門(mén)較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對(duì)計(jì)算機(jī)操作方面的技能不高，因此經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)以及在信息城作兼職時(shí)學(xué)習(xí)到的一些知識(shí)，幫助計(jì)算機(jī)維護(hù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問(wèn)題，不僅在最快時(shí)間解決了問(wèn)題，而且我也在維修的過(guò)程中積累了計(jì)算機(jī)方面的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)利用自己的攝影方面的特長(zhǎng)，在企業(yè)開(kāi)展一些活動(dòng)的時(shí)候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)送時(shí)，也能夠熟練駕駛小型和中型車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)省了時(shí)間和人力資源。雖然我在這個(gè)企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依然認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一件工作，在工作中同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的動(dòng)手能力和組織協(xié)調(diào)能力，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題，利用自己的特長(zhǎng)為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時(shí)，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個(gè)方面的義務(wù)勞動(dòng)，利用自己的組織協(xié)調(diào)能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過(guò)程中一些具體工作的具體技能。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的擁有實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論知識(shí)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動(dòng)手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。第2頁(yè)，共6頁(yè) 式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有MSN和Email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過(guò)與顧客不斷的溝通來(lái)獲得商機(jī)。 我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢(shì)，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯(cuò)的選擇。 我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠(chéng)信通，主要步驟有： 1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可。 2.登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。 3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。 4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。 5.點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠(chéng)信通會(huì)員才能看到。阿里巴巴也會(huì)隨機(jī)匹配一些客戶(hù)給會(huì)員！ 6.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過(guò)電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買(mǎi)賣(mài)通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)傳統(tǒng)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 客戶(hù)在貿(mào)易通上咨詢(xún)的問(wèn)題很多，首先的是商品的用途問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運(yùn)費(fèi)等其它費(fèi)用。而這個(gè)問(wèn)題針對(duì)不同的顧客是不同的，有誠(chéng)意的顧客就可以，但是誠(chéng)意一般都是靠感覺(jué)的。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商。這是由市場(chǎng)決定的，因?yàn)楹芏囝櫩托枨罅渴禽^小的， 第3頁(yè)，共6頁(yè) 不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標(biāo)也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷(xiāo)商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。 但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)。尤其是在交易的后期，國(guó)內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過(guò)傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽(yù)保證來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在國(guó)外除了商品的運(yùn)輸之外其它都已能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。可見(jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。 實(shí)習(xí)總結(jié) 通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)B2B有了更深刻的認(rèn)識(shí)。 電子商物B2B是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，B2B電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2B是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。。 與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： (1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。 (2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢(qián)， 第4頁(yè)，共6頁(yè) 更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對(duì)于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。 (3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。 (4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。 (5)24小時(shí)／天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。 對(duì)于B2B、C2C、B2C這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下： 1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，B2C中的C則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而B(niǎo)則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比B2B易懂； 2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程； 第5頁(yè)，共6頁(yè) 3、從信任度而言，B2B中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。 從操作來(lái)看，B2B是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)C2C的過(guò)程中，我還了解到，C2C交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)镃2C中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。 首先要通過(guò)流覽店證，如淘寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性； 其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。 第三，在C2C中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在B2B、B2C還是C2C中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。 實(shí)習(xí)感想 通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)，以前別人說(shuō)在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理,其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的,只是時(shí)間的問(wèn)題,越到后來(lái)就越需要理論水平,只是當(dāng)我們到了那個(gè)需要理論水平的時(shí)候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師,又要重新揀起來(lái)!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)啊!這個(gè)實(shí)習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。實(shí)踐暴露了我許多知識(shí)上的不足，也是對(duì)理論知識(shí)的一種補(bǔ)足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也改掉了很多毛病。知道掙錢(qián)的不容易，工作的辛苦，與社會(huì)的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會(huì)，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂， 第6頁(yè)，共6頁(yè) 就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個(gè)姐姐給我的忠告。耽擱時(shí)間，浪費(fèi)精力，誤了事情。所以每個(gè)職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點(diǎn)對(duì)我感觸很深。以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。細(xì)心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過(guò)程，遇跌倒時(shí)也應(yīng)在第一時(shí)間爬起來(lái)，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠(yuǎn)都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛

找了兩篇，都還不錯(cuò)。

向網(wǎng)站建設(shè)高手求一份項(xiàng)目學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

近年大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，一方面畢業(yè)生就業(yè)難，另一方面企業(yè)無(wú)法找到合適人才。究其原因是學(xué)生培養(yǎng)與企業(yè)需求脫鉤，企業(yè)需要有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人才，而大學(xué)畢業(yè)生往往動(dòng)手能力不足，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)更是匱乏。面對(duì)就業(yè)困境，職業(yè)院校正在探索如何發(fā)揮“職業(yè)”特性，以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)“準(zhǔn)職業(yè)人”，為企業(yè)輸送切實(shí)可用的人才。筆者用項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行培養(yǎng)“準(zhǔn)職業(yè)人”的教學(xué)嘗試，取得良好的教學(xué)效果。

項(xiàng)目教學(xué)法是將授課知識(shí)點(diǎn)融入實(shí)際的工程項(xiàng)目中，以工程項(xiàng)目為教學(xué)對(duì)象，通過(guò)教師的指導(dǎo)，學(xué)生圍繞工程項(xiàng)目收集資料、探討問(wèn)題、協(xié)同作業(yè)，最后完成指定的工程項(xiàng)目的一種新型教學(xué)方法。項(xiàng)目教學(xué)法核心思想在于通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，邊做邊學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生多方面能力。項(xiàng)目教學(xué)法的主要步驟：制定項(xiàng)目――指導(dǎo)示范――自主學(xué)習(xí)、探索――合作完成項(xiàng)目――項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中以項(xiàng)目為中心，學(xué)生為主體，教師起指導(dǎo)作用，并負(fù)責(zé)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的資源和協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境。筆者根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《網(wǎng)站策劃與建設(shè)》課程的特點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)行了教學(xué)試驗(yàn)研究。

1、研究教學(xué)內(nèi)容，選擇合適項(xiàng)目。

選取合適的項(xiàng)目是教學(xué)成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目必須是學(xué)生感興趣的且能夠由學(xué)生在指定時(shí)間內(nèi)完成的，項(xiàng)目既要和教學(xué)內(nèi)容緊密結(jié)合，又要能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，且由易到難的逐步漸進(jìn)。根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生水平，筆者選擇了第一個(gè)項(xiàng)目：“倉(cāng)山網(wǎng)上書(shū)店”（一個(gè)僅有二級(jí)頁(yè)面的簡(jiǎn)單的購(gòu)書(shū)網(wǎng)站）。該項(xiàng)目完成后，筆者聯(lián)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教師，制定了“大世界橄欖企業(yè)網(wǎng)站”項(xiàng)目和“民天食品廠企業(yè)網(wǎng)站”項(xiàng)目。后兩個(gè)項(xiàng)目筆者帶學(xué)生到企業(yè)做了實(shí)地調(diào)研，與企業(yè)進(jìn)行了實(shí)際合作，邀請(qǐng)了企業(yè)負(fù)責(zé)人參與項(xiàng)目評(píng)價(jià)，最后項(xiàng)目成果（企業(yè)網(wǎng)站）交付給企業(yè)使用，獲得了企業(yè)好評(píng)。在項(xiàng)目的選取中，筆者以“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)”為導(dǎo)向，針對(duì)企業(yè)需求，把企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)項(xiàng)目作為教學(xué)項(xiàng)目，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，培養(yǎng)“準(zhǔn)職業(yè)人”。筆者選取的三個(gè)項(xiàng)目有難易之分，“倉(cāng)山網(wǎng)上書(shū)店”難度最低是示范性項(xiàng)目，“大世界橄欖企業(yè)網(wǎng)站”主要以產(chǎn)品展示為主難度適中，“民天食品廠企業(yè)網(wǎng)站”要求有后臺(tái)管理系統(tǒng)、留言板系統(tǒng)等，難度較大。項(xiàng)目由易到難，逐步引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，逐步鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。

2、以項(xiàng)目為核心安排教學(xué)，指導(dǎo)示范項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)。

項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)將原有的課程知識(shí)根據(jù)教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，圍繞項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程將課程知識(shí)點(diǎn)重新排布，并做一定的增刪改，以適應(yīng)項(xiàng)目教學(xué)。對(duì)于較復(fù)雜項(xiàng)目，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施步驟和教學(xué)需要將項(xiàng)目分拆為若干個(gè)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目的關(guān)鍵步驟和重點(diǎn)難點(diǎn)上，教師應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)示范，以降低項(xiàng)目實(shí)施難度，使得絕大多數(shù)學(xué)生都能夠掌握項(xiàng)目所涉及的知識(shí)點(diǎn)，且具有實(shí)施項(xiàng)目的能力。根據(jù)網(wǎng)站策劃與建設(shè)的步驟和課程教學(xué)內(nèi)容筆者將“倉(cāng)山網(wǎng)上書(shū)店”項(xiàng)目分割成“倉(cāng)山網(wǎng)上書(shū)店”可行性分析、基本模型策劃、具體頁(yè)面策劃、網(wǎng)站制作和測(cè)試、網(wǎng)站總結(jié)評(píng)比共五個(gè)子項(xiàng)目。

在教學(xué)中，筆者先進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)講解，并將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與相應(yīng)子項(xiàng)目結(jié)合，指導(dǎo)示范項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探討。在不同的子項(xiàng)目教學(xué)中，依據(jù)子項(xiàng)目的特點(diǎn)和學(xué)生原有知識(shí)結(jié)構(gòu)，采用不同的指導(dǎo)方法。如在“倉(cāng)山網(wǎng)上書(shū)店”可行性分析的子項(xiàng)目中可行性分析涉及知識(shí)面廣、難度大，且學(xué)生缺乏分析研究的經(jīng)驗(yàn)，筆者就進(jìn)行了較多的指導(dǎo)和示范。而在“倉(cāng)山網(wǎng)上書(shū)店”具體頁(yè)面策劃項(xiàng)目中由于具體頁(yè)面策劃無(wú)固定模式且學(xué)生已經(jīng)學(xué)過(guò)《網(wǎng)頁(yè)制作》，筆者僅進(jìn)行必要的引導(dǎo)和疑難解答。項(xiàng)目教學(xué)的指導(dǎo)示范工作是項(xiàng)目順利完成的保證，必須緊隨項(xiàng)目的進(jìn)展，但又不可讓學(xué)生過(guò)度依賴(lài)?yán)蠋?，?yīng)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、交流討論。

3、引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探討項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目指導(dǎo)示范后應(yīng)當(dāng)要給學(xué)生一個(gè)自主學(xué)習(xí)、探索的過(guò)程，讓學(xué)生通過(guò)回顧知識(shí)、查找資料、獨(dú)立思考、交流討論，對(duì)所學(xué)知識(shí)理解、消化，掌握項(xiàng)目關(guān)鍵問(wèn)題的解決要領(lǐng)，為下一步的項(xiàng)目實(shí)施做好準(zhǔn)備。自主學(xué)習(xí)、探索階段可以根據(jù)項(xiàng)目設(shè)立一些簡(jiǎn)單的可以獨(dú)立完成的小任務(wù)，由學(xué)生獨(dú)立探索完成，為分組合作完成項(xiàng)目做準(zhǔn)備。例如在網(wǎng)站基本模型策劃子項(xiàng)目中，筆者安排了“規(guī)劃網(wǎng)站的基本功能”和“網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)”兩個(gè)小任務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生都動(dòng)腦動(dòng)手去做，并組織學(xué)生交流討論，由學(xué)生評(píng)比“最佳網(wǎng)站LOGO”。針對(duì)項(xiàng)目自主學(xué)習(xí)、獨(dú)立探索，做好項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備對(duì)每個(gè)學(xué)生都是十分重要的。

4、分組實(shí)施項(xiàng)目，開(kāi)展小組交流、討論，組員分工合作，共同完成項(xiàng)目。

項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為主體，教師起“主持人”的作用，教師負(fù)責(zé)組織學(xué)生分組，提供項(xiàng)目所需資源，并進(jìn)行適度引導(dǎo)。項(xiàng)目任務(wù)明確之后，分組和組內(nèi)分工都很重要，組員的搭配、工作的分工、成員的數(shù)量等等直接影響著組員的學(xué)習(xí)。不同的項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)有不同的分組原則和方法。例如，在網(wǎng)站策劃與建設(shè)的項(xiàng)目中，筆者將每組人數(shù)定為六人，人多“手腳亂”、意見(jiàn)不一，人少了又任務(wù)太重；組員采取互補(bǔ)方式搭配，利于互相學(xué)習(xí)；組員進(jìn)行明確分工，防止出現(xiàn)依賴(lài)思想。

在項(xiàng)目教學(xué)中，教師應(yīng)當(dāng)注重學(xué)習(xí)資源和協(xié)作環(huán)境的提供。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中往往會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)資源缺乏和外部因素的影響造成項(xiàng)目實(shí)施難度加大，甚至無(wú)法實(shí)施項(xiàng)目。例如在網(wǎng)站策劃與建設(shè)的項(xiàng)目中需要搜索資料和制作網(wǎng)頁(yè)，而學(xué)生大多沒(méi)有自己的電腦，課后時(shí)間無(wú)法搜索資料和制作網(wǎng)頁(yè)，僅靠課內(nèi)時(shí)間根本無(wú)法完成項(xiàng)目。針對(duì)這種情況，筆者及時(shí)打報(bào)告給校領(lǐng)導(dǎo)，為網(wǎng)站策劃與建設(shè)的項(xiàng)目特批了電腦房的課外使用時(shí)間，保證了項(xiàng)目正常實(shí)施。再如“民天食品廠企業(yè)網(wǎng)站”和“大世界橄欖企業(yè)網(wǎng)站”這兩個(gè)項(xiàng)目是企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目，要跟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，帶學(xué)生到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，請(qǐng)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人到學(xué)校交流、指導(dǎo)，這些相關(guān)工作教師都必須處理好，否則都將影響到項(xiàng)目的實(shí)施。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中教師的適度引導(dǎo)是必不可缺的。教師的適度引導(dǎo)可以激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行思考探索，討論交流，更好的激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣；還可以在學(xué)生出錯(cuò)時(shí)及時(shí)提示，使得學(xué)生少走彎路，確保項(xiàng)目得以正確完成。但要注意，教師的指導(dǎo)要適度，切不可過(guò)多包辦，否則將影響學(xué)生自主探索和學(xué)習(xí)的精神。

在項(xiàng)目實(shí)施中要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，提倡知識(shí)共享。小組內(nèi)要分工合作，小組之間要競(jìng)爭(zhēng)合作，師生間要密切合作，要多交流，多討論。爭(zhēng)取每位同學(xué)都有任務(wù)在做，都有經(jīng)驗(yàn)可以交流。每位同學(xué)都參與項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施，都成為項(xiàng)目實(shí)施中必不可少的一部分。在網(wǎng)站策劃與建設(shè)的項(xiàng)目中筆者是以6位同學(xué)作為一個(gè)小組，共5個(gè)小組，來(lái)實(shí)施項(xiàng)目，每組獨(dú)立完成一個(gè)網(wǎng)站的策劃與建設(shè)。在每個(gè)子項(xiàng)目中都進(jìn)行多次的交流、討論，并對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)比，最后選出最佳網(wǎng)站交付企業(yè)使用。

5、總結(jié)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目學(xué)習(xí)成果。

項(xiàng)目的總結(jié)應(yīng)當(dāng)分階段進(jìn)行，每個(gè)子項(xiàng)目的完成都進(jìn)行一次總結(jié)和評(píng)比。總結(jié)和評(píng)比主要由學(xué)生以討論的方式自主進(jìn)行，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。項(xiàng)目實(shí)施中遇到的問(wèn)題可以在總結(jié)會(huì)上讓大家提出建議，從中找出最好的解決方案。分階段的總結(jié)有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，還有利于相互學(xué)習(xí)和共享知識(shí)，促進(jìn)小組間的競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，提高知識(shí)水平。

項(xiàng)目學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)不僅要看項(xiàng)目完成的情況，更要看項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中是否有合理的計(jì)劃，協(xié)調(diào)的分工合作，積極的交流討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。在網(wǎng)站策劃與建設(shè)的項(xiàng)目中，筆者沒(méi)有直接根據(jù)網(wǎng)站制作的好壞進(jìn)行打分，而是要求學(xué)生先小組自我分析，再進(jìn)行小組間相互交流評(píng)價(jià)，最后寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。總結(jié)報(bào)告包括網(wǎng)站策劃與建設(shè)的過(guò)程，所學(xué)到的知識(shí)，得出的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以及網(wǎng)站自我評(píng)價(jià)等。筆者根據(jù)每個(gè)小組在網(wǎng)站建設(shè)中的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的實(shí)施情況、小組的總結(jié)報(bào)告以及網(wǎng)站的效果和功能來(lái)綜合評(píng)價(jià)。

綜上所述，項(xiàng)目教學(xué)法是通過(guò)選取項(xiàng)目來(lái)創(chuàng)設(shè)“情景”，通過(guò)“協(xié)作學(xué)習(xí)”的方式開(kāi)展學(xué)習(xí)，通過(guò)完成項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行“自我檢驗(yàn)”，是一種比較適合計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)方法。在《網(wǎng)站策劃與建設(shè)》課程的項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生通過(guò)實(shí)際的企業(yè)網(wǎng)站項(xiàng)目不僅掌握了網(wǎng)站策劃與建設(shè)的知識(shí)和技能，而且學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)和合作交流的方法，更重要的是還培養(yǎng)了他們解決問(wèn)題的能力包括接納新知識(shí)的學(xué)習(xí)能力以及與人協(xié)作和進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作的能力等。

項(xiàng)目教學(xué)法提供給學(xué)生體驗(yàn)完整工作過(guò)程的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了學(xué)生適應(yīng)企業(yè)實(shí)際工作環(huán)境和解決綜合問(wèn)題的能力。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，項(xiàng)目教學(xué)法更貼近就業(yè)崗位群與現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，使學(xué)生學(xué)到的知識(shí)和技能與企業(yè)生產(chǎn)崗位實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，畢業(yè)后能快速適應(yīng)社會(huì)及企業(yè)的發(fā)展變化。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)案例分析報(bào)告怎么寫(xiě)？

基于商務(wù)社區(qū)模式的行業(yè)性B2B電子商務(wù)平臺(tái)

摘要： 通過(guò)對(duì)一個(gè)行業(yè)性B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)主要功能進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，闡述了在構(gòu)建中國(guó)企業(yè)

自己的B2B電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)應(yīng)注意的若干要點(diǎn)和思想．

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)：B2B；X~vIL；供應(yīng)鏈；Call Cent~；客戶(hù)關(guān)系管理

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393 4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)；1001-3695(2001)06-0096-03

Design Point about B2B E—business Trade Platform

Based on Com merce Comm unity

)rlE Shan． CHEN Jia-~ n

{Institute ofNawo~ ＆Database．College ofl~t'ormation Seieaee＆Tedmology,Dc~glmaL'nlve,tsity,Shanghai 200051，a- )

Abstract： The article had a discussion on so]lt~points buiIdin~B2B bu3i gg solutio．ofCIEaese Enterprises through analyzing

and d igning prDfessio~ [B2B E·bminessplatform

Ke)rword~： E-bw．sineas；B2B；XML；Supp]yChain；CallCentex；,CustomerRctatle~hip-Management(CRM)

1 引言

企業(yè)級(jí)電子商務(wù)一般被簡(jiǎn)稱(chēng)為B2B的電子商務(wù)過(guò)

程，它是一個(gè)將買(mǎi)方、賣(mài)方以及服務(wù)于他們的中間商

(如金融機(jī)構(gòu))之間的信息交換和交易行為集成到一起

的電子運(yùn)作方式。通過(guò)在網(wǎng)上開(kāi)展B2B電子商務(wù)，可

以使企業(yè)直接在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易洽談、合同簽約、交易

交割和資金結(jié)算， 從而虬最大限度減少流通環(huán)節(jié)， 降

低流通成本，讓上網(wǎng)企業(yè)在交易過(guò)程中獲得最佳效益

2 行業(yè)B2B系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想

設(shè)計(jì)中的“行業(yè)性B2B電子商務(wù)平臺(tái)”面對(duì)的是

行業(yè)的最終用戶(hù)和業(yè)內(nèi)供應(yīng)商和采購(gòu)商，提供一個(gè)企

業(yè)間進(jìn)行在線采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、招標(biāo)等活動(dòng)的電子交易平

臺(tái)，其主要交易方式為批量商品交易 參與實(shí)體分為

交易平臺(tái)服務(wù)商和(企業(yè))客戶(hù)。其中前者提供了該電

子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)所需要的硬件設(shè)備以及平臺(tái)軟

件， 同時(shí)保證客戶(hù)網(wǎng)上認(rèn)證和支付的安全性；而后者

既包括了企業(yè)間電子商務(wù)交易中的上游生產(chǎn)廠商、供

應(yīng)商(賣(mài)方)， 也包括了下游經(jīng)銷(xiāo)商、采購(gòu)商(買(mǎi)方)。

事實(shí)上， 由于企業(yè)問(wèn)交易的復(fù)雜性，往往一個(gè)企業(yè)會(huì)

兼有買(mǎi)賣(mài)雙重身份，但具體到一敬交易行為來(lái)說(shuō)，該

企業(yè)～ 般只具有單個(gè)身份

3 行業(yè)性B2B電子商務(wù)平臺(tái)的總體設(shè)計(jì)

31 設(shè)計(jì)原理

收稿日期；2000．10．03

設(shè)計(jì)原則有以下幾點(diǎn)：(1)先進(jìn)性。整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)

計(jì)無(wú)論從硬件服務(wù)器上，還是軟件平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具方

面均采用目前最先進(jìn)和最流行的方案 以確保應(yīng)用系

統(tǒng)的先進(jìn)性和開(kāi)放性 f2)安全性 采用防火墻和用戶(hù)

認(rèn)證(cA懶術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部Latrmmt網(wǎng)和B2B電子商務(wù)

交易平臺(tái)以及Internet~行隔離和驗(yàn)證。(3)可靠性和容

錯(cuò)性。B2B電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性是最重要的因

素之一 因此設(shè)計(jì)方案將采用先進(jìn)的服務(wù)器硬件產(chǎn)

品、高可靠性的多機(jī)備份方案。(4)可擴(kuò)展性 整個(gè)平

臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)靛上采用模塊化、可移植的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用體

系結(jié)構(gòu)，保證整個(gè)應(yīng)用平臺(tái)能夠隨著入駐企業(yè)和業(yè)務(wù)

量的增加而進(jìn)行性能和規(guī)模上的相應(yīng)擴(kuò)展。(5)標(biāo)準(zhǔn)性

和開(kāi)放性 整個(gè)既可滿足當(dāng)前可實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用要求，又

能適應(yīng)今后系統(tǒng)擴(kuò)展的需要 (6)高性能。采用高性能

的數(shù)據(jù)庫(kù)和web服務(wù)器， 系統(tǒng)性能卓越 同時(shí)， 由于

能動(dòng)態(tài)地分配系統(tǒng)資源，提高了系統(tǒng)軟硬件的利用

率 門(mén)灃富和易于使用的在線服務(wù)。為入駐及登錄商

家選擇豐富和實(shí)用的電子商務(wù)服務(wù)，使得商家在網(wǎng)上

信息發(fā)布，交易等商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行更方便和更具吸引

力 f8)易于維護(hù)。圖形用戶(hù)界面的遠(yuǎn)程維護(hù)工具使得

企業(yè)日常數(shù)據(jù)信息的維護(hù)工作簡(jiǎn)單易行

3 2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

圖1為行業(yè)性B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示

意圈。交易平臺(tái)通i塒行業(yè)產(chǎn)品信息和會(huì)員企業(yè)的交

易數(shù)據(jù)集成，在平臺(tái)內(nèi)部建立技術(shù)先進(jìn)， 同時(shí)適用于

國(guó)內(nèi)外電子貿(mào)易的B2B電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。并對(duì)^駐的會(huì)員企業(yè)不論是買(mǎi)方還是賣(mài)方，不論是國(guó)內(nèi)企業(yè)

還是國(guó)外企業(yè)一都統(tǒng)一提供完整的、符合國(guó)際電子商

務(wù)交易規(guī)范的應(yīng)用服務(wù)。形成一個(gè) 入駐企業(yè)為主要

服務(wù)對(duì)象的電子商務(wù)交易社區(qū)。而對(duì)非入駐企業(yè)則對(duì)

其提供產(chǎn)品信息瀏覽，查詢(xún)等服務(wù)

圖l 交易平芻系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意田

系統(tǒng)基本上采用基于Lnternet／[ntranet的Browse!

Server的結(jié)構(gòu)：使用DHIML和XIvIL技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的

目錄，企業(yè)用戶(hù)通~．q／ntemct就可方便地網(wǎng)站交易。如

圖1所示．可以將整個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)劃分為以下

兩個(gè)主要的子系統(tǒng)：

(1)交易平臺(tái)管理子系統(tǒng)主要功能有：入駐會(huì)員管

理，并支持企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：公基商務(wù)信息

管理 數(shù)據(jù)分析管理： 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理：用戶(hù)認(rèn)證

服務(wù)：在線安全支付服務(wù)。

(2)h駐企業(yè)子系統(tǒng)的主要功能有：與各自企業(yè)內(nèi)

部系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)交換：在線發(fā)布信息服務(wù)，包括產(chǎn)

品、供求、尋求合作等功能；參照產(chǎn)品目錄， 為供應(yīng)

商實(shí)現(xiàn) 購(gòu)物籃 功能： 競(jìng)價(jià)交易服務(wù)：業(yè)務(wù)分析功

能：管理和處理定單，應(yīng)用商務(wù)邏輯規(guī)則， 與供應(yīng)商

完成交易(企業(yè)與其供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系均是按照

雙方的約定進(jìn)行的，簡(jiǎn)稱(chēng)為邏輯規(guī)則，如定單信息需

要審核、需要一定的保證金等)。在線的供應(yīng)鏈連接

管理：在線招／t％標(biāo)和管理 在線合同管理：其它信息

發(fā)布和管理

4 該82B電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

B2B電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)無(wú)論在功能上還

是在內(nèi)部采用技術(shù)上都與B2C，C2C電子商務(wù)系統(tǒng)有

較大的不同。B2B電子商務(wù)由于在前端要為眾多商家

服務(wù)，而其后端還要和多個(gè)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)相連， 進(jìn)行

信息收集和交互工作。因此，B2B電子商務(wù)系統(tǒng)在平

臺(tái)本身和各企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)(如ERP，MIS)的信息交換和

資源共享方面有其獨(dú)特的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方案。下面就從

動(dòng)態(tài)目錄發(fā)布，供應(yīng)鏈管理， 客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)這

三個(gè)方面分別闡述它們的技術(shù)實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)。

4．1 基于XML的動(dòng)態(tài)目錄管理和發(fā)布

B2B交易平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)使用XML技術(shù)及相應(yīng)開(kāi)發(fā)

工具，開(kāi)發(fā)出完整的為企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的動(dòng)態(tài)目錄管理

和發(fā)布解決方案， 以滿足買(mǎi)方和賣(mài)方的需要。對(duì)于供

應(yīng)商而言，能夠提供經(jīng)濟(jì)有效而且方便的處理方法，

以使其能方便快捷地定制和發(fā)布目錄信息內(nèi)容。并能

讓供應(yīng)商單獨(dú)對(duì)其發(fā)布的產(chǎn)品目錄進(jìn)行增、刪、查詢(xún)

等管理， 同時(shí)又能匯總多個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品名錄成為網(wǎng)

站統(tǒng)一的產(chǎn)品目錄讓所有買(mǎi)家都能夠訪問(wèn)。因此，對(duì)

于買(mǎi)方而言，這個(gè)解決方案可以快速地使其找到需要

的買(mǎi)方產(chǎn)品目錄，簡(jiǎn)化了篩選和購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)新產(chǎn)品和服

務(wù)的處理流程。目錄發(fā)布支持兩種方式：批量裝載(適

用于大容量數(shù)據(jù)裝載)、在線發(fā)布(適用于小批量數(shù)據(jù)

裝載和更新)。在線發(fā)布就是傳統(tǒng)的基于BrowscdScrver

的遠(yuǎn)程登錄在線錄入數(shù)據(jù)，因此下面就批量裝載這種

較新的產(chǎn)品目錄撒據(jù)發(fā)布方案進(jìn)行簡(jiǎn)要分析和設(shè)計(jì)。

·準(zhǔn)備目錄內(nèi)容： 在裝載一個(gè)目錄內(nèi)容到網(wǎng)站上

之前，供應(yīng)商可以核對(duì)目錄內(nèi)容是否符臺(tái)要求的目錄

制定標(biāo)準(zhǔn)， 以保證所有目錄滿足標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)

站在線發(fā)布，企業(yè)用戶(hù)可以方便的獲取。

· 批量裝載目錄內(nèi)容： 網(wǎng)站接收的目錄格式為

XIvIL格式數(shù)據(jù)文件 為了創(chuàng)建一個(gè)XIvIL文件，供應(yīng)

商首先從系統(tǒng)下載一個(gè)XML資源包， 這個(gè)資源包包

括：文件類(lèi)型定義、一個(gè)XML范倒文件和指導(dǎo)信息。

一旦收集好目錄項(xiàng)的信息，就可以使用文本編輯器或

XIvIL生成程序脫機(jī)創(chuàng)建xML文件。

· 向網(wǎng)站提交數(shù)據(jù)：一旦以任何一種格式建立目

錄 供應(yīng)商就可登錄到網(wǎng)站的在線發(fā)布目錄入口，并

提交這個(gè)文件。當(dāng)該任務(wù)完成時(shí)，系統(tǒng)產(chǎn)生一個(gè)通知

發(fā)給供應(yīng)商。這個(gè)通知內(nèi)容包括：成功裝載的目錄行

信息和被系統(tǒng)拒絕的產(chǎn)品目錄信息(如果有的話)。

·載入數(shù)據(jù)庫(kù)：網(wǎng)站在服務(wù)器端接收到企業(yè)客戶(hù)

提交的目錄數(shù)據(jù)文件后，再經(jīng)過(guò)XML文件格式校驗(yàn)合

格后，啟動(dòng)XML-數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具， 將該XML格

式的目錄文件自動(dòng)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存放。

·發(fā)布成統(tǒng)一產(chǎn)品目錄： 網(wǎng)站在線同時(shí)將后臺(tái)數(shù)

據(jù)庫(kù)中更新過(guò)的企業(yè)產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)，重新發(fā)布為到統(tǒng)

一目錄中。這時(shí)，該網(wǎng)站的所以用戶(hù)都可以瀏覽該目

錄信息 而提交的供應(yīng)商用戶(hù)也可以在線修改自己發(fā)

布的目錄數(shù)據(jù)。

(企業(yè)傭戶(hù)產(chǎn)品目錄批量裝載的流程簡(jiǎn)圖如圖2。

圖2 產(chǎn)品目錄批量裝載流程圖

4 2 供應(yīng)鏈集成管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在行業(yè)性的B2B交易平臺(tái)中，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是其中

一個(gè)重要的子系統(tǒng)，通過(guò)該供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了

制造商與分銷(xiāo)商，零售商之間端到端的供應(yīng)鏈管理， 縮

短了供銷(xiāo)鏈，幫助制造商和分銷(xiāo)商提高了周轉(zhuǎn)效率，更低的營(yíng)運(yùn)成本超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 確保領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

對(duì)于行業(yè)性的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)， 供應(yīng)鏈的

集成需要連接制造商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商，處于

交易平臺(tái)中的企業(yè)之間需要多方面的數(shù)據(jù)交換和處

理，而通過(guò)行業(yè)的一套XML標(biāo)準(zhǔn)通信，可以無(wú)需了解

交易對(duì)方的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) 在供應(yīng)鏈中，需要交換

的數(shù)據(jù)都可以XML形式統(tǒng)一交換

在圖3中， 電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)中的B2B集成服務(wù)

器處在供應(yīng)商和分銷(xiāo)商，零售商的數(shù)據(jù)交換的中間位

置 通過(guò)位于B2B集成服務(wù)器、供應(yīng)商和零售商的分

布式系統(tǒng)，賣(mài)方(供應(yīng)商)和賣(mài)方(分銷(xiāo)商，零售商)兩個(gè)

系統(tǒng)之間的通信部是完全自動(dòng)進(jìn)行的

一

圉3 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

買(mǎi)方如果要訪問(wèn)B2B電子商務(wù)平臺(tái)連接的供應(yīng)商

ERP系統(tǒng)以獲得零件的存貨水平， 可 用XML消息的

形式向B2B集成服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求， 并通過(guò)HTTP協(xié)議

的標(biāo)準(zhǔn)的POSTh-法將請(qǐng)求發(fā)送出去 B2B集成服務(wù)器

將這些請(qǐng)求弼譯成對(duì)口 系統(tǒng)的調(diào)用，然后再把來(lái)自

供應(yīng)商ERP系統(tǒng)的應(yīng)答信息翻譯成XML應(yīng)答信息，并

發(fā)送給查詢(xún)信息的分銷(xiāo)商，零售商。

處于交易平臺(tái)另一端的賣(mài)方(供應(yīng)商)內(nèi)部系統(tǒng)也

可訪問(wèn)分銷(xiāo)商，零售商的數(shù)據(jù)。為了將對(duì)供應(yīng)商的影響

減至最低．B2B使用了標(biāo)準(zhǔn)的URI和CGI查詢(xún)方式來(lái)請(qǐng)

求數(shù)據(jù)，并在應(yīng)答消息中使用HTML~XML來(lái)統(tǒng)一不

同系統(tǒng)的交換數(shù)據(jù) 接收到買(mǎi)方傳來(lái)的應(yīng)答消息后，

B2B集成服務(wù)器就可把傳輸來(lái)的HTMLSNXML轉(zhuǎn)換成

適合賣(mài)方系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)表示，然后再把已轉(zhuǎn)換的數(shù)

據(jù)傳遞該系統(tǒng)，從而完成一個(gè)請(qǐng)求膻答的工作循環(huán)。

該供應(yīng)鏈集成管理系統(tǒng)將^駐交易平臺(tái)的供應(yīng)商

和分銷(xiāo)商緊密地集成起來(lái) 在該系統(tǒng)中，任一企業(yè)用

戶(hù)系統(tǒng)都能和與之有商務(wù)往來(lái)的企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)計(jì)

劃通信，且不要求該系統(tǒng)對(duì)因特網(wǎng)、XML或其它企業(yè)

用戶(hù)系統(tǒng)的接口有任何了解

4．3 基于CTI的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)方案

在企業(yè)與企業(yè)的交易行為中， 無(wú)論是從交易前的

產(chǎn)品和貿(mào)易伙伴的瀏覽、查詢(xún)， 到交易行為的發(fā)生，

以及交易后的支付和配送，網(wǎng)站和客戶(hù)之間， 以及買(mǎi)

方客戶(hù)和賣(mài)方客戶(hù)之間都會(huì)發(fā)生大量的、方便的、快

捷的信息交換， 因此僅通過(guò)WWW,~NE．fnail等信息交

換是不夠的。而基于CTI的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)恰恰彌補(bǔ)了

這方面的不足。CTI(Computer Telephone Integration)

是“計(jì)算機(jī)．電話集成 的縮寫(xiě)，它將傳統(tǒng)的、基于

電話的Call Center技術(shù)與當(dāng)今基于Web的電子商務(wù)應(yīng)

用相集成， 在交易平臺(tái)和用戶(hù)之間建立了~,Web方式

以外的信息交換方式，如電話，F(xiàn)ax等， 為企業(yè)用戶(hù)

提供主動(dòng)式的、一對(duì)一的行銷(xiāo)，太大加強(qiáng)了交易平臺(tái)

與^駐企業(yè)客戶(hù)之間的關(guān)系。該系統(tǒng)工作流程如圖4。

囝4 c11工作流程囝

該系統(tǒng)在將客戶(hù)的瀏覽網(wǎng)頁(yè)記錄提供給服務(wù)專(zhuān)員

的同時(shí)，還可以在客戶(hù)上網(wǎng)的時(shí)間內(nèi)不斷搜集客戶(hù)資

料并了解跟蹤客戶(hù)的商務(wù)行為，并且和企業(yè)內(nèi)原有客

戶(hù)記錄整合， 當(dāng)某一新產(chǎn)品推出時(shí)，就自}立即找到適

當(dāng)?shù)臐撛诳蛻?hù)，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行銷(xiāo) 該客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)方案

能把整個(gè)交易平臺(tái)中所有的市場(chǎng)和客戶(hù)的信息進(jìn)行統(tǒng)

一管理、共享，井能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)用戶(hù)

的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等提供全面的支持。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文所闡述的行業(yè)性B2B電子商務(wù)構(gòu)建方案，在

盡可能利用B2B電子商務(wù)的長(zhǎng)處的同時(shí)，也充分考慮

到中國(guó)企業(yè)和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的具體特點(diǎn) 使得該方案

有較好的性?xún)r(jià)比和伸縮性 可以為那些建設(shè)網(wǎng)上垂直

交易市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)提供全面的技術(shù)解決方案和外包

服務(wù)，幫助這些傳統(tǒng)企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。

每一個(gè)企業(yè)部可以迅速地建立自己的網(wǎng)上市場(chǎng)，把任

何一個(gè)垂直行業(yè)中的購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)商連接在一起，創(chuàng)

造新的盈利機(jī)會(huì)。通過(guò)該B2B電子商務(wù)平臺(tái)解決方

案，那些在各個(gè)行業(yè)內(nèi)部具備行業(yè)背景優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品技

術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息資源優(yōu)勢(shì)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性企業(yè)可以更快地

建立自己的網(wǎng)上行業(yè)交易市場(chǎng)，為企業(yè)掃清電子商務(wù)

的技術(shù)障礙，盡最大程度減少基礎(chǔ)投資和時(shí)間開(kāi)銷(xiāo)，

更快、更好地開(kāi)展行業(yè)電子商務(wù)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1500字

在學(xué)習(xí)、工作生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到 報(bào)告 的重要性，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是我整理的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn) 總結(jié) 報(bào)告1500字，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1500字1

通過(guò)這近一個(gè)月的綜合實(shí)訓(xùn)，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對(duì)與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò) 營(yíng)銷(xiāo)策劃 和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門(mén)的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和 經(jīng)驗(yàn) ，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好 職業(yè)規(guī)劃 ，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!對(duì)于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們從來(lái)都不陌生B2B、B2C、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及，日益融入我們的日常生活。據(jù)最新數(shù)據(jù)，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)4.2億，而亞太地區(qū)的網(wǎng)民也有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，因此，電子商務(wù)的前景是誘人的。雖然__有啊等行業(yè)大佬們已經(jīng)奠定了在電子商務(wù)領(lǐng)域中的壟斷地位，但是，對(duì)于新興的電子商務(wù)行業(yè)而言，永遠(yuǎn)不缺乏機(jī)會(huì)和創(chuàng)新。__等一大批傳統(tǒng)巨頭也相繼加入到電商的行列中來(lái)。日益強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，正在把網(wǎng)購(gòu)從小件、廉價(jià)商品向大宗、大件、貴重的商品過(guò)渡，網(wǎng)購(gòu)的“大”趨勢(shì)在引導(dǎo)著電子商務(wù)介入更多的傳統(tǒng)領(lǐng)域。而汽車(chē)行業(yè)，由于其4S店的營(yíng)銷(xiāo)模式正面臨運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高的壓力，所以也在漸漸地向網(wǎng)購(gòu)靠攏，可以說(shuō)“坐在家里，輕松購(gòu)車(chē)”已經(jīng)不再是夢(mèng)想了。

電子商務(wù)是以因特網(wǎng)作為其交易的載體的，而因特網(wǎng)的一個(gè)重要特征就是全球連通，在因特網(wǎng)上沒(méi)有明顯的地域和國(guó)家界限，通過(guò)任何一臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的電腦都可以訪問(wèn)世界任何一個(gè)角落的服務(wù)器，商家可以在因特網(wǎng)所到之處搜尋資源，也可以向因特網(wǎng)所到之處推銷(xiāo)產(chǎn)品，因特網(wǎng)使得遠(yuǎn)距離的交易不僅成為可能，而且可以經(jīng)常發(fā)生。于是，電子商務(wù)主體面對(duì)的就不僅僅是一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)，而是全球的大市場(chǎng)。全球性的市場(chǎng)不僅一改封閉的交易形式，而且期待著高度一體化的商業(yè)和法律規(guī)則。經(jīng)過(guò)不斷的努力修改重復(fù)調(diào)試，終于可以使網(wǎng)站正常打開(kāi)運(yùn)行，在面對(duì)如此的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下還是付出了不少心酸。大家集思廣益下使得團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)。希望以后能夠得到更好的發(fā)展!

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1500字2

剛剛開(kāi)學(xué)我們就進(jìn)行了一個(gè)星期的電子商務(wù)概論的實(shí)訓(xùn)，可能是剛剛開(kāi)學(xué)的緣故，玩心還很重!所以在剛剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒(méi)有做什么事，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒(méi)有照老師說(shuō)的認(rèn)真操作。在這之后，我也認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在是實(shí)訓(xùn)，應(yīng)該認(rèn)真的做好老師交代的事情。

電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個(gè)角落，對(duì)人類(lèi)的影響也越來(lái)越大。而對(duì)于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)好它更是一項(xiàng)大任務(wù)。而對(duì)于如何學(xué)好它，光靠理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，_同志曾經(jīng)就說(shuō)過(guò)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”!正如大師傅 炒菜 ，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們自己”掌勺”，使我們從實(shí)踐中，獲得電子商務(wù)的更大知識(shí)。

在接下來(lái)的幾節(jié)課中，我開(kāi)始認(rèn)真的做題。剛剛開(kāi)始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時(shí)候，做的還挺順手。

但是越是到后面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢(qián)包管理與使用”的時(shí)候，我就遇到了問(wèn)題，怎么做都不成功。看到別人已經(jīng)做到實(shí)訓(xùn)四，而我還在實(shí)訓(xùn)三慢慢的摸索，可還是毫無(wú)結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。于是我不得不請(qǐng)教同學(xué)，經(jīng)過(guò)同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作。

接下來(lái)我便操作了電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟，直到最后完成整個(gè)交易。

在做到“網(wǎng)上單證“的時(shí)候，可能是系統(tǒng)故障，做不了!

“EDI模式”、“CA認(rèn)證”，還有“電子合同”都是比較容易操作的，我很容易就操作完了這些，感覺(jué)自己做得還可以。

由于時(shí)間與自己的關(guān)系，在做這些題目的過(guò)程中遇到的許多問(wèn)題沒(méi)有解決就沒(méi)有繼續(xù)認(rèn)真的探討下去，跳過(guò)了一些不會(huì)做的題目。這也就導(dǎo)致我在考試的時(shí)候有些題目不會(huì)做.看到那些認(rèn)真完成操作同學(xué)無(wú)論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧.

經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，使我收益匪淺，我學(xué)到了許多我以前不會(huì)做的操作，接觸到了自己以前沒(méi)有接觸到的東西，并讓我掌握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進(jìn)一步了解電子商務(wù)，為以后從事電子商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探索，才會(huì)讓自己離成功越來(lái)越近!俗話說(shuō)：知之為知之，不知為不知!不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向”知之者”請(qǐng)教!

知識(shí)是慢慢積累而成的，我們學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而實(shí)踐也是非常重要的，只有當(dāng)兩者結(jié)合，才會(huì)獲得收獲!

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1500字3

第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的 文化 欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習(xí)園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫(xiě)著：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話就是出賣(mài)自己的身體和靈魂。”我對(duì)這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。

專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細(xì)膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé)，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫(kù)存情況等，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。

客服我也做過(guò)，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒(méi)貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買(mǎi)家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。

一個(gè)是利用百度貼吧。先申請(qǐng)幾個(gè)QQ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做 廣告 ，這樣會(huì)被封的，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個(gè)是博客營(yíng)銷(xiāo)。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注。

另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1、傳遞價(jià)值

2、微博個(gè)性化

3、連續(xù)發(fā)布

4、強(qiáng)化互動(dòng)性

5、系統(tǒng)性布局

6、準(zhǔn)確定位

7、提高企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化水平

8、有效控制

9、注重 方法 與技巧

10、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫(xiě)評(píng)論

2、評(píng)論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好 故事 化

5、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動(dòng)，參與一些話題

推廣一定要堅(jiān)持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷(xiāo)的軟文，吸取好的方法。

以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn)，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。

做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對(duì)店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要 收藏 起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì)上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了。

一個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯(cuò)，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì)，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認(rèn)為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習(xí)。

面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高 人際交往 能力。

在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)很重要。

在學(xué)校接受理論 教育 ，在社會(huì)就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)。

孔子說(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改過(guò)的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我。

我認(rèn)為我們專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開(kāi)展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實(shí)習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告1500字4

實(shí)習(xí)目的

在 畢業(yè) 前，通過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí)。也希望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的'工作規(guī)劃。

公司簡(jiǎn)介

___有限公司屬私營(yíng)實(shí)體，創(chuàng)建于2007年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏SPA薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類(lèi)服飾、鞋子和包包。

工作崗位情況

我在___有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門(mén)在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶(hù)服務(wù)。可以說(shuō)，我們這一部門(mén)是最主要的部門(mén)，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。只有這樣才會(huì)慢慢積累到一定的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的 規(guī)章制度 ，了解工作的基本流程。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“ 自我介紹 ”或“關(guān)于我”，不僅要有對(duì)不同網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最后一天，開(kāi)始申請(qǐng)賬號(hào)，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣(mài)場(chǎng)的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣(mài)場(chǎng)不同，只有上對(duì)了賣(mài)場(chǎng)，才會(huì)有更多的訪問(wèn)量，訪問(wèn)的顧客過(guò)了才會(huì)有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因?yàn)樽约阂?，要理解，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2、兩個(gè)月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)

在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí)。在開(kāi)始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有一定客源的，所以會(huì)有售后的客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，老顧客詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題?？傊诠ぷ鲿r(shí)，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪。覺(jué)得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過(guò)還好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

第二階段：再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績(jī)的問(wèn)題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒(méi)有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開(kāi)始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問(wèn)量，訪問(wèn)量有了，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累。不過(guò)還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時(shí)間過(guò)后有了一定的顧客，沒(méi)有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門(mén)處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)該是打不死的萬(wàn)年小強(qiáng)，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過(guò)還要感謝師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多。

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通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到 企業(yè)文化 對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的 銷(xiāo)售技巧 提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1)精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定 禮儀知識(shí) 的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。

2)身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4)對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

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電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告該怎么寫(xiě)啊? 幫幫忙拉~~~~要例文哦~~

兩篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)報(bào)告

一 簡(jiǎn)介

隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全球化熱潮 使人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)具有不受時(shí)間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運(yùn)而生。在未來(lái)若干年內(nèi)，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)將成為全球最大的交易市場(chǎng)所在地，其蘊(yùn)含的商機(jī)無(wú)可限量。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，為國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了極大的沖擊，一些新的問(wèn)題由此產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書(shū)面形式要求、簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問(wèn)題的解決直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的*律問(wèn)題無(wú)*用現(xiàn)行*律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運(yùn)作方式的迅速發(fā)展。因此積極加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活*律框架，不僅可保障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方面的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。本文擬就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

二 Abstract

Along with the information technique especially the network technique develops continuously, the upsurge of the international Internet makes the human society entering a new information age. Because Internet has characteristic not limited by time and region, one kind of trade completely different from traditional trade shape arises at the historic moment by way of trading in Internet. Over the next several years, Internet will become the largest trade market site in the world; its business opportunity contained knows no measure. Production and development of Electronic Commerce, have brought the great impact to international trade, some new problems are caused by this production. Such as how the network concludes the business levies taxes, how to guarantee the security of the trade, trade written form require, affirmation, work out, transfer of the electronic bill of lading, etc. The solution to these problems concerns the development of the trade of the network directly. However, because of the lagging of the law itself, the traditional law has not been carried on supplementally and revising to this new-type trade way of the trade of the network yet, which causes a lot of legal questions derived unable to carry on standardizing and adjust with the current law. This makes a lot of plan to hang back in the trade company engaged in trade of the network, influence the rapid development of this commercial operation way. So strengthening the study on trade of the network actively, setting up the flexible legal frame of standardizing trade of the network, not only can ensure carrying on the benefits of various fields of trade of the network but also can ensure the harmony of the trade of the network. This text plans to carry on the discussion on relevant questions.

三 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

主機(jī)部分

1 國(guó)際域名

可注冊(cè)多個(gè)域名，指向同一個(gè)網(wǎng)站。 Com net的一年50-80元 .cn的一年100元

2 頁(yè)面空間

100兆頁(yè)面空間?？扇菁{約1000頁(yè)網(wǎng)頁(yè)，不包含程序控制的網(wǎng)頁(yè)。多為asp php 。

3 數(shù)據(jù)庫(kù)空間

20兆數(shù)據(jù)庫(kù)空間?？扇菁{1400萬(wàn)字純文本。多為access或是sql 數(shù)據(jù)庫(kù)。

頁(yè)面部分

A 靜態(tài)部分

1 風(fēng)格設(shè)計(jì)

考慮到行業(yè)特*，*調(diào)以綠、淡藍(lán)為主，清新，具有親和力。 輔助以適當(dāng)?shù)腇LASH以增加 網(wǎng)站的生動(dòng)性。

2 靜態(tài)頁(yè)面

公司簡(jiǎn)介、合作單位、用戶(hù)列表、英文版等非程序控制的頁(yè)面。

B 動(dòng)態(tài)頁(yè)面

主要應(yīng)用在比較多邊的地方。更新數(shù)據(jù)、資料比較容易，方便

程序部分

1 新聞中心

表現(xiàn)形式為《新書(shū)快訊》、《行業(yè)新聞》、《圖書(shū)評(píng)論》等幾個(gè)功能相同但表現(xiàn)形式和內(nèi)容不同的模塊。

2 新書(shū)快訊

主要內(nèi)容是報(bào)導(dǎo)新書(shū)的出版發(fā)行動(dòng)態(tài)。對(duì)新書(shū)進(jìn)行介紹。

前臺(tái)：瀏覽者可以看到新書(shū)報(bào)導(dǎo)的文章標(biāo)題、出處、日期、作者、正文和配圖。

后臺(tái)：管理員登錄后可以對(duì)《新書(shū)快訊》進(jìn)行維護(hù)，包括：增加文章，填寫(xiě)文章的文章標(biāo)題、出處、日期、作者、正文，上傳圖片。對(duì)已經(jīng)上傳的文章和圖片進(jìn)行更改、更新、陳舊文章的刪除等。每次新登載和更新的文章會(huì)自動(dòng)排序在《新書(shū)快訊》頻道的第一位。

3 行業(yè)新聞

主要內(nèi)容是報(bào)導(dǎo)圖書(shū)行業(yè)的新聞、政策、*規(guī)。 功能與《新書(shū)快訊》模塊相同。

4 圖書(shū)評(píng)論

主要內(nèi)容是登載專(zhuān)業(yè)人士對(duì)熱點(diǎn)圖書(shū)的評(píng)論，對(duì)有爭(zhēng)議的圖書(shū)進(jìn)行探討。 功能與《新書(shū)快訊》模塊相同。

5 圖書(shū)中心

《圖書(shū)中心》、《最新推存》、《優(yōu)惠促銷(xiāo)》這三個(gè)模塊程序類(lèi)似但有一定區(qū)別，表現(xiàn)形式不同，對(duì)圖書(shū)經(jīng)營(yíng)所起的作用也不同。

圖書(shū)中心，內(nèi)容包括最新推薦和優(yōu)惠銷(xiāo)的書(shū)目。主要作用是供瀏覽者按分類(lèi)或用搜索的方式查找所需書(shū)籍，與電子商務(wù)在線購(gòu)書(shū)模塊密切相關(guān)。

前臺(tái)：瀏覽者可以根據(jù)圖書(shū)的兩級(jí)分類(lèi)找到所需類(lèi)別的圖書(shū)。當(dāng)找到的圖書(shū)數(shù)量較多時(shí)，可以有每頁(yè)10冊(cè)到50冊(cè)的陳列方式，瀏覽者可根據(jù)"共有****冊(cè)書(shū)，分**頁(yè)顯示，這是第*頁(yè)"的提示進(jìn)行瀏覽。用戶(hù)按綜合搜索所查詢(xún)到的書(shū)。會(huì)顯示"共有**冊(cè)書(shū)符合您的要求"，按每頁(yè)10冊(cè)到50冊(cè)的方式陳列。用戶(hù)所瀏覽到的每?jī)?cè)書(shū)，都可看到書(shū)名、出版社、作者、售價(jià)、現(xiàn)在是否有貨、圖書(shū)簡(jiǎn)介等與本圖書(shū)相關(guān)的信息。

后臺(tái)：管理員登錄后，可以根據(jù)二級(jí)分類(lèi)原則進(jìn)行圖書(shū)類(lèi)別的增加和刪除。錄入新的圖書(shū)，包括圖書(shū)的書(shū)名、出版社、作者、售價(jià)、現(xiàn)在是否有貨、圖書(shū)簡(jiǎn)介等與本圖書(shū)相關(guān)的信息的錄入。對(duì)于已經(jīng)錄入的舊圖書(shū)，可以對(duì)上述的信息進(jìn)行修改。

6 優(yōu)惠促銷(xiāo)

或者叫《隆重推薦》，作用是推出一些新書(shū)和利潤(rùn)高的圖書(shū)。以權(quán)威的角度指導(dǎo)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)這些書(shū)

7 綜合查詢(xún)

綜合查詢(xún)模塊的作用是讓用戶(hù)更快更準(zhǔn)確地瀏覽到自己感興趣的圖書(shū)。

8 在線購(gòu)書(shū)

前臺(tái)：輸入用戶(hù)名密碼登錄后，在圖書(shū)中心里，無(wú)論用戶(hù)是按分類(lèi)瀏覽還是綜合搜索找到了他感興趣的書(shū)目，在每一書(shū)目后都有"訂購(gòu)"按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，這一本書(shū)被載入購(gòu)物車(chē)。當(dāng)用戶(hù)瀏覽購(gòu)物車(chē)時(shí)，可以修改圖書(shū)的數(shù)量（缺省值是一本）,可以將某些圖書(shū)從購(gòu)物車(chē)刪除，可以返回圖書(shū)中心繼續(xù)購(gòu)物,自動(dòng)計(jì)算小計(jì)金額和總計(jì)金額.購(gòu)物車(chē)?yán)飼?huì)自動(dòng)出現(xiàn)用戶(hù)注冊(cè)時(shí)所填入的聯(lián)系方式、地址，如果用戶(hù)需要配送的地址與用戶(hù)注冊(cè)時(shí)的信息不一致，可以改動(dòng)。 購(gòu)物車(chē)?yán)镉袔追N配送方式（如郵包、EMS）供用戶(hù)選擇。根據(jù)所購(gòu)圖書(shū)的數(shù)量，粗略計(jì)算郵費(fèi)（比如郵政包裹的起價(jià)是3.5元，每十本書(shū)加3元）.概括用戶(hù)選擇的區(qū)域，自動(dòng)計(jì)算機(jī)配送的起始價(jià)格（如用戶(hù)選擇北京，配送的起始價(jià)是3.5元，如用戶(hù)選擇海南，配送的起始價(jià)格是12元）. 自動(dòng)計(jì)算圖書(shū)價(jià)格和配送價(jià)格的總計(jì)金額。 用戶(hù)可以查詢(xún)自己的歷史訂單記錄，重要的作用是可以查詢(xún)最新的訂單的信息，比如是否被銷(xiāo)售商收到，是否書(shū)款已經(jīng)收到,是否已經(jīng)發(fā)貨。對(duì)于銷(xiāo)售商還未收到的訂單，可以退訂。

后臺(tái)：管理員登錄后，可以查詢(xún)訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理，即看到訂單后選擇"收到訂單"標(biāo)記，訂單收到款后選擇"款已到"標(biāo)記，發(fā)貨后選擇"已經(jīng)發(fā)貨"標(biāo)記。 對(duì)訂單的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)的條件可以是：訂單總計(jì)、根據(jù)用戶(hù)名統(tǒng)計(jì)，根據(jù)書(shū)名統(tǒng)計(jì)，根據(jù)出版社統(tǒng)計(jì)，未到款訂單統(tǒng)計(jì)，未發(fā)貨訂單統(tǒng)計(jì)、按會(huì)員積分查詢(xún)等等。 對(duì)于有保證多的信譽(yù)會(huì)員，每次消費(fèi)自動(dòng)扣除相應(yīng)的款額。

四 系統(tǒng)的使用說(shuō)明與安裝

1運(yùn)行環(huán)境要求

Windows98

Personal Web Server 3.0（PWS）

Microsoft? Access 2000 (9.0.2812)

2安裝設(shè)置

A. 將本網(wǎng)站拷貝到硬盤(pán)上的某一目錄下，如：拷貝至c:\y1下。

B. 運(yùn)行PWS，將默認(rèn)的Web站點(diǎn)主目錄設(shè)置為該目錄，如上例應(yīng)為c:\y1；

具體步驟：

a. 選擇“高級(jí)”項(xiàng)；

b. 單擊“編輯屬性”按鈕，在出現(xiàn)的“編輯屬性”對(duì)話框中的“目錄”項(xiàng)中填入“c:\y1”，其他不變，確定；

C. 設(shè)置啟動(dòng)默認(rèn)文檔為：yy.asp

五 致謝

通過(guò)這次設(shè)計(jì)，使我感到高科技、新知識(shí)的力量。這次設(shè)計(jì)過(guò)程中，得到了唐山學(xué)院的大力支持，給我提供了舒適的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，也得到了唐大老師、教授的精心指導(dǎo)，在此表示衷心的感謝！感謝 落伍者（） k666（） 村民 （） 肯德基俱樂(lè)部 （） 唐山音樂(lè)網(wǎng)（） 網(wǎng)站的大力支持 同時(shí)也感謝紅孩兒 飯飯 沉沉 飛飛網(wǎng)絡(luò) 劉員外 若是 的大力支持！

六 參考文獻(xiàn)

[1]李世杰 Active Server Pages(ASP)3.0 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)手冊(cè) 北京:清華大學(xué)出版社 1999

[2]前沿電腦圖像工作室 巧學(xué)巧用Dreamweaver、Fireworks、Flash制作網(wǎng)頁(yè) 北京:人民郵電出版社

[3]ASP入門(mén)與實(shí)例演練薄 小志編著 中國(guó)青年出版社

暑假中商網(wǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告

中商網(wǎng)ChinaEC.com是中國(guó)第一大商業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，創(chuàng)立于2004年4月。中商網(wǎng)剛一誕生，就引起了社會(huì)轟動(dòng)。他以強(qiáng)大的商業(yè)搜索引擎技術(shù)和獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)門(mén)戶(hù)模式重新劃分了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)格局！

“路路通”為中國(guó)2300萬(wàn)中小企業(yè)提供實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺(tái)，幫助他們開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店，展示企業(yè)形象，發(fā)布商業(yè)信息,產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)交易,搜索和利用全國(guó)各地上千萬(wàn)的企業(yè)和客戶(hù)資料。并提供電子地圖、電子打折券、客戶(hù)關(guān)系管理等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為中小企業(yè)開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的盈利空間！是網(wǎng)絡(luò)掘金利器，商家必爭(zhēng)之地！

“e路通”為9400萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民和3億手機(jī)用戶(hù)提供比較購(gòu)物和商務(wù)生活信息服務(wù)。登錄,“e路通”一站式購(gòu)物服務(wù)可購(gòu)買(mǎi)16000個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上的800萬(wàn)件商品，涉及圖書(shū)音像、IT數(shù)碼、手機(jī)通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個(gè)產(chǎn)品線。一舉解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格比較物流配送和信用服務(wù)等難題，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門(mén)戶(hù)時(shí)代！

中商網(wǎng)提出的電子商務(wù)理念：簡(jiǎn)單、實(shí)用、便宜和本地化，激情推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的普及進(jìn)程，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)率先實(shí)施本地化策略，發(fā)展地區(qū)運(yùn)營(yíng)中心，快速覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，掀起電子商務(wù)革命！

公司的管理團(tuán)隊(duì)是以中國(guó)著名IT企業(yè)家、董事長(zhǎng)蘇啟強(qiáng)和行業(yè)領(lǐng)袖人物、CEO雷赤鋒為首。

重慶易道科技發(fā)展有限公司就是中商網(wǎng)在重慶地區(qū)的運(yùn)營(yíng)中心，以總經(jīng)理吳勇為首干練團(tuán)隊(duì)

當(dāng)我在人才交流會(huì)上向重慶易道科技發(fā)展有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)1次面試,見(jiàn)到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過(guò)很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了他。

短短的4天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是好員工。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。

是的,就是這樣, 僅僅1次面試, 4天的培訓(xùn), 就讓我對(duì)你充滿了向往, 中商網(wǎng), 你是好樣的!

在實(shí)習(xí)期間，我和其他的一些大學(xué)的同學(xué)一起在公司擔(dān)任的是見(jiàn)習(xí)電子商務(wù)顧問(wèn)的角色，所謂見(jiàn)習(xí)電子商務(wù)顧問(wèn)，就是還沒(méi)有正式成為一名合格的電子商務(wù)顧問(wèn)，我們一直在公司的銷(xiāo)售部工作，其中公司的銷(xiāo)售方式也主要是以電話營(yíng)銷(xiāo)和陌生拜訪為主題，開(kāi)始的3個(gè)周我和其他的8個(gè)伙伴一起是在我們銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下直接開(kāi)始陌生拜訪，尋找意向客戶(hù)。向客戶(hù)介紹的公司產(chǎn)品有：

基礎(chǔ)類(lèi) 銷(xiāo)售型商務(wù)網(wǎng)站 企業(yè)級(jí)網(wǎng)站平臺(tái) 企業(yè)客戶(hù)維護(hù)平臺(tái)

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虛擬主機(jī)

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由于我們自身的原因，在開(kāi)始的3個(gè)周的時(shí)間我們的業(yè)績(jī)一直不是很好，因?yàn)樵谖覀兛磥?lái)干銷(xiāo)售工作本身就是一個(gè)很自由的職業(yè)，只要自己能夠給公司帶來(lái)一定的利益，公司是應(yīng)該給我們足夠的自由空間。正是有這樣的想法，在我們所以實(shí)習(xí)生中都沒(méi)有那種很敬業(yè)的工作作風(fēng)，沒(méi)有將工作當(dāng)作是自己的一部分。一直到了第4周的時(shí)候，公司向北京總部反映了重慶運(yùn)營(yíng)中心的情況，北京就派了一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)公司指導(dǎo)我們的工作。北京銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)的第一天，我們就嘗到了厲害，首先由于一個(gè)正式員工上班沒(méi)有帶文件夾，最后被他直接通知辦理離職手續(xù)大有殺雞給猴看的意思。在接下來(lái)的一周里，我們的工作氛圍在銷(xiāo)售經(jīng)理的監(jiān)督下明顯有了改善，我們的態(tài)度在銷(xiāo)售經(jīng)理的鼓勵(lì)和“威脅”下也大有改觀。北京事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)理一般在我們指導(dǎo)工作的時(shí)候都是我們?cè)谀膫€(gè)方面做得不夠好的時(shí)候就直接給我們指出來(lái)，給我們指導(dǎo)應(yīng)該怎樣做。在這個(gè)周中，我們的業(yè)績(jī)也是比原來(lái)提高很大。從銷(xiāo)售部經(jīng)理來(lái)指導(dǎo)我們的來(lái)看，我們和那些優(yōu)秀的人并不缺少什么東西，要說(shuō)我們?nèi)鄙俚木褪侵挥辛己玫墓ぷ鲬B(tài)度，因?yàn)樗麄児ぷ髡娴慕凶鰹樽约汗ぷ?，而我們呢？這是我們一直以來(lái)都很慚愧的地方。在這個(gè)周，我們也真正體會(huì)到了什么叫做工作，不是每天來(lái)到公司，坐在電話旁邊，一天就幾十個(gè)電話了事，而是要將電話看作自己工作中不可或缺的東西，要將他發(fā)揮得淋漓盡致，他們一天100多個(gè)電話能出成績(jī)，我們也能！后來(lái)的2個(gè)周，我們繼續(xù)保留那樣的工作態(tài)度以及改進(jìn)我們的方式，這對(duì)我們的業(yè)績(jī)提升相當(dāng)好，我們工作有激情了，自然很多事情就能輕松解決了。但是遺憾的，我們的工作伙伴越來(lái)越少了，最后下來(lái)就只有5個(gè)工作伙伴還在堅(jiān)持了。在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)，我沒(méi)值得驕傲的地方，因?yàn)槲业臉I(yè)績(jī)一直不是很好。但是我能在重慶42度高溫的天氣一直堅(jiān)持到最后，這是我人生中很重要的一筆財(cái)富。很多時(shí)候，只要你堅(jiān)持到最后一刻，你就能取得成績(jī)。

實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是中商網(wǎng)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái)，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”！盡管我們是見(jiàn)習(xí)生，但是我們的工作卻是和正式員工的工作是一樣的，他們不會(huì)由于我們是見(jiàn)習(xí)生而對(duì)我們產(chǎn)生什么不好的感覺(jué)，倒是我們是見(jiàn)習(xí)生，他們真的是毫不吝嗇的為我們指導(dǎo)，幫助我們盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。遇到這樣的人，我發(fā)現(xiàn)我值得了。其實(shí)很多時(shí)候做人就是要這樣，幫助你需要你幫助的人，這樣的在別人的眼中你才是一個(gè)值得信任的人，值得交往的人。

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說(shuō)。實(shí)話實(shí)說(shuō)，“電子商務(wù)”算是一個(gè)比較年輕的詞吧。目前，電子商務(wù)仿佛處在“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，足可以用一個(gè)“亂”字來(lái)形容。也就是說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂(lè)觀的。但是，要想長(zhǎng)久的留住客戶(hù)，絕對(duì)不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑??！競(jìng)爭(zhēng)如激烈，我們靠什么勝出？最簡(jiǎn)單的道理就是企業(yè)要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶(hù)1＋100個(gè)最優(yōu)的服務(wù)！

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，我覺(jué)得公司應(yīng)該在渠道宣傳方面，打造知名度方面應(yīng)該努力下工夫了。因?yàn)閺奈覀冞M(jìn)入公司的這個(gè)月以來(lái)，從我們的工作中我們發(fā)現(xiàn)中商網(wǎng)在消費(fèi)者當(dāng)中知名度不高，消費(fèi)者不是很承認(rèn)我們。加上在重慶由于思想觀念的問(wèn)題，特別是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，根本沒(méi)有這個(gè)方面的意識(shí)。這就 造成我們?cè)诠ぷ髦羞€要處理我們?nèi)绾巫尶蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品要信任。

其次，還有幾個(gè)小問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該注意一下。第一，大家要盡量做到書(shū)寫(xiě)字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶(hù)比較容易辨認(rèn)。第二，其實(shí)公司有必要在必要的場(chǎng)合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開(kāi)大型的會(huì)議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。第三，公司的員工應(yīng)該要樹(shù)立一個(gè)正確的工作態(tài)度，將自己全部身心投入到工作中去

當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見(jiàn)，如有冒犯之處，實(shí)屬無(wú)心，請(qǐng)多包涵。

從拜訪客戶(hù)中我更堅(jiān)信了自己的信念，那就是不要輕易放棄，不要輕易認(rèn)輸。記得有句話說(shuō)的好-----“膽小鬼是上不了戰(zhàn)場(chǎng)”。一旦自己選擇了，就要堅(jiān)持下去。因?yàn)檫@是你自己的選擇，不是別人的強(qiáng)迫，你沒(méi)有資格放棄，也沒(méi)有資格去后悔，唯一能夠，也是唯一有資格做的就是努力去實(shí)現(xiàn)他，努力沿著你自己選擇的道路走下去，哪怕前面一片黑暗，但是你得堅(jiān)信，條條大陸通羅馬

在和中商網(wǎng)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說(shuō)，在以后的日子里，我會(huì)盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的中商人而努力！

謝辭

首先，感謝中商網(wǎng)給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我為她而工作；同時(shí)也為給公司帶來(lái)的諸多不便，深感不安。

其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的行政部；我還要感謝銷(xiāo)售部的各位師傅：吳偉經(jīng)理、陳俏經(jīng)理、金治國(guó)、周忍忠，感謝他（她）們給我的指導(dǎo)，謝謝！

譚友波 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1班

200404250

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的學(xué)習(xí)心得

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)摸擬中，通過(guò)廠家，商場(chǎng)，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費(fèi)者六個(gè)角色，讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識(shí)到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。